Приложения

SCM - это"Управление цепочками поставок, или управление логистической цепочкой (Supply Chain Management, SCM) - процесс планирования, внедрения и контроля операций в цепи поставок (supply chain) с целью наилучшего удовлетворения запросов клиента. SCM включает все передвижения и хранение сырья, незавершенной продукции и готовых товаров от пункта происхождения до пункта потребления."

У крупных международных корпораций (MNC), как правило, огромное количество поставщиков, и это является для них источником ощутимых рисков. Прямые риски связаны с качеством поставляемого сырья, деталей или компонентов. Брак, проскочивший в производство через систему входного контроля, может привести к колоссальным потерям, потребовав, как минимум отзыва и/или гарантийного ремонта целых партий готовой продукции - а как максимум, ставя под угрозу здоровье и даже жизнь потребителей.

Источник косвенных рисков это то, как ведется производство у поставщика (точнее - то, как на это реагирует общество). Мы знаем немало примеров ущерба корпоративной репутации, нанесенного, к примеру, тем, что продукция мебельной компании производилась из древесины реликтовых лесов, находящихся под международной защитой. Или тем, что текстиль для этой мебели (или кроссовки всемирно известной фирмы) производится в стране третьего мира детьми, работающими по 14-16 часов в день за нищенскую зарплату. Величина такого ущерба может быть существенной, приводя к падению продаж и прибыли.

Крупные корпорации давно пришли к пониманию, что их деятельность может оказывать значительное влияние на жизнь целых регионов и огромного количества людей. И во многом такое влияние оказывается опосредованно: через поставщиков, от которых требуется продукция хорошего качества по низким ценам - да еще и в тех объёмах, которые в данный момент необходимы, что в определенных ситуациях может приводить к авралам (что означает сверхурочную работу для работников этих поставщиков). Именно поэтому в последнее время социальная ответственность стала уделом не только больших корпораций, традиционно выделяющих огромные суммы денег на экологические, медицинские и образовательные программы по всему миру - но и малых и средних предприятий (вот и четвертая аббревиатура нарисовалась, SME). Само собой, социальная ответственность SME не связана с такими дорогостоящими программами, как спасение китов, восстановление амазонских лесов (если сами поставщики не расположены в Амазонии) или учреждение грантов на получение стипендий для лучших студентов. КСО поставщиков включает базовые, насущные вопросы:

• отказ от детского и принудительного труда,

• безопасность и достойные условия труда,

• достойная оплата труда и ограничение сверхурочных,

• отсутствие расовой и половой дискриминации,

• обеспечение права работников на объединение (в профсоюзы),

• соблюдение экологических норм

Для решения этих проблем существует стандартный набор инструментов.

Во-первых, это фиксация определенных правил, иногда так и называемых - "Правила поведения поставщиков" (Supply Chain Code of Conduct), которые становятся обязательными для соблюдения поставщиками компании наравне с требованиями к качеству продукции и срокам поставок.

Во-вторых, после того, как создан корпоративный стандарт, есть два способа обеспечить их соблюдение:

• Произвести специализированный аудит поставщиков необходимой продукции в конкретном регионе и осуществлять закупки только у компаний, которые удовлетворяют стандарту;

• Взять уже имеющихся поставщиков и произвести их обучение с тем, чтобы они привели свой уровень КСО до необходимых стандартов.

Второй способ кажется более затратным, однако он позволяет не терять уже наработанные связи и не разрушать уже выстроенную цепь.

Большинство международных корпораций идет по второму пути не только там, где у них уже организовано локальное производство и работает цепочка поставок. Дело в том, что в тех странах, где сейчас сосредотачивается мировое производство, дешевизна рабочей силы во многом нивелируется низкой культурой производства. Корпорации в любом случае начинают работу в регионе с внедрения системы управления качеством, TQM, у своих партнеров. Польза от этого двоякая. Дело в том, что внедрение любой системы управления - что качеством, что условиями труда, что экологией производства - осуществляется по одним и тем же принципам. Специалистам, уже прошедшим через внедрение TQM, аудит и сертификацию, гораздо легче внедрять другие управленческие системы. У них уже есть необходимая квалификация, понимание процедур, стандартов и бизнес-процессов. Этот подход в полной мере подтвердил свою правоту и в ходе проведенных тренингов: наиболее активными участниками были именно специалисты по управлению качеством. На их компетенцию мы и будем ориентироваться в дальнейшем.

Самый главный вывод, который, как мы надеемся, вынесли участники наших мероприятий - это понимание того, что требования крупных международных компаний к поставщикам - это не выкручивание рук, не принуждение к обременительным затратам на создание полномасштабной программы социальной ответственности в небольшой компании. Нужно рассматривать такие программы как источник новых конкурентных преимуществ, как реальный источник будущей прибыли - как инвестиции, короче говоря.