11. Социальные потребности

Необходимость общения, наличие социальных связей, привязанность, забота о других и внимание к себе, совместная деятельность.

Среди социальных потребностей различают три основных признака:

• Потребность «Для других» готовность служить другим людям, приносить себя в жертву ради других.

• Потребность «Для себя» демонстрирует направленность на самоутверждение человека в обществе и разноплановую самореализацию его личности. Желание занять достойное место в коллективе, в обществе. Потребность не ограничивается на этом, может быть направлена на жажду власти.

• Потребность «Вместе с другими». Это группа определенных потребностей, которая определяет причины совместных усилий людей и общества, а именно: потребность в свободе, безопасности, мире, обуздании агрессора. Характерной чертой потребности «Вместе с другими» является то, что люди объединяются вместе для решения вопросов общественного характера.

12. Экономические потребности

Экономические потребности – это отношение людей к экономическим условиям их жизнедеятельности, которое характеризуется ощущением недостатка благ и услуг, желанием владеть ими, чтобы преодолеть это ощущение.

Другими словами-это потребность в товарах или услугах! Иногда, даже можно сказать, что экономические потребности, это часть нашей жизни.. так как потребность получать, является основной целью к существованию.

13. Мотивации, потребности и мотивационное поведение

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Различают два основных вида теорий мотивации:

1) содержательные - объясняют мотивацию работника стремлением к удовлетворению значимых для него потребностей.

2) процессуальные - объясняют мотивацию работника не толь потребностями, но и восприятием возможностей их удовлетворения с учетом осознания и оценки ситуации.

В качестве мотивов могут выступать потребности, мысли, чувства и другие психические образования. Однако для осуществления деятельности недостаточно внутренних побуждений. Необходимо иметь объект деятельности и соотносить побуждения с целями, которые индивид желает достичь в результате деятельности.

Мотивационное поведение состоит в том, что потребности человека служат мотивом к действию.

14. Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории мотивации – анализируют то, как человек распределяет свои усилия для достижения цели, и какой вид поведения при этом выбирает. Можно сказать, что они больше ориентированы на процесс достижения цели (потому и называются процессуальными теориями), а не на содержание цели (как содержательные теории мотивации). Но при этом процессуальные теории вовсе не отвергают роль потребностей в мотивации человеческой деятельности, просто согласно ним не менее важны и условия удовлетворения потребностей: ожидаемое вознаграждение и справедливая оценка результата проделанной работы.

15. Сервисная деятельность (классификация услуг)

Сервисная деятельность - это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг.

В зависимости от того, в чем именно проявляются услуги, сферу сервиса чаще всего условно подразделяют на два подсектора:

• производство материальных услуг (транспорт, торговля, жилищно-бытовое обслуживание и прочее.);

• производство нематериальных услуг (управление, деятельность армии и органов безопасности, образование, здравоохранение, наука, искусство, шоу-бизнес, социальное обслуживание, маркетинг, аудит, кредитование, страхование, и т.п.).