33.Профессиональная этика специалиста по социальной работе

Этика (греч. ethika, от ethos — обычай) — философская наука, объектом изучения которой является мораль, ее развитие, нормы и роль в обществе.

Профессиональная этика - наука о профессиональной морали как совокупности идеалов и ценностей, этических принципов и норм поведения, отражающих сущность профессии и обеспечивающих взаимоотношения между людьми, складывающиеся в процессе труда и вытекающие из содержания их профессиональной деятельности.

Социальная работа, как особый вид профессиональной деятельности, обладает специфической, только ей присущей совокупностью идеалов и ценностей, сложившихся в процессе становления принципов и норм поведения специалистов.

Объектом изучения профессиональной этики социальной работы является профессиональная мораль специалистов, а предметом — возникающие в процессе работы этические отношения, этическое сознание и этические действия социальных работников.

Целью этики социальной работы является обеспечение и поддержание социально одобряемых содержания и сущности профессиональной деятельности, а задачей — нормативная регламентация отношений, поведения и действий отдельных представителей профессиональной группы и их объединений, формирование соответствующего этического сознания специалистов социальной сферы. циальный работник в своей деятельности должен руководствоваться следующими принципами:

- соблюдение разумных интересов клиента;

- личная ответственность социального работника за нежелательные для клиента и общества последствия его действий;

- уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий;

- принятие клиента таким, каков он есть;

- конфиденциальность;

- доброжелательность;

- бескорыстие;

- честность и открытость;

- полнота информирования клиента.

Несмотря на вышесказанное, на практике социальным работникам приходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии, обществу в целом. Эти проблемы нередко расплывчаты, неопределенны и порождают неуверенность, стремление не замечать и уклоняться от них. Легко на словах, абстрактно придерживаться величественных ценностей, изложенных в монографиях и учебниках, и таким образом проявлять свою ответственность. Но применять для руководства в повседневной работе вышеозвученные ценности не всегда легко.

34.Личность специалиста по социальной работе как инструмент его профессиональной деятельности.

Профессионально значимые качества специалиста социальной работе — совокупность требований профессии личности специалиста и его поведенческим проявлениям.

Личностные качества социального работника в современной на литературе (Е. И. Холостова, П. Д. Павленок, В. И. Курбатов) принято подразделять на три группы.

К первой группе относятся психофизиологические характеристики, от которых зависят способности к данному виду деятельности; ко второй — психологические качества, характеризующие социального работника как личность; к третьей — пихолого-педагогические качества, от которых зависит эффект личного обаяния.

Качества первой группы отражают требования к психическим процессам (ощущение, восприятие, память, воображение, мышление, внимание), психическим состояниям (усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия), эмоциональным и волевым проявлениям (сдержанность, индифферентность, настойчивость, последовательность, импульсивность). Эти качества определяют общую пригодность человека к профессиональной деятельности в сфере социальной работы.

Ко второй группе качеств относятся такие психологические качества, как самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков, а также стрессоустойчивые качества — физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.

К третьей группе качеств относятся: коммуникабельность (умение быстро устанавливать контакт с людьми); эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждам); аттрактивность (внешняя привлекательность личности); красноречие (умение внушать и убеждать словом) и др. Социальный работник профессионально помогает людям, поэтому он должен иметь навыки педагогичес­кой деятельности.

Существует классификация, предполагающая выделение шести групп профессионально значимых качеств личности специалиста:

1) профессиональная компетентность: высокий уровень об­разования и культуры, владение профессиональными знаниями и умениями;

2) доброжелательное отношение к людям: доброта, любовь к людям, чуткость, сострадание, желание помочь;

3) организаторско-коммуникативные способности: коммуникабельность, умение управлять людьми, влиять на их позиции и убеждения, аттрактивность, харизматичность;

4) нервно-психическая выносливость: работоспособность, энергичность, инициативность, настойчивость в достижении цели;

5) отношение к себе: адекватность представлений о своей личности, умение решать собственные проблемы, уверенность в собственных силах, самокритичность;

6) высокий морально-этический уровень: бескорыстие, честность, порядочность, ответственность, высокая нравствен­ность.

Г. П. Медведева, не классифицируя личностно-нравственные качества специалиста по социальной работе, среди них называет:

- честность — передача клиенту полной и неискаженной информации о процессе работы с ним и предполагаемых ре­зультатах;

- совесть — чувство моральной ответственности за свое поведение, потребность поступать в соответствии с внутренней системой убеждений и внешними требования профессионального долга;

- объективность — стремление принимать решение на основе взвешенной и адекватной информации, избегать предвзятого отношения к клиентам и коллегам и некорректных оценок, сделанных на основе собственного опыта;

- справедливость — отсутствие в профессиональной деятельности специалиста поведенческих моделей основанных на отношениях «симпатия — антипатия», равное и адекватное жизненной ситуации клиента распределение ресурсов социаль­ной поддержки;

- тактичность — умение выстроить свои действия таким образом, чтобы не поставить клиента или коллегу в неловкое положение, не задеть самолюбие личности и ее достоинство, не унизить человека;

- внимательность и наблюдательность — способность концентрироваться на профессиональной задаче, отстранить­ся от разного рода личных переживаний в процессе работы с клиентом;

- терпимость — уважительное отношение к интересам, убеждениям, верованиям, привычкам других людей;

- выдержка и самообладание — контроль за собственным эмоциональным состоянием, вербальными и невербальными проявлениями в процессе работы с клиентом;

- доброта — деятельная забота о благе клиента, стремление способствовать разрешению его трудной жизненной ситуации;

- любовь к людям — положительный настрой на восприя­тие клиента, эмоциональная расположенность по отношению к нему;

- самокритичность — способность к беспристрастному самоанализу, осознанию недостатков, ошибок в своей работе;

- адекватность самооценки — адекватное самоотношение, оптимальное сочетание веры в собственные силы и ощущение границ собственных возможностей;

- терпение — способность к длительному восприятию ситуации внутренне содержащей стрессогенные или раздражающие факторы;

- коммуникабельность — компетентность в профессиональном общении, владение им как средством оптимизации трудной жизненной ситуации клиента;

- оптимизм — преобладающий настрой на положительный результат взаимодействия с клиентом в сочетании с опорой на объективную информацию и оценку складывающейся ситуации;

- сила воли — способность произвольно регулировать свои действия, упорно достигать поставленной задачи, преодолевая внутренние и внешние барьеры;

- эмпатия — способность к постижению эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека;

- стремление к самосовершенствованию — ориентированность специалиста на использование любых возможностей для общекультурного и профессионального роста, повышения уров­ня своей компетентности;

- творческое мышление — креативность, гибкость, мобильность в процессе решения профессиональных задач.