- •4. Информационная обеспеченность маркетинговых коммуникаций.
- •5. Информационное обеспечение исследований в маркетинге.
- •6. Контроллинг в системе маркетинга.
- •7. Концептуальная модель управления маркетингом – ее основные блоки.
- •8. Концепция жизненного цикла товара
- •9. Концепция некоммерческого маркетинга
- •12. Маркетинговые исследования
- •13. Место сервиса в товарной политике
- •14.Механизм регулирования спроса, его квалификационные признаки
- •15. Общая характеристика товара: классификационные признаки
- •17. Организация ярмарочно-выставочного бизнеса
- •18. Основные компоненты социально-корпоративной ответственности за результаты маркетинговой деятельности.
- •20.Особенности интегрированного маркетинга.
- •21. Особенности сетевого ритейлинга – преимущества, недостатки
- •22.Оценка эффективности маркетинговой деятельности
- •23.Планирование маркетинга
- •24. Показатели оценки коньюнктуры товарного рынка
- •25. Понятие лояльности и основные направления стимулирования сбыта, торгового персонала участников сетевой торговли.
- •26. Понятие маркетинговой среды
- •27. Признаки и критерии сегментации.
- •28.Рынок – объективная основа маркетинга: цели, принципы, функции.
- •29.Связи с общественностью как один из элементов системы маркетинговых коммуникаций.
- •30. Связи с общественностью, принципы организации.
- •31.Система дистрибуции, каналы распределения
- •32.Система дистрибьюции. Смотрите 31 вопрос.
- •33. Содержание основных блоков товарной политики организации
- •34. Содержание современной концепции маркетинга.
- •35. Социально-экономическая сущность маркетинга в условиях кризиса.
- •36.Специфика маркетинга услуг. Классификационные признаки услуг.
- •37. Специфика рынков b2b, b2c, b2g
- •38. Специфика рынка России с учетом кризиса (преимущества, недостатки)
- •39.Стратегический маркетинг.
- •40. Стратегия позиционирования. Квалиметрические методы оценки позиционирования – карта позиционирования, социограммы.
- •41.Сущность и средства распространения рекламы.
- •42. Сущность маркетинговых коммуникаций.
- •43. Сущность прямой формы оптовой реализации товаров
- •45.Типы организационных структур управления маркетингом: принципы построения.
- •46 Типы структур службы маркетинга.
- •47.Товарный знак и его сущность
- •48. Упаковка и маркировка в системе маркетинга. Стратегия упаковки.
- •49.Управление маркетингом на предприятии.
- •50. Уровни канала распределения и эффективность.
- •51. Уровни управления маркетингом.
- •52.Формы и методы маркетинговых исследований.
- •53. Функции маркетинга.
- •54.Цели, задачи и принципы маркетинга
- •55. Ценовая политика в маркетинге.
- •56. Эволюция концепций маркетинга.
12. Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования – систематический сбор, регистрация, дефиринциация, обработка данных, анализ, применение решений с целью уменьшения неопределенности, сопутствие принятия правильных коммерческо-хозяйственных действий.
Результатом исследований является выявление, оценка ключевых факторов, тенденций и последующей разработки исследований в стратегии и тактике коммерческо-хозяйственной деятельности объектов рынка.Развитая СИМ включает следующие подсистемы:
- внутренней информации – включает совокупность данных, возникающих на предприятии в форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущей производственной и научно-технической информации
- внешней информации – объединят сведения о состоянии внешней среды предприятия, рынка и его инфраструктуры, поведении покупателей и поставщиков, действиях конкурентов, мерах государственного регулирования рыночных механизмов
- информации маркетинговых исследований – базируется на информации, получаемой в результате проведения исследований конкретных направлений маркетинговой деятельности. Маркетинговым исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены.
13. Место сервиса в товарной политике
Основной целью товарной политики является предложение на рынок такого товара, который удовлетворяет потребности и приносит доход для дальнейшего развития предприятия.
Задачами товарной политики являются: 1. Управление конкурентоспособностью 2. Управление качеством продукции 3. Управление жизненным циклом товара (ЖЦТ) 4. Управление товарным ассортиментом и номенклатурой. Одним из элементов товарной политики является создание службы сервиса для клиентов. При налаживании службы сервиса деятелю рынка предстоит принять три решения: - какие услуги включать в рамки сервиса; - какой уровень сервиса предложить; - в какой форме предложить услуги клиентам. Обычно услуги сервиса включаются в список после изучения мнения покупателей и состоят из обеспечения: надёжности поставок, оперативности предоставления предложений по ценам, возможности получения технической консультации, предоставления скидок, послепродажное обслуживание, масштабы торговой сети, гарантии замены и др. Решение об уровне сервиса принимаются фирмой после изучения мнения клиентов. Решение о форме сервисного обслуживания будет зависеть от предпочтений клиентов и от подходов, применяемых конкурентами. Сервисное обслуживание рассматривается как орудие против конкуренции. В связи с этим многие фирмы создают отделы, которые изучают замечания и жалобы клиентов, занимаются вопросами технического обслуживания и информации. Совокупность всех продуктов предпринимателя называется программой. В промышленности используется термин - производственная программа, в торговле — ассортимент.
14.Механизм регулирования спроса, его квалификационные признаки
Спрос – это потребность, обеспеченная деньгами и предъявленная на рынке.
Регулирование спроса— совокупность форм и методов воздействия на поведение покупателей с помощью маркетинговых рычагов.Важнейшими рычагами являются:товарная политика с учетом привлекательного ассортимента, жизненных циклов товаров, товарных знаков и упаковки, конкурентоспособности и концепции нового вида изделия; ценовая политика; маркетинговые коммуникации; стандарты безопасности потребления, качество и имидж. Используется следующая классификация спроса: По формам образования выделяют: потенциальный(закрытый) - когда товар еще не выведен на рынок, но уже имеется группа клиентов, готовая его приобрести;формирующийся- возникающий на этапе выведения товара на рынок, когда складываются взгляды, мнения потребителей;сложившийся- когда у большинства потребителей сложилось устойчивое положительное отношение к товару;отложенный- форма спроса на дорогие товары, на приобретение которых деньги необходимо отложить ("скопить");сезонный– постоянные, повторяющиеся колебания спроса;ажиотажный– в случаях покупки любых товаров с целью истратить деньги в условиях инфляции, денежных реформ;