Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента

22.1. Источники трудового поведения человека

Специализация труда в процессе коллективной деятельности с учетом личных качеств обусловливает особенности поведения и проявления активности каждого отдельного человека и групп людей, которые необходимо учитывать в управленческом искусстве руководителя. В советские времена большинство населения под влиянием идеологических установок добровольно или принудительно было согласно добросовестно трудиться во имя "светлого будущего" для детей и внуков, а также для себя на старости лет.

С момента объявления о переходе страны к рыночным отношениям в трудовую среду влилось целое новое поколение людей, а вместе с ним стали трансформироваться и ценностные ориентации (Табл. 22.1) различных слоев российского населения. Процесс формирования системы ценностей непосредственно связан с устойчивыми элементами морального сознания и мировоззрения, он оказывает влияние на нравственные и трудовые аспекты поведения личности [45, с. 122]. Этот процесс предполагает формирование собственного мира ценностей, соотнесенного и органично связанного с общепринятыми в обществе социальными нормами и ценностями.

Среднее и, особенно, старшее поколение по-прежнему проявляет готовность относительно добросовестно трудиться за умеренное, а по сравнению с западными странами мизерное вознаграждение под влиянием в большей степени инерции мышления и желания служить общественным интересам, а также из-за стремления выжить в непростых условиях периодических кризисных явлений. В минимальных размерах у них как у патриотов пока проявляется оптимизм в надежде на чувство самосохранения в условиях