Введение

В последнее десятилетие наша страна стала всё чаще вступать в социально-экономические отношения с другими государствами. Так, например, у нас появилось немало транснациональных компаний, местные организации стали закупать материалы и оборудование у иностранных партнеров, увеличилось число визитов иностранных граждан в Россию и российских граждан в другие страны. Данные изменения выдвинули новые требования к профессиональной подготовке студента. Теперь действительно востребованным в социальном плане может быть только всесторонне образованный человек, который не просто знает иностранный язык, но и владеет языком делового общения.

Нередко хорошие специалисты в своём деле встречают немало трудностей в ситуациях делового взаимодействия. Причиной этому становится дефицит умений правильно строить и аргументировать свою точку зрения, грамотно составлять деловые письма, недостаточное знание основной терминологии делового общения, непонимание значимости соответствия нормам поведенческой культуры, принятым в разных странах.

Успех в бизнесе во многом зависит от того, насколько профессионально руководители и их помощники владеют искусством делового общения. Неудивительно, что на Западе практически в каждом университете организованы соответствующие курсы, издается огромное количество литературы по данной тематике. К счастью, сейчас в России тоже стали уделять много внимания культуре делового общения на иностранном языке. Многие стали понимать, что умение правильно общаться и добиваться взаимопонимания в процессе выполнения профессиональных обязанностей является одним из самых важных условий эффективности труда в любой сфере.

Большое значение имеет умение правильно себя вести в ходе визитов иностранных партнеров, когда налаживается взаимовыгодное сотрудничество, влекущее за собой подписание итоговых документов. Но перед этим осуществляется необходимая дистанционная работа, которая включает деловую переписку, беседы по телефону и консультации. Грамотное ведение делового общения предопределяет перспективы дальнейшего сотрудничества. Для этого необходимо знать, как правильно составлять официальные письма, как принимать партнеров и проводить переговоры, решать спорные вопросы и налаживать взаимовыгодное сотрудничество. Кроме того, важно учитывать культурные особенности ведения бизнеса представителей того или иного этноса и принимать во внимание тип корпоративной культуры организации-партнера.

Опыт делового общения приходит с практикой, когда специалист имеет конкретные цели и задачи, которые он старается осуществлять, включаясь в деловую переписку и переговоры с конкретными представителями иностранных компаний. Однако предварительно необходимо овладеть теоретическими знаниями: изучить правила оформления и написания разных видов писем, познать основные нормы делового этикета, чтобы в дальнейшем избежать неловких ситуаций и не допустить раздражения деловых партнеров. Если же есть желание самим работать в иностранной или международной компании, то необходимо научиться выбирать подходящую вакансию, правильно писать резюме и сопроводительное письмо, проходить собеседование на иностранном языке.