- •4. Информационная обеспеченность маркетинговых коммуникаций.
- •5. Информационное обеспечение исследований в маркетинге.
- •6. Контроллинг в системе маркетинга.
- •7. Концептуальная модель управления маркетингом – ее основные блоки.
- •8. Концепция жизненного цикла товара
- •9. Концепция некоммерческого маркетинга
- •12. Маркетинговые исследования
- •13. Место сервиса в товарной политике
- •14.Механизм регулирования спроса, его квалификационные признаки
- •15. Общая характеристика товара: классификационные признаки
- •17. Организация ярмарочно-выставочного бизнеса
- •18. Основные компоненты социально-корпоративной ответственности за результаты маркетинговой деятельности.
- •20.Особенности интегрированного маркетинга.
- •21. Особенности сетевого ритейлинга – преимущества, недостатки
- •22.Оценка эффективности маркетинговой деятельности
- •23.Планирование маркетинга
- •24. Показатели оценки коньюнктуры товарного рынка
- •25. Понятие лояльности и основные направления стимулирования сбыта, торгового персонала участников сетевой торговли.
- •26. Понятие маркетинговой среды
- •27. Признаки и критерии сегментации.
- •28.Рынок – объективная основа маркетинга: цели, принципы, функции.
- •29.Связи с общественностью как один из элементов системы маркетинговых коммуникаций.
- •30. Связи с общественностью, принципы организации.
- •31.Система дистрибуции, каналы распределения
- •32.Система дистрибьюции. Смотрите 31 вопрос.
- •33. Содержание основных блоков товарной политики организации
- •34. Содержание современной концепции маркетинга.
- •35. Социально-экономическая сущность маркетинга в условиях кризиса.
- •36.Специфика маркетинга услуг. Классификационные признаки услуг.
- •37. Специфика рынков b2b, b2c, b2g
- •38. Специфика рынка России с учетом кризиса (преимущества, недостатки)
- •39.Стратегический маркетинг.
- •40. Стратегия позиционирования. Квалиметрические методы оценки позиционирования – карта позиционирования, социограммы.
- •41.Сущность и средства распространения рекламы.
- •42. Сущность маркетинговых коммуникаций.
- •43. Сущность прямой формы оптовой реализации товаров
- •45.Типы организационных структур управления маркетингом: принципы построения.
- •46 Типы структур службы маркетинга.
- •47.Товарный знак и его сущность
- •48. Упаковка и маркировка в системе маркетинга. Стратегия упаковки.
- •49.Управление маркетингом на предприятии.
- •50. Уровни канала распределения и эффективность.
- •51. Уровни управления маркетингом.
- •52.Формы и методы маркетинговых исследований.
- •53. Функции маркетинга.
- •54.Цели, задачи и принципы маркетинга
- •55. Ценовая политика в маркетинге.
- •56. Эволюция концепций маркетинга.
25. Понятие лояльности и основные направления стимулирования сбыта, торгового персонала участников сетевой торговли.
Лояльность в маркетинге— это построение долгосрочных отношений, в которых клиент благосклонно относится к товару, бренду или магазину и становится постоянным клиентом. СТИС (стимулирование сбыта)– мероприятия по стимулированию сбыта, содействующие в стимулировании продаж тех товаров, которые уже занимают определённую долю рынка. Задача состоит в том, чтобы побудить к повторным покупкам, а также в соответствии с ценовой политикой и жизненным циклом товара расширить рынок, завоёвывая всё большую его долю. Мероприятия по стимулированию сбыта, направлены на покупателей, продавцов и посредников. Стимулирование сбыта– использование разнообразных средств, стимулирующих воздействие на покупателей, продавцов и посредников:
1.стимулирование, направленное на покупателей, заключается в предложении последним ощутимой коммерческой выгоды. Для этого используют самплинг (бесплатное распространение образцов), купоны; скидки, кредит в различных его формах, премии, конкурсы, демонстрации товара (презентации);
2.стимулирование, направленное на посредников, побуждает их продавать товар более активно, расширять круг его покупателей. Методы воздействия: скидки, субсидирование рекламы, конкурсы, предоставление бесплатного или на льготных условиях специального оборудования; 3.стимулирование, направленное на продавцов, способствует достижению высоких результатов: моральное достижение, финансовые вознаграждения, дополнительные отпуска, развлекательные поездки, ценные подарки, приглашение на конференции лучших работников организации; Стимулирование сбыта в сфере торговли– мерчандайзинг (выкладка товара на полки, размещение рекламы в сети рыночной торговли). Стимулирование сбыта наиболее эффективно, когда на рынке много конкурирующих товаров примерно с равными потребительскими свойствами, когда товар впервые вводится на рынок, когда нужно поддержать товар в стадии зрелости, защитить организацию, может использоваться метод розничной и посылочной торговли. Стимулирование сбыта именуется как содействие продажам, сейлз- промоушн, продвижение товара, стимулирование спроса. Сейлз-промоушн – поощрение труда торговых работников со стороны компании поставщика товаров, премиями, подарками. К стимулированию сбыта относятся мероприятия по поддержке торговой активности в зависимости от субъектов торговой активности. Существуют различные методы воздействия. на покупателя: скидка с цены, поощрение массового покупателя (купоны, лотереи, конкурсы, сувениры), продажа в кредит, возможность возврата денег и т. д.
26. Понятие маркетинговой среды
Маркетинговая среда– это совокупность активных субъектов и сил, влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая среда делится на микро- и макросреду. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию деловых партнеров. Поставщики- это предприятия и отдельные лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. Маркетинговые посредникик ним относятся следующие компании: торговые представители, кредитно-финансовые учреждения, фирмы – специалисты по организации товародвижения. Клиенты к ним относятся: отдельные лица, организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства, государственные организации, зарубежные потребители. Конкуренты. Знание своих конкурентов, их недостатков и достоинств, стратегии и тактики поведения позволяет создать предпосылки для успешной конкуренции. Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков.