1.6 Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Из приведенной выше организационной структуры видим, что PR-отдела и PR-менеджера в ООО «САЛИГО» нет. При необходимости проведения PR – мероприятий руководством персонала заключается договор с компанией, оказывающей PR – услуги. Руководители PR заключают договор о сотрудничестве с ООО «САЛИГО» и по желанию заказчика проводят все необходимые PR-мероприятия, но при необходимости эти мероприятия корректируются на усмотрения PR-менеджеров.

Задачами приглашенных PR-специалистов является:

Информационные подразделения фирм (организаций), которые решают ПР-задачи. их функции несколько шире от функций ПР-подразделений, хотя и имеют много общего. Как правило, им приходится решать следующие задачи:

1. Реализация конкретных информационных проектов: планирование информации для распространения ее в обществе, подготовка рукописей (статей) высшего руководства, опроса общественного мнения.

2. Предоставление информации органам государственной власти и местного самоуправления, предприятиям, организациям.

3. Осуществление работы с прессой: создание информационных поводов, информирование журналистов о важных для ООО «САЛИГО» события; реагирования на запросы журналистов и сотрудничество с ними при подготовке материалов.

4.Публикация материалов про ООО «САЛИГО»: выпуск журнала для общественности, бюллетеней для работников, справочников о турфирме.

5. Создание визуальной продукции (видео-и кинофильмов, телевизионных программ).

6. Международные связи (распространение информации за границу, налаживание связей с зарубежной прессой).

7. Проведение мероприятия «Открытый дом»: проведение рекламных акций, кампаний, организация посещений фирмы, проведение лекций, семинаров, симпозиумов, заседаний круглых столов.

8. Повышение общественной значимости ООО «САЛИГО»: активизация общественной деятельности, сотрудничество в сфере культуры; благотворительная деятельность.

9. Предоставление информации инвесторам, акционерам, налаживание сотрудничества с аналитиками рынка ценных бумаг, обеспечение связи с рейтинговыми агентствами.

Сегодня борьба, на рынке, ведется не только за новых клиентов, но и за удержания существующих, а это, в свою очередь, требует, как укрепление своих позиций, так и совершенствование и развитие предприятия, особенно в сфере обслуживания и качества продуктов.

Конкуренция на рынке постоянно обостряется, а спектр услуг предоставляемых различными туристическими агентствами - расширяется. Чтобы удержаться на плаву, в такой ситуации на рынке нужно, кроме реализации продуктов питания и оказания услуг в сфере общественного питания, проводить PR-акции, которые будут направлены на качественное улучшение имиджа в сознании потенциальных клиентов и тем самым увеличат степень воздействия рекламы предприятия на потребителя, поскольку просто предлагать качественный продукт - недостаточно. Преимущество PR-мероприятий в том, что они почти не заметны на первый взгляд - отказ от «агрессивных» методов прямой рекламы будто нивелирует ощущение навязчивости и искусственности.

Задачей PR- деятельности ООО «САЛИГО» является:

- Увеличение осведомленности целевых аудиторий о турфирме и его деятельности;

- Привлечение потока клиентов ООО «САЛИГО»;

- Преимущества перед конкурентами;

- Внедрение политики узнаваемого позиционирования турфирмы;

- Формирование положительного образа ООО «САЛИГО» в восприятии целевых аудиторий.

На предприятии утверждена политика качества, которая четко определяет цели предприятия и его ответственность перед потребителем. Политика по качеству поддерживается руководством предприятия. Основная задача политики по качеству - это удовлетворение потребностей потребителя в высококачественной и безопасной продукции. Регулярно проводится внешний и внутренний аудит предприятия, по результатам которого составляются планы первоочередных действий.