- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •2.1. Государство как социальный институт
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •Доля компании на рынке
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
№ п/п |
Страны мира |
МРОТ в час |
МРОТ в месяц |
Оплата в национальной валюте |
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. |
Швейцария Люксембург Ирландия Бельгия Франция Великобритания США Израиль Греция Казахстан Мальта Испания Словения Португалия Польша Турция Чехия Словакия Венгрия Эстония Латвия Литва Румыния Россия Болгария Украина Белоруссия |
8,69 7,55 7,48 8,03 7,36 7,25 4,30
3,35 3,78 3,03 2,62 1,39
1,58 1,00 1,32 0,99 1,60 0,92 0,52 0,72 0,47 0,64 0,54 |
1900 1682, 76 1499,33 1440,67 1343,77 1202 1030 805 684 90,35 634,75 633,3 510 500 350 327 318 307,7 229 273 257 231 140 127 123 106,82 90,58 |
2200 швейцарских франков
1005,33 фунтов стерлингов 1305 долларов США 4100 шекелей
17439 тенге
1317 злотых 760 лир 8000 крон
4350 крон 180 лат 800 лит 600 леев 5205 рублей 240 левов 1094 гривен 1 000 000 белорусских рублей |
В современных условиях высоких темпов научно-технического прогресса и массового развития высокотехнологичного производства усилиями американских ученых разработана концепция человеческого капитала [6, с. 65].
Сущность концепции заключается в экономической целесообразности инвестиций в развитие человека, которые при высокой производительности общественного труда на основе внедрения высоких технологий из издержек превращаются в прибыль.
В соответствии с международно признанной концепцией человеческого капитала необходимо увеличивать расходы на систему образования и последовательно повышать оплату труда в российских бюджетных организациях с одновременным сокращением численности как производственного, так и особенно управленческого персонала, что может способствовать росту производительности общественного труда специалистов высокой квалификации до уровня экономически развитых стран мира.
В-четвертых, низкая оплата труда естественно порождает отсутствие заинтересованности работников бюджетных организаций в добросовестном и напряженном труде, которое проявляется, прежде всего, в жесткой регламентации начала и окончания рабочего дня, а также в недостаточно рациональном использование рабочего времени в виде частых "чаепитиях".
В целях снижения общей численности персонала в бюджетных организациях желательно применять японский метод бригадной организации труда на основе освоения смежных профессий и взаимозаменяемости работников, совмещения должностей с ростом оплаты труда. Однако внедрению такого опыта в практику бюджетных организаций невольно или же осознанно препятствуют органы власти, устанавливая минимальные надбавки за совмещение должностей в пределах около 20% базового оклада.
В-пятых, результативность деятельности организаций на бюджетные средства лишь косвенно отражается на благополучии общественного развития. Поэтому работникам этих организаций в своем большинстве характерным становится групповой эгоизм и забота о создании комфортных условий своего труда, не считаясь с экономическим положением основной части населения страны. В качестве компенсации низкого уровня оплаты труда в полном объеме используются возможности социального пакета, а иногда дополнительные льготы и привилегии, распределение которых находится в ведении руководителей бюджетной сферы.
Преодолению группового эгоизма может способствовать также общественный контроль за ограничением расходов на строительство административных зданий и оформление служебных помещений, приобретение (лизинг) престижных импортных автомобилей для руководства. Подавляющее число субъектов федерации являются дотационными, но каждый из их имеет право и стремится создать представительства в других регионах.
В-шестых, проявляется склонность руководства к кумовству и фаворитизму при комплектовании административного аппарата. В частности на должности заместителей и других аппаратных специалистов, которые в меньшей степени ответственны за последствия принимаемых решений по сравнению с линейными руководителями, нередко назначаются лица не столько по уровню профессиональной пригодности, сколько по родственным или признакам личной преданности руководителю.
Мерами противодействия отклонениям от подбора кадров по деловым и моральным качествам может стать создание службы управления персоналом во главе с волевым ее руководителем на уровне заместителя генерального директора, что реально для крупной бюджетной организации. В то же время многое зависит от контроля учредителей за результатами деятельности организации, так как формирование руководящего состава по признакам личной преданности руководителю рано или поздно отражается на количестве и качестве продукции, работ и услуг.
В-седьмых, в любой бюджетной организации недостаточно ресурсов, так как социальные потребности практически всегда превышают наличие сил и средств. С другой стороны управленческие решения принимаются путем оценки различных, подчас противоречивых факторов и являются компромиссом при поиске более лучшего решения. Поэтому в бюджетной сфере так важно исключить расточительное использование выделяемых ресурсов, которое может произойти от неумышленной ошибки, халатности руководителей или их злонамеренных корыстных действий.
