- •1. Потребность (Факторы формирующие потребность, первичные и вторичные). Первичные и вторичные потребности.
- •2. Потребность по Симонову
- •4. Потребности по Мюррею
- •5. Теория потребностей МакКлеланда
- •6. Двуфакторная теория Герцберга
- •7. Потребности по Альдерферру
- •8. Классификация потребностей по классификационным признакам.
- •10. Закон возрастающих потребностей
- •12. Экономические потребности
- •13. Мотивации, потребности и мотивационное поведение
- •14. Процессуальные теории мотивации
- •15. Сервисная деятельность (классификация услуг)
- •11. Социальные потребности
- •16. Зависимость удовлетворения потребностей от социальных условий
- •17. Мотивы человеческой деятельности
- •18. Индивидуальные особенности человека – основа запросов и потребностей человека.
- •19. Потребность как ценность
- •20. Потребность в туризме
- •21. Взаимосвязь объективных и субъективных факторов в зарождении и развитии личных потребностей
- •22. Социальная обусловленность человеческих потребностей
- •23. Формирование разумных потребностей
- •24. Формирование общественных потребностей
- •25. Проблема индивидуальных и специфических потребностей
- •27. Индивидуально-личностные характеристики человека и его поведение как потребителя.
- •28. Теория потребностей и деловой этикет.
27. Индивидуально-личностные характеристики человека и его поведение как потребителя.
Личность – это конкретный человек, субъект общественной деятельности и общественных отношений.
Поведение личности – это реализация ее психических регуляционных качеств в социально значимой сфере жизнедеятельности.
Поведенческие акты человека взаимосвязаны, системны. Деятельность, поведение возникают на основе потребности, их реализация начинается с мотивационных побуждений. При этом сознание направляется на существенные для деятельности объекты – они становятся объектами познания: отражаются отдельные свойства объектов (ощущения), предметы и ситуации в целостном виде (восприятие), система закономерных связей между явлениями (мышление), прогнозируется развитие ситуации (воображение), учитывается предшествующий опыт (память).
Движение к цели регулируется волей, а чувственное отражение текущей значимости явлений и связанные с ним экстренные реакции осуществляются механизмом эмоций.
Все регуляционные компоненты человеческой деятельности – познавательные, волевые и эмоциональные процессы – функционируют в единстве и составляют психическую деятельность человека, особенности которой выступают как психические свойства личности.
28. Теория потребностей и деловой этикет.
Этикет – совокупность правил связанных с умением держать себя в общ-ве. .
Деловой этикет – поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. В деловом мире этикет выполняет строго деловые функции, а так же и потребности:
1. создать имидж.
2. создать здоровый псих. климат.
3. повышение эффект. бизнеса.
4. целесообразность и практичность.
Этикет в деловом мире связан с имиджем. И потребности в нем. Включает в себя стиль мышления, поведение, общение манеру говорить, мимику, жесты, манеры.