Вопросы для самопроверки:

1. В чем суть понятий «управление» и «менеджмент»?

2. Чем обосновывается потребность в возникновении менеджмента как науки?

3. В чем заключается значение менеджмента?

4. Какие задачи решает менеджер?

5. Каково содержание этапа "научное управление предприятием" в развитии менеджмента?

6. В чем содержание этапа «движение за гуманные отношения» в развитии менеджмента?

7. Какой производственный эксперимент был проведен Э. Мейо, и какие выводы были им сделаны по его результатам?

8. Что характерно для современного этапа в развитии менеджмента.

9. Что представляют собой современные системы взглядов на менеджмент?

Тема 2. Цели, принципы и функции менеджмента (2 часа).

Студент должен знать:сущность понятия «миссия организации», сущность и классификацию целей организации; принципы менеджмента; классификацию и общую характеристику функций менеджмента; понятие «круг менеджмента».

Студент должен уметь:формулировать миссию организации (на конкретных примерах), определять цели организации, характеризовать общие функции менеджмента и определять их взаимосвязь.

План:

1. Миссия организации.

2. Цели организации: сущность, значение, классификация.

3. Сущность и значение принципов менеджмента.

4. Классификация и общая характеристика функций менеджмента.

5. Круг функций менеджмента (для самостоятельного изучения).

Вопрос 1. Миссия организации.

Миссияорганизации -четко выраженная причина ее существования.

Миссия организации детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентирыдля определения целей и стратегий на разных организационных уровнях.Формулировка миссии должна охватывать:

• задачи фирмы с точки зрения ее основных услуг и изделий, ее основныхрынков и технологий (то есть, какой предпринимательской деятельностью занимаетсяфирма);

• внешнюю среду относительно фирмы, определяющую рабочие принципыфирмы;

• культуру организации (какого типа рабочий климат существует внутрифирмы, какой тип людей он привлекает).

Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главнаяцель организации?

В качестве примера можно навести формулировку миссии компании "Форд" —предоставление людям дешевого транспорта. В ней четко определена отрасль деятельностикомпании -транспорт, потребители продукции — люди, а также ориентация на широкий круг потребителей. Такая формулировка миссии способна влиятьна стратегию и тактику всей деятельности компании.

Вопрос 2. Цели организации: сущность, значение, классификация.

Надо учитывать, что важнейшая предпосылка успешного применения почти всехприемов и методов управления заключается в определении и понимании целей. Ктохочет достичь цели, должен ее знать.

Что же такое цель? Цель — это желательный идеал, то целое, что мы желаем получить, то к чему надо стремиться.Выбор цели — чисто человеческое, творческое дело.

Цели должны быть глубоко продуманы. Это может означать, например, что определенному предприятию следует не наращивать объем производства, а заняться качеством продукции и не производить, например, больше машин, а улучшитьобслуживание уже выпущенных моделей.

Следует обратить внимание на то, что основнаяобщая цель организации— четко выраженная причина ее существования — определяется как ее миссия.Цель разрабатывается для осуществления этоймиссии. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры дляопределения цели и стратегии на разных организационных уровнях.

Общефирменная цель формируется и определяется на основе общеймиссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшееруководство. Чтобы внести существенный вклад в успех организации, цели должныиметь ряд характеристик:

1. Конкретность и измеримость цели. Выражая свою цель в конкретныхизмерительных формах, руководство создает базу отсчета для следующихрешений и оценки хода работы.

2. Ориентация цели во времени. Следует четко определить не только то, что организация хочет осуществить, а также и сроки достижения результата.Цели устанавливают на длинные и короткие промежутки времени.

Долгосрочнаяцель имеет горизонт планирования приблизительно пять лет.

Среднесрочная цель имеет горизонт планирования от одного до пятилет.

Краткосрочные цели, в большинстве случаев, - это один из планов организации, который следует осуществить за год.

Долгосрочные цели - стратегические, среднесрочные и краткосрочные - тактические.

4. Реальность цели. Цель должна быть такой, чтобы ее можно было достичь, и она должна служить повышению эффективности организации. Установлениецели, которая превышает возможности организации из-за недостатка ресурсов или через внешние факторы, может привести к катастрофе.

В зависимости от масштабов охвата цели делятся на глобальные (охват мирового рынка своей продукцией. Например, Coca-cola) и локальные (охват регионального рынка. Например,Nord).