4.3.1. Определение целей в системном анализе

Одной из наиболее важных характеристик систем, особенно искусственных, является целеориентированный характер их деятельности. В системном анализе цель понимается как субъективный образ (абстрактная модель) несуществующего, но желаемого состояния системы. Цель может задаваться требованиями к показателям результативности, ресурсоёмкости, оперативности функционирования системы, либо к траектории достижения заданного результата. Несоответствие между существующим и требуемым (целевым) состоянием системы при определённом состоянии внешней среды (например, неэффективности) называется проблемной ситуацией.

Таким образом, начальный пункт определения целей в системном анализе связан с формулированием проблемы. При этом существует ряд особенностей связанных с ней задач системного анализа. Прежде всего, необходимость системного анализа возникает тогда, когда заказчик уже сформулировал свою проблему, то есть проблема не только существует, но и требует решения. Однако сформулированная заказчиком проблема, как правило, представляет собой приблизительный рабочий вариант. Причины, по которым исходную формулировку проблемы необходимо считать в качестве первого приближения, состоят в следующем. Система, для которой формулируется цель проведения системного анализа, не является изолированной: она связана с другими системами, либо входит как часть в состав некоторой надсистемы и так далее. Поэтому, формулируя проблему для рассматриваемой системы, необходимо учитывать, как решение данной проблемы отразится на системах, с которыми связана данная система, и планируемые изменения неизбежно будут затрагивать и подсистемы, входящие в состав данной системы, и надсистему, содержащую данную систему. Таким образом, любая реальная проблема в системном анализе рассматривается не как отдельно взятая, а как объект из числа взаимосвязанных проблем.

К определению цели переходят после того как проведена работа по структурированию исходной проблемы и сформулирована проблемная ситуация, которую требуется преодолеть в ходе выполнения системного анализа. Для того, чтобы определить цель системного анализа, следует ответить на вопрос, что необходимо сделать для снятия проблемы. Таким образом, сформулировать цель — значит указать направление, в котором следует двигаться, чтобы разрешить существующую проблему, и определить пути, которые уводят от существующей проблемной ситуации. При этом цель исследования предполагается внешним фактором по отношению к системе и тем самым становится самостоятельным объектом исследования.

Простая классификация целей может быть представлена следующим образом:

Цели:

• конечные / бесконечные;

• качественные / количественные;

• развития / функционирования;

• простые / сложные;

• индивидуальные / организационные;

• и так далее…

Конечные цели характеризуют вполне определённый результат, который может быть получен в заданном времени и пространстве. В этом случае цель можно задать в виде желаемых значений (или области желаемых значений) параметров состояния системы. Таким образом, конечная цель может быть представлена как некоторая точка (или область) в пространстве состояний. Бесконечные цели определяют, как правило, общее направление деятельности. Бесконечная цель может задаваться как вектор в пространстве состояний системы, например, в виде функций максимизации или минимизации параметров состояния. Выбор того или иного класса целей зависит от характера решаемой проблемы. Очевидно, что при определении целей необходимо исходить из общих интересов системы. При этом формулировка целей может выражаться как в качественной, так и в количественной форме.

По отношению к состоянию целей система может находиться в двух режимах: функционирования и развития. В первом случае считается, что система полностью удовлетворяет потребности внешней среды и процесс перехода её и её отдельных элементов из состояния в состояние происходит при постоянстве заданных целей. Во втором случае считается, что система в некоторый момент времени перестаёт удовлетворять потребностям внешней среды и требуется корректировка прежних целевых установок.

Учитывая, что практически все системы относятся к классу многопродуктовых (многоцелевых) систем, следует также рассматривать простые (частные) цели системы и сложные (комплексные) цели.

Наиболее часто целеопределение проводится при помощи метода построения дерева целей. Идея этого метода впервые была предложена У. Чёрчменом (Charles West Churchman; 1913–2004) в рамках проводимого им изучения процессов принятия решений в американской промышленности. Основная задача, решаемая благодаря построению дерева целей, — перевод сложной и глобальной цели к конечному набору относительно простых подцелей, для выполнения которых могут быть определены конкретные задачи и процедуры их решения. Термин «дерево целей», как правило, используется применительно к иерархическим структурам строгого порядка, полученным путём разделения некоторой общей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие (новые подцели, функции и так далее). Вместе с тем, метод построения дерева целей подразумевает использование и «слабых» иерархий, в структурах которых одна и та же вершина нижележащего уровня может быть одновременно подчинена двум или нескольким вершинам вышележащего уровня.

Основной принцип построения дерева целей состоит в преобразовании любой цели более высокого иерархического уровня в совокупность подцелей более низкого уровня. Таким образом, все цели выстраиваются в строгой логической последовательности. Процесс вычленения подцелей продолжается до тех пор, пока все они не совпадут с названиями средств своей реализации. Построенное дерево целей обычно отображается графической схемой или при помощи кода Дьюи ¹, например:

1. Глобальная цель:

• 1.1. Подцель глобальной цели:

• 1.1.1. Подцель цели 1.1.

• 1.1.2. Подцель цели 1.1.

• 1.2. Подцель глобальной цели:

  • 1.2.1. Подцель цели 1.2.

  • 1.2.2. Подцель цели 1.2.

• И так далее…

Расширенной разновидностью метода дерева целей является метод PATTERN ², разработанный в США в целях повышения эффективности процессов принятия стратегических решений в промышленности и в сфере научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок. Метод PATTERN возник в результате анализа наиболее трудного места в планировании — разрыва между стратегическими целями, планами их осуществления и механизмами их материально-технического обеспечения, или, иначе говоря, противоречия между ростом новых потребностей и потенциальных технических возможностей их удовлетворения и более медленным увеличением экономических возможностей. PATTERN стал первым методом системного анализа, в котором были определены порядок, методы формирования и оценки приоритетов элементов структур целей.

Основные элементы метода PATTERN включают следующие процедуры:

• исходя из сформулированных целей исследования осуществляется построение дерева целей (количество целей не ограничивается, но при этом они должны быть детализированы и взаимосвязаны);

• для каждого уровня дерева целей вводится ряд соответствующих критериев;

• с помощью экспертной оценки определяются веса критериев и коэффициенты значимости, характеризующие важность вклада целей в обеспечение критериев;

• значимость некоторой цели определяется коэффициентом связи, представляющим сумму произведений всех критериев на соответствующие коэффициенты значимости;

• общий коэффициент связи некоторой цели (относительно достижения цели высшего уровня) определяется путём перемножения соответствующих коэффициентов связи в направлении вершины дерева;

• производится обработка результатов оценки целей (с использованием статистических методов), их верификация и представление итоговых результатов лицам, принимающим решения.

Во всех случаях при выборе совокупности целей необходимо предусмотреть ряд оценок, в том числе:

• проверку целей на реализуемость, выявление препятствий и ограничений на пути достижения целей: экономических, технических, социальных, юридических и других;

• оценку связей целей нижнего уровня иерархии с целями более высокого уровня;

• оценку непротиворечивости (в общем случае характера и степени противоречивости) целей на каждом уровне;

• оценку семантической точности формулировок целей и их восприятия всеми заинтересованным сторонами и индивидами, имеющими отношение к цели.

В целом, определение и формулирование целей представляет собой комплексный и сложный процесс, поэтому в практике системного анализа целеопределение — один из наиболее важных этапов создания систем, определяющий весь дальнейший комплекс работ.