Способами экономного расходования выделяемых бюджетных средств могут быть рациональное сочетание долгосрочного, оперативного и текущего планирования работы сил и средств; резервирование ресурсов на случай непредвиденных ситуаций; моделирование производственных процессов и реализация задач на ЭВМ; сравнение нескольких вариантов действий и выбор из них лучшего (оптимального) варианта; меры по снижению потерь продукции в процессе производства, транспортировки и хранения.
В-восьмых, одним из негативных последствий влияния рыночных отношений на функционирование бюджетных организаций следует признать стремление их руководства к избыточному росту объемов оказания платных услуг населению. К этому нередко их подталкивают органы власти путем регулярной оценки способов и размеров "заработанных средств".
Существующее рыночное законодательство предусматривает возможность оказания бюджетными организациями платных услуг населению, что следует признать вполне рациональным как с точки зрения удовлетворения потребностей населения, так и использования ресурсов.
Наиболее широкую практику получили платные услуги бюджетных образовательных учреждений, которые кроме выполнения планового бюджетного заказа на подготовку кадровых ресурсов, имеют право осуществлять дополнительный набор обучаемых на платной основе, что позволяет в полном объеме загрузить преподавательский состав учебной работой.
Наличие обучаемых на бюджетной и платной основе позволяет также руководству осуществлять широкий маневр путем отчисления слабо успевающих с бюджетных мест и замещения лучшими обучаемыми за плату, что может способствовать стимулированию старания в учебе всех обучаемых.
Возможность обучения на бюджетной и платной основе в одном учебном заведении фактически создает конкурентную среду в сфере образования, что побуждает повышать качество образовательных услуг без завышения его стоимости.
Бюджетные учреждения здравоохранения зачастую оснащаются высокопроизводительным диагностическим, лечебным и профилактическим оборудованием, которое не в полном объеме загружено работой и нередко может простаивать, что приводит не столько к физическому износу, сколько к его моральному устареванию. В свободное время специалисты лечебно-профилактических учреждений могут также оказывать квалифицированные платные услуги населению.
При оказании бюджетными организациями платных услуг населению установлены два ограничения: такие услуги должны оказываться без ущерба для основной деятельности, организации должны оказывать услуги без права получения прибыли, а доходы от оказания платных услуг могут направляться только на улучшение материально-технического оснащения организаций и на дополнительную оплату труда персонала.
Накопленный опыт показал стремление работников бюджетных учреждений здравоохранения к расширению объема платных услуг, что нередко приводит к появлению дефицита как лекарственных средств, так и медицинских материалов. Исключение ущерба для основной деятельности бюджетных организаций возможно за счет контроля учредителями и органами власти качества предоставляемых населению бесплатных услуг и распределения доходов от оказания платных услуг.
В-девятых, практический опыт свидетельствует о нередких попытках руководителей органов власти и бюджетных организаций распространить свободу рыночных отношений на свои действия по распоряжению выделенными им для выполнения социального заказа финансовыми средствами и материально-техническими ресурсами. Более того в литературе нередко предпринимаются попытки идеализировать предприимчивых региональных и муниципальных руководителей как современных менеджеров. А по существу нецелевое расходование бюджетных средств является административно наказуемым деянием, а иногда и должностным преступлением в зависимости от нанесенного обществу ущерба.
К таким действиям следует относить, прежде всего, необоснованно высокие затраты на административные здания и помещения, создание представительств субъектов федерации с неопределенными целями, выделение в бюджете сумм на повышение имиджа руководителя ("изобретение" бывшего губернатора Сахалина Александра Хорошавина).
Административные меры противодействия нецелевому использованию бюджетных средств должны включать ответственность руководителей на основе результатов общественного контроля и проводимых служебных расследований, оценку и возмещение нанесенного ущерба.
В-десятых, известны случаи превышения полномочий должностными лицами и злоупотребления властью. В бюджетной сфере они относятся к экономическим преступлениям и включают получение взяток за предоставление выгодных государственных и муниципальных заказов, незаконное выделение земельных участков под промышленную или жилищную застройку, завышение цен на их выполнение с последующим (или предварительным) возвратом части суммы организаторам тендера (так называемые "откаты").
В целях профилактики и устранения последствий таких явлений в бюджетной сфере должны проводиться регулярные ведомственные и прокурорские проверки, а также судебное преследование виновных в коррупционных связях и экономических преступлениях.
