67. Опрос как основная техническая процедура сбора массовой информации.

Анкетный опрос – один из основных видов опроса, применяемых в исследованиях, его существенной особенностью является использование анкеты, заполняемой респондентами в письменной форме.

Почтовый опрос обеспечивает меньший возврат заполненных анкет. Однако, учитывая существенно меньшую стоимость (в 10-20 раз дешевле, чем сбор данных путем интервью), этот

способ опроса вполне оправдан. Специальные эксперименты показывают, что соблюдение некоторых дополнительных требований может заметно повысить возврат разосланных отправлений и улучшить качество информации:

Экспертный опрос – опрос специалистов – эти опросы не анонимны и нацелен на уточнение гипотез, разработку прогноза и пополнение интерпретации определенных социальных явлений и процессов. В таких опросах доминируют открытые формулировки, а закрытые вопросы предназначены лишь для оценки уровня уверенности, меры согласия или несогласия с уже высказанными позициями других специалистов.

68. Интервью.

Интервью́ (англ. interview) — разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задаёт вопросы своим собеседникам и получает от них ответы. В некоторых случаях это происходит под запись или в прямом эфире.

Используется как метод исследования в целом ряде социальных и гуманитарных наук (психология, социология, коммуникация, PR, маркетинг и др.), а также в различных областях человеческой деятельности (например, в журналистике, в управлении персоналом (при приёме на работу) и т.д.).

Глубинные интервью

Наиболее известный и часто используемый качественный метод – проведение глубинного интервью. В ходе данного интервью используются вопросы, ответом на которые предполагается не однозначное «да» или «нет», а развернутый ответ. Часто глубинные интервью используются для оценки эффекта той или иной программы.

Глубинное интервью представляет собой неформальную личную беседу, проводимую интервьюером по заранее намеченному плану и основанную на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Интервью проводится один на один и длится от 30 до 60 минут. В ходе интервью исследуются личное мнение респондента, его убеждения и ценности. Глубинные интервью могут занимать большое количество времени, некоторые ответы иногда бывает сложно проинтерпретировать.

Проведение глубинного интервью предполагает наличие определённых навыков у интервьюера. Важно, чтобы интервью проводил опытный интервьюер, так как велика вероятность влияния предвзятого отношения интервьюера на конечный результат исследования. Интервьюер должен собрать все необходимые детали и в то же время не сбить респондента с его мысли.

69. Фокус-группы как разновидность опросного метода сбора массовой информации.

Метод-фокус групп относится к количественно-качественным методам сбора массовой информации. Этот метод впервые был описан Р. Мертоном. Впоследствии он применялся в социально-психологических исследованиях. Сегодня он преимущественно применяется для сбора качественной информации, получаемой от определенного количества малых групп, сформированных по определенным правилам. Метод в определенных случаях позволяет превращать качественную информацию в количественные показатели. Для сбора массовой информации метод применяется реже. В одних случаях массовую информацию можно собрать с помощью формирования большого количества фокус-групп, дающих в количественном выражению большой массив данных. Однако метод фокус-группы «вызывает дискуссии и целый ряд вопросов по той причине, что, с одной стороны, он связан с традицией неформализованных разновидностей опроса, а другой — массовых опросов»*. Более эффективно, на наш взгляд, применение сравнительно небольшого числа фокус-групп.

70. Метод наблюдения и его возможности при сборе массовой информации.

Метод социологического наблюдения — метод сбора первичной социологической информации, осуществляющийся путем непосредственного восприятия и прямой регистрации событий, значимых с точки зрения целей исследования. Такие события называются единицами наблюдения. Ключевой особенностью метода является то, что происходит прямая регистрация событий очевидцем, а не опрос свидетелей совершившегося события.

В зависимости от положения (позиции) наблюдателя различают следующие разновидности этого метода.

1. наблюдения, в процессе которых наблюдатель не вступает в общение с членами группы, а регистрирует события как бы со стороны. Это простое наблюдение;

2. наблюдатель может частично вступать в общение, действия группы, сознательно ограничивая контакты. Это промежуточная разновидность наблюдения;

3. включенное наблюдение имеет место тогда, когда наблюдатель включается в действия группы полностью, т. е. имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется в ней и анализирует события изнутри. Включенное наблюдение может производиться открытым способом или же инкогнито.Возможен еще один вариант — так называемое стимулирующее наблюдение,в процессе которого исследователь создает некоторую экспериментальную обстановку, с целью выявить такие состояния объекта, которые в обычной ситуации не наблюдаются;

4. самонаблюдение- наблюдатель регистрирует факты своих действий, состояний. Практикуется, как правило, для изучения поведения людей в совершенно новых, необычных условиях.

71. Case study: «глубинная» технология получения информации о латентных процессах на социальных объектах.

Case study — исследовательская стратегия, направленная на глубокий, полный и комплексный анализ социального феномена на примере отдельного эмпирического объекта (случая).

Исследовательская стратегия case study не является традиционной для отечественной социологии. Сущность такого исследования заключается в том, чтобы, детально изучив один или несколько случаев, раскрыть содержание глубинных процессов, протекающих в обществе, лучше понять изучаемое явление и предложить множественную интерпретацию.

Ключевым методологическим моментом case study является опора на качественные методы сбора и анализа эмпирического материала. Речь пойдет не о специфической качественной методологии, а о некоторых методических проблемах конкретного эмпирического исследования, выполненного в рамках стратегии case study.

Очевидным достоинством метода является возможность получения более глубокой информации о латентных процессах, скрытых механизмах социальных отношений; только с помощью такого качественного подхода можно реконструировать сферу неформальных отношений, существующих между людьми.

72. Он-лайновые опросы – современная технология сбора МИ.

Интернет опрос (онлайн опрос) осуществляется либо путём рассылки анкет на e-mail адреса потенциальных респондентов (в этом Интернет опрос схож с методикой почтового опроса), либо предоставлением респонденту доступа на сайт исследовательской организации. Наша компания в равной степени использует обе возможности. В некоторых случаях мы комбинируем методы Интернет-опросов с другими, более традиционными методами для опроса групп респондентов, недоступных через Интернет. Онлайн опрос как метод сбора данных является одним из самых перспективных, в связи с тем, что наличие Интернета в последнее время становится всё меньшей проблемой населения крупных городов России. Мы не перестаём экспериментировать, и в последнее время активно используем различные методы опросов через Интернет в качественных исследованиях. В настоящее время нашей компанией разработана методика скайп фокус-групп с использованием близкой к реальной фокус-группе обстановки посредством видеоконференции через web- камеры. Данные фокус-группы со временем могут стать фактически менее затратным аналогом классических фокус-групповых опросов. Выборка для Интернет опроса производится с помощью предварительного рекрутирования респондентов и создания панели респондентов.

Достоинства Онлайн опросов:

* Возможность в сжатые сроки опросить максимально возможное количество респондентов;

* Возможность одновременного онлайн опроса нескольких респондентов;

* Низкая финансовая затратность Интернет опроса по сравнению с другими видами опросов;

* Возможность при опросах через Интернет показывать стимулирующий материал (показ карточек, рекламных роликов и др.)

* Удобство для респондентов. Возможность за меньшее время заполнить анкету, не контактируя с интервьюером;

Недостатки Интернет опросов:

* Низкий уровень репрезентативности выборки, за исключением изучения определённой целевой аудитории;

* Проблем рекрутации респондента;

* Ограниченность возможностей Онлайн опросов при исследовании многих регионов в связи недостаточностью распространения Интернета;

* Низкий уровень кооперации респондентов;