61. Особенности социологического изучения отдельных видов сми

Социометрический опрос применяется при исследовании межличностных отношений внутри редакции, определении неформального лидера коллектива, степени сплоченности сотрудников, их дифференциации по формальным и неформальным, эмоциональным и рациональным, деловым и ролевым взаимоотношениям и для оценки этих отношений. Социограммы позволяют определить положение отдельных членов коллектива, наличие определенных групп, выявить лидеров. Применение социометрии поможет переструктурировать отделы и службы, улучшить деловой, профессиональный, творческий и психологический микроклимат, перевести неформальных лидеров в ранг формальных, когда это целесообразно. Но в интерпретации социометрических результатов требуются особенно строгое соблюдение этических норм, предельная деликатность по причине крайне обостренной чувствительности и ранимости людей творческого труда, каковыми являются журналисты.

Контент-анализ СМИ – это, может быть, единственный метод, в использовании которого всегда заинтересована сама редакция, ибо она хочет знать, какими параметрами характеризуется продукция ее деятельности – совокупность номеров издания или публикаций по определенной тематике. Особенности данного метода как количественно-качественного изучения содержания текстов описаны в главе 2. Здесь важно указать на то, что его полезно использовать в комплексном исследовании – при сравнении текстов с интересами аудитории, с программирующими намерениями редакций, с мнениями журналистов по поводу значимости освещения тех или иных проблем и т.п. Такое сопоставление позволит отчетливо увидеть нестыковки целей редакции и ожиданий потребителей ее продукции. Но данные, полученные в результате сопоставления, интерпретируются не однозначно: редакция может осознанно строить программу своего поведения в соответствии со специальными, не "аудиторными" целями. Однако в этом случае ее работа вряд ли будет сколько-нибудь эффективной.

Весьма полезным (в больших редакциях, где дело поставлено на научную основу) является социологический контент-анализ почты (в том числе электронной) и аудиторных звонков в редакцию. Если при поступлении и чтении писем их сразу кодируют по содержанию и характеристикам авторов, редакция имеет оперативную информацию об этой части своей аудитории, ее ожиданиях, а иногда и о составе. Обычно такие данные заносятся в компьютер и быстро обобщаются. Сравнение результатов контент-анализа почты за разные отрезки времени помогает проследить динамику отношений с аудиторией и правильность редакционной стратегии.

Весьма продуктивным может оказаться применение контент- анализа для изучения наиболее (или наименее) читаемых, слушаемых, "смотримых" публикаций и предпочитаемых аудиторией моделей текста. Для этого нужно параллельно изучать и тексты, которые реально "вписаны" в информационный поток данного издания или программы, и специально сконструированные тексты, реакция на которые прослеживается обычно в лабораторных условиях. В этом случае мы будем иметь дело с методами эксперимента и наблюдения.

Эксперимент применяется для изменения структуры редакции, процесса редакционной деятельности, его организации. Но особенно продуктивен он в работе с различными параметрами издания, программы (название, периодичность, формат, оформление, дизайн, верстка, набор рубрик, стилистическая и жанровая модель, состав авторов, форма подачи и содержание рекламы и т.п.). Исследователь замеряет реакцию аудитории на эти изменения (при помощи социологических опросов или исследования в фокус-группах), и редакция вводит необходимые изменения в свою работу.

Социологическое наблюдение используется при изучении организации труда, затрат рабочего времени и т.п. Одним из методов изучения журналистского коллектива является дневник самохронометража, с помощью которого анализируется бюджет времени. Обычно составляется недельный формализованный дневник. В нем зафиксированы виды работы, которую сотрудник совершает ежедневно: планирование, участие в "летучках", сбор информации, написание текстов, работа с почтой и авторами, редактирование, работа по выпуску печатного номера, радио- или телепередачи и др. Время, затраченное на эти дела, фиксируется в минутах (в часах и минутах), затем суммируется за неделю в сводной таблице и анализируется самим журналистом и исследователем. Так можно приблизиться к оптимальной организации творческого и производственного процессов.

Специфической именно для изучения журналистских коллективов является такая методика, как составление паспорта редакции. Правда, он имеет значение только при условии, что изучается достаточно большое число изданий или телерадиоканалов. Собственно, это скорее статистика, чем социология, поскольку в таком документе фиксируются не мнения, а фактические данные: название, тип издания, адрес, периодичность, объем, формат, цветность, формы печати, структура редакции, перечень отделов и служб, наличие и объем рекламы, наиболее устойчивые рубрики, материально-техническая база, экономическое положение редакции, состав и динамика кадров, количество писем и т.д. Такую паспортизацию в 1980-е гг. проводил в местной печати Госкомиздат. Факультет журналистики МГУ использует эту методику для выяснения типологических характеристик изданий и составления справочника газет и журналов. Полезно вести подобную работу и в редакции, чтобы следить за ее развитием во времени.

Наконец, нельзя не сказать о социопсихологических тестовых методиках, применяемых в коллективах для саморефлексии, определения типа личности, психологических и характерологических особенностей сотрудников, степени их соответствия занимаемым должностям или виду творчества и т.п. Эти процедуры иногда дополняются медикопсихологическими обследованиями здоровья журналистов, условий их труда, утомляемости, влияния на самочувствие напряженного ритма, длительности работы на компьютере.