- •Трудовой конфликт, его сущность и место в системе социальных противоречий
- •Неюридические (разрешение) и юридические (управление) формы разрешения трудовых конфликтов
- •Процесс конструктивного воздействия на трудовой конфликт
- •Основные компоненты программы конструктивного воздействия на трудовой конфликт
- •Эффективная программа и стратегия конструктивного воздействия на трудовой конфликт (10 принципов)
- •Личные стили в трудовом конфликте
- •Переговоры как метод разрешения трудового конфликта
- •Межличностные трудности в переговорном процессе
- •Конфликтогены среди персонала.
- •Манипулятивные модели при разрешении трудового конфликта
- •Виды трудовых конфликтов и причины их возникновения
- •7.Ненормальные условия труда
- •9.Половозрастной состав организации
- •Последствия трудового конфликта в организации
- •Профилактика трудовых конфликтов в организации
- •Формальные и неформальные отношения в организации. Их влияние на возникновение и разрешение трудового конфликта
- •Основные причины возникновения трудовых конфликтов в организации.
- •7.Ненормальные условия труда
- •9.Половозрастной состав организации
- •Основные функции и возможные последствия организационных конфликтов
- •Функции организационных конфликтов
- •Последствия организационных конфликтов
- •Ценность трудового конфликта для его участников
- •Признаки социальной напряженности в организации.
- •Способы урегулирования и разрешения организационных конфликтов
- •Функции трудовых конфликтов
- •Ресурсы конфликтной борьбы субъектов конфликтных отношений на предприятии
- •Влияние трудового конфликта на работника
- •Негативные последствия трудовых конфликтов
- •Позитивные последствия трудовых конфликтов
- •Факторы, влияющие на урегулирование трудового конфликта
- •Стороны трудового конфликта
- •Организационные институты разрешения трудовых конфликтов
- •Методы разрешения трудового конфликта
- •Формы разрешения трудового конфликта
- •Методы диагностики и профилактики трудовых конфликтов
- •Роль коллективного договора в профилактике трудовых конфликтов
- •Основные концепции исследования трудовых конфликтов
- •1. Соц.-труд. Теория к.Маркса
- •2. Д.Тернер вывел взаимосвязь между структурными Элитами соц.Теории к.Маркса
- •3. Р.Дарендорф
- •Основные причины трудовых конфликтов в современной России
- •Типы трудовых конфликтов
- •Способы и процедуры управляющего воздействия на трудовые конфликты
- •Медиация в трудовом конфликте
- •Мониторинг трудовых конфликтов
- •Ситуационный анализ социально-трудовой обстановки и его задачи
- •Основные задачи анализа данных о трудовых конфликтах
- •Зарубежные модели разрешения трудовых конфликтов
- •Порядок разрешения индивидуального трудового спора
- •Порядок разрешения коллективного трудового спора
- •Социальное партнерство и его роль в предупреждении трудовых конфликтов
- •Стратегии поведения в трудовом конфликте
- •Принципы медиации и правовые гарантии для сторон в трудовом конфликте
- •Управление трудовым конфликтом (алгоритм действий)
- •Негативные поведенческие явления в трудовом конфликте
Последствия организационных конфликтов
Последствия организационных конфликтов можно разделить на две группы: функциональные и дисфункциональные (табл. 1).
Таблица 1. Последствия организационных конфликтов.
Функциональные последствия (положительные) |
Дисфункциональные последствия (отрицательные) |
-Мобилизация внимания к проблеме и ее решению; -Побуждение к взаимодействию и выработке нового эффективного решения; -Вовлечение пассивных сотрудников в решение проблемы; -Выявление неформальных групп; -Опыт сотрудничества. |
- Неудовлетворенность, плохое состояние духа участников конфликта; - Меньшая степень сотрудничества в будущем; - Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами; - Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения; - Смещение акцента: придание большого значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы; - Снижение мотивации работников организации; - Возможные рост текучести кадров и снижение производительности; - Дестабилизация организации в целом. |
Ценность трудового конфликта для его участников
23-25 билеты
Признаки социальной напряженности в организации.
Социальная напряженность - это психологическое состояние социальных групп, т.е. групповые эмоции.
Она обуславливается:
-степенью несовпадения интересов работодателей и работников наемного труда
-различие в степени и ответственности за невыполнение своих договорных обязательств
-состоянием неравенства возможностей в защите своих прав
Признаки нарастания социальной напряженности в коллективе:
Уровень текучести кадров(как часто увольняются, сколько в среднем работают, причины ухода)
Производительность труда
Качество продукции(или услуг)
Количество прогулов или опозданий
Количество претензий и жалоб, поступивших от сотрудников и клиентов
Выполнение работы в срок или с опозданием
Аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием
Частота перерывов в работе
Моббинг- нападать толпой(англ.)
Игнорирование ,компрометация, высмеивание, игнорирование успехов, утаивание информации, оскорбительные слухи о личной жизни.
Контрольные вопросы о групповом терроре:
1.Вам вредят или мешают в установлении социальных контактов(начальник ограничивает возможность высказаться, коллеги огр-т возм-ть высказаться, постоянно перебивают, кричат, громко спорят, работу постоянно критикуют, личную жизнь постоянно критикуют, анонимные звонки, кидают подозрительные взгляды, делают обидные намеки)
2.Вы подвергаетесь системной изоляции(не обращаются, демонстрируют недовольство,когда вы заговариваете, изолированное от коллег место, коллегам запрещают разговаривать с вами, относятся как к «пустому месту»)
3.Вам часто меняют занятия(дают ниже возможностей, трудновыполнимые задания, бессмысленные задания, вас используют на вредных работах, вообще остаетесь без заданий)
4.Наносится ущерб авторитету(говорят за спиной, слухи, выставляют в невыгодном свете, говорят,что психически нездоровы, говорят о происхождении, работу оценивают неверно, точка зрения подвергается сомнению)
5.Вам угрожают