Практические задания.

Выполните творческие задания:

Задача 1.

Невербальные средства общения.

Попытайтесь классифицировать приведенные ниже перечни невербальных сигналов по пяти категориям: поза, мимика, жестикуляция, дистанцирование и интонация. Все сигналы «вложены» в предложения, которые дают некоторое представление об общей ситуации или позволяют догадаться о ней.

Например, «Вы мечтательно рассмеялись». Ответ: Мимика.

1. Он воскликнул: «Хотел бы я хоть раз убедиться, что ты выполнишь порученное тебе дело!»

2. Она отступила на шаг назад: «Что это ты себе вообразил?»

3. Он стоял, прислонившись к буфету, скрестив ноги.

4. Четырехлетняя Линда уверяла свою маму, что может застегнуть пальто самостоятельно. Мама сказала: «Конечно, ты сможешь это сделать, мое сокровище!» и тут же сама застегнула пальто малышке.

5. В то время как Никсон уверял, что ищет контактов с молодым поколением, он неоднократно выставлял руки вперед, словно защищаясь, будто хотел отодвинуться от слушателей.

6. Вы ждете, переминаясь с ноги на ногу, пока библиотекарь заполняет формуляр.

7. Он идет к окну и закрывает его.

8. Она безмолвно на него взглянула, но уголки губ дрожали от едва сдерживаемой улыбки.

9. Кофе был столь горячим, что он инстинктивно его выплюнул.

10. Он иронично сказал: «Коробка передач просто счастлива, что вы так сильно жмете на педаль».

Теперь попытайтесь классифицировать по пяти типам следующие сигналы, причем постарайтесь выполнить это в максимально быстром темпе. При пограничных случаях достаточно одной категории, так как здесь отсутствует связь с контекстом.

1. Ухмылка.

2. Топтание на месте.

3. Робкий разговор.

4. Легкое приседание.

5. Приподнимание бровей.

6. Сближение с кем-нибудь.

7. Прерывание разговора.

8. Наклон (чтобы что-либо поднять).

9. Сжимание кулаков.

10. Перенесение веса с одной ноги на другую.

11. Отведение взгляда.

12. Произнесение слов громко и с нажимом.

13. Молчание.

14. Подъем со стула.

15. Сердитое выражение лица.

16. Почесывание головы.

Задача 2.

Техники активного слушания, задавание вопросов.

Придумайте адекватный вопрос, повторение, перефразирование и отражение чувств к каждому из этих высказываний. Например:

1. Дима: «Сегодня день рождения Лены, и я планирую большую программу на вечер. Иногда я думаю, что Лена не замечает моих чувств к ней, но после вечера она поймет, что она для меня значит».

Вопрос: «Что конкретно ты планируешь сделать?»

Повторение: «значит ты планируешь большую программу на вечер»

Перефразирование: «Если я правильно тебя понял, ты планируешь устроить вечер, значительно превосходящий ожидания Лены».

Отражение чувств: «По тому, как ты говорил, у меня сложилось ощущение, что ты действительно гордишься тем, что у тебя такие планы».

2. Анжела: «Очередная бессмысленная лекция! Я все еще надеюсь, что однажды он хоть как-то расшевелится. Профессор Родионов — это такая скука!»

Вопрос:

Повторение:

Перефразирование

Отражение чувств:

3. Георгий: «Похоже, все говорят о том фильме, который шел ночью по первому каналу, а я его не видел. Ты знаешь, я не слишком много смотрю этот «глупый ящик».

Вопрос:

Повторение:

Перефразирование:

Отражение чувств:

4. Екатерина: «Я не знаю, во мне причина или в маме, но последнее время мы с ней не можем ужиться».

Вопрос:

Повторение:

Перефразирование:

Отражение чувств:

5. Алина: «Мне надо сделать отчет по работе и задание по психологии. Да еще сегодня — день рождения моей сестры, а у меня даже не было времени купить ей какой-нибудь подарок. Завтра я пропала!»

Вопрос:

Повторение:

Перефразирование:

Отражение чувств:

Задача 3.

Поддержка и интерпретация

Придумайте ответ-поддержку и ответ-интерпретацию для каждого из этих предложений:

1. Высказывание: «Молоко закончилось! Я помню, что вечером была половина пакета. Наверняка, все выпил Денис, прежде чем уйти на работу. И с чем мне есть мюсли — с водой, что ли? Мой брат думает только о себе!»

Реакция поддержки:

Реакция интерпретации:

2. Высказывание: «Мой менеджер, наверное, хочет меня уволить или вынуждает меня уйти. Он говорит мне, что мой уровень ошибок выше среднего, и он хочет, чтобы я в свободное время поехал в центр города, в головной офис и потренировался бы там часов десять».

Реакция поддержки:

Реакция интерпретации:

3. Высказывание: «Мне звонили родные. Сестра попала в автокатастрофу и была госпитализирована. Они говорят, что с ней все в порядке, но машина — всмятку. Я не знаю, действительно ли все так или меня просто не хотят расстраивать».

Реакция поддержки:

Реакция интерпретации:

Задача 4.

Развитие ассертивных реакций

Для каждой из этих ситуаций запишите пассивные или агрессивные реакции и затем сравните их с более уместной ассертивной реакцией.

1. Вы возвращаетесь к себе, чтобы напечатать задание к завтрашнему дню, и обнаруживаете там кого-то еще, кто печатает на вашей пишущей машинке.

Пассивная или агрессивная реакция:

Ассертивная реакция:

2. Вы работаете в магазине неполный день. Именно в тот момент, когда ваш рабочий день закончился и вы готовы уйти (вы хотите скорей отправиться домой, потому что у вас запланирован приятный ужин в обществе дорогого вам человека), ваш начальник заявляет вам: «Мне бы хотелось, чтобы вы еще поработали, если вы не против. Михаил должен был заменить вас, но он только что позвонил и сказал, что сможет быть не раньше чем через час».

Пассивная или агрессивная реакция:

Ассертивная реакция:

3. Вы говорите по телефону с родителями, которые живут в другом городе, и ваша мать сообщает вам: «Мы ожидаем, что ты поедешь вместе с нами в субботу навестить твоего дядю». Вы же собирались провести субботу, работая над своим резюме, так как у вас на следующей неделе важное интервью.

Пассивная или агрессивная реакция:

Ассертивная реакция:

4. Вы собираетесь пойти на танцы со своим другом, это удовольствие вы долго предвкушали. Когда вы встретились, ваш приятель заявляет: «Если тебе все равно, я подумал, мы бы лучше пошли в кино».

Пассивная или агрессивная реакция:

Ассертивная реакция:

Задача 5.

Движения

Опишите пять жестов, которые вы чаще всего используете в разговорах с людьми. Что это — условные знаки, способы выражения чувств, регуляции чувств или снятия напряжения? Помогают ли они вам эффективно передать сообщение? Отвлекают ли вас эти привычки от смысла самого сообщения?

Задача 6.

Эффект ореола

Какие черты или персональные характеристики вы считаете связанными между собой? Предположим, вы сделали открытие, что новый знакомый глубоко религиозен. Какие отношения и поведенческие характеристики вы бы приписали этому человеку? В следующий раз, когда вы сделаете заключение, основанное на гало-эффекте, не забудьте обдумать его.

Задача 7.

Коммуникационные эпизоды

Возьмите рабочую тетрадь и опишите коммуникационные эпизоды, в которых вы сегодня принимали участие. Теперь отнесите функцию каждого эпизода. Каждый эпизод может выполнять несколько функций. Вы были удивлены многообразием коммуникаций, в которых приняли участие в столь небольшой промежуток времени?

Задание 8. Применить процедуру контент-анализа для анализа текстов, подсчитать количество употребляемых слов различных смысловых значений, частей речи, все глаголы, и распределить их в группы по смысловому содержанию (например, глаголы, обозначающие агрессивные действия, или глаголы, обозначающие действия коммуникации):

- «Гендерные стереотипы в телевизионной рекламе»;

- «Этнические стереотипы в телевизионных новостных программах»

- «Маскулинность и фемининность в текстах современных популярных песен».

Задание 9. Опишите пять жестов, которые вы чаще всего используете в разговорах с людьми. Для чего вы их используете?

Задание 10. Упражнение «Ребенок-Взрослый-Родитель». Студентам предлагается придумать семейные диалоги между мужем и женой, между родителями и детьми с позиции Ребенка, Взрослого, Родителя, используя дополнительную, перекрестную, скрытую виды трансакций.

Задание 11. Дайте характеристику шести типам (ролей) лидера, предложенную Л.И. Уманским, перечислите типы лидеров в зависимости от характера деятельности по Б.Д. Парыгину.

Задание 12. Подготовьте таблицу «Теоретическое содержание механизма групповой динамики в концепциях Такмена, Ялома- Хека, Вудкока, Френсиса, Волкова, Петровского (используя учебник Мокшанцева).

Задание 13. Определите, какой тип толпы приведен в каждой из ситуаций.

1.В центре города произошло ДТП. Через несколько минут собралась толпа очевидцев, которые начали живо обсуждать происшествие.

2.Во время футбольного матча болельщики скандировали лозунги в поддержку «своих» команд.

3.Туристический лайнер потерпел крушение в открытом море. Люди в панике бегали по палубе, сбивали друг друга с ног, стали выпрыгивать за борт, не дождавшись прибытия спасателей.

4.Во время крестьянских восстаний крестьяне во главе со своими предводителями сжигали помещичьи усадьбы.

5.В ноябре-декабре 1917 г., по Петрограду прокатилась волна «винных погромов», когда многочисленные толпы граждан грабили винные склады города.

6.Футбольные болельщики, обозленные проигрышем своей команды, начали крушить все вокруг, ломать скамейки стадионов, бить стекла домов, витрины магазинов.

7.Два школьника подрались на перемене. Скоро вокруг них собралась толпа «сочувствующих».

Задача 14.

Определите, какие из приведенных ниже примеров относятся к экспектациям, социальным нормам, санкциям.

1. Муж думает, что после появления ребенка, большую часть обязанностей по уходу за ним возьмет на себя жена.

2. Библиотекарь уверен, что читатели не будут шуметь в читальном зале.

3. Частная собственность охраняется законом.

4. Инспектор ГИБДД остановил водителя, превысившего скорость.

5. Сотрудники фирмы должны придерживаться делового стиля одежды.

6. Считается, что ребенок не всегда может контролировать себя и не может отвечать за свои поступки.

7. За блестящий ответ на уроке ученик получил «пятерку».