Ключевые понятия:

Организация- социальное образование, которое объединяет множество людей, деятельность которых имеет определенную общественно-полезную цель и определенным образом координируется.

Цели-это ожидаемые конечные результаты деятельности организации на определенном промежутке времени.

Задачи- это виды работ с предметами труда, людьми и информацией, которые необходимо выполнить определенным способом в соответствующие сроки.

Структура- это уровни управления и виды работ (функциональные обязанности), которые выполняют службы или подразделения.

Функция организациизаключается в обеспечении деятельности предприятия (организации) путем координации действий работников ее трудового коллектива, учитывая имеющуюся формальную и неформальную ее структуру и сформированный корпоративный дух.

Структурное построение организаций- это их разделение на подразделения в соответствии с целями и стратегией.

Вопросы для самопроверки:

1. В каких двух значениях употребляется понятие «организация»?

2. Что относят к общим чертам организации?

3. Что включает внутреннюю и внешнюю среду организации?

4. Каков состав организационной структуры предприятия?

5. Какие существуют виды организационных структур управления?

6.Какие факторы влияют на построение организационных структур управления?

7. Чем характеризуется функция организации деятельности при разных видах организационных структур управления?

9.Какая роль менеджмента в развитии формальных и неформальных организаций?

10.Дайте сравнительную характеристику ведущих структур управления.

Тема 6. Управленческий контроль (2 часа)

Студент должен знать:сущность и содержание функции «контроль» и ее взаимосвязь с другими функциями менеджмента; виды и этапы контроля; содержание процедуры контроля.

Студент должен уметь:избирать вид контроля относительно тех или других производственных ситуаций, владеть процессом самоконтроля.

План:

1. Понятие и содержание контроля.

2. Виды контроля.

3. Процесс контроля и техника его проведения.

Вопрос 1.Понятие и содержание контроля.

Контроль— одна из важных функция менеджмента, применение которой дает возможность руководителю следить за ходом выполнен принятых управленческих решений и вносить необходимые коррективы.

Контроль — это обязательная функция менеджмента, которая является заключительной стадией управленческого процесса и играет роль связывающего звена между управляющей и управляемой системами. Суть его заключается в измерениях и анализе прохождения и осуществления определенных операций, связанных с реализацией планов и программ, в использовании получаемой информации для корректирующих действий.

В качествесубъектовконтроля выступают государственные, ведомственные органы, общественные организации, коллективные и коллегиальные органы управления, линейный и функциональный аппарат предприятий и объединений.

Объектами контроля являются: миссии, цели и стратегии, процессы, функции и задачи, параметры деятельности, управленческие решения, организационные формирования, их структурные подразделения и отдельные исполнители.

Правильная постановка контроля осуществляется в три стадии:

• установление фактов;

• критическая их оценка;

• разработка мероприятий влияния на управляемый объект в нужном направлении.

Контроль осуществляется с целью достижения согласованности и синхронизации усилий исполнителей, выявления противоречивых тенденций и противоречий в их деятельности. Контроль проводится на основе соблюдения законности при осуществлении хозяйственных операций, на основе определенных правил и регламентов деятельности, а также нормативов расходования средств, сырья и материалов.

Поэтому контроль выполняет важную воспитательную функцию, а также профилактическую и защитную функции, способствует сохранению собственности, правильному расходованию ресурсов, соблюдению плановой, финансовой, исполнительной и трудовой дисциплины.

Принцип постоянства и оперативностиозначает, что контроль, как правило, должен осуществляться постоянно с определенными интервалами времени и обязательно своевременно или с некоторым опережением.

Принцип сочетания проверки сверху донизузаключается в широком привлечении к осуществлению контрольных функций рядовых работников и разных объединений граждан, рядом с проведением контроля служебными лицами.

Принцип объективности требует, чтобы выводы контролеров были аргументированными, строились на достоверных фактах, установленных с помощью доказательств и свидетельств.

Массовость и гласность предусматривает всеобъемлющую роль контроля, распространение его им все виды деятельности, структурные подразделения и всех работников, независимо от выполняемых функций. При этом создаются условия, при которых широкой общественности становится известно о результатах и последствиях проверок Действенность значит, то по результатам проверок должны употребляться мероприятия, направленные на ликвидацию обнаруженных недостатков.

Наконец, контроль должен осуществляться на плановой основе, во избежание как лишнего контроля и привлечения большого числа специалистов, так и ситуации, когда бесконтрольными остаются определенные виды деятельности или работники.

Следовательно,контрольимеет своей основной задачей - обеспечение достижения целей и миссии организации.

Функция контроля нацелена на:

- выявление отклонений в производственном процессе и на своевременную их ликвидацию.

- ориентировку на достижение конкретных результатов;

- обеспечение своевременности, мобильности, надежности и гибкости применения контрольных операций;

- экономичность, то есть базироваться на сравнении расходов на его организацию с его результатами.

Для повышения эффективности контроля нужно:

- обеспечивать двустороннее общение между работниками органов контроля и людьми, деятельность которых контролируется;

- избегать слишком пристального (придирчивого) контроля;

- применять методы жесткого, но справедливого контроля;

- использовать методы материального стимулирования по результатам контроля;

-внедрять систему контроля с использованием компьютерной техники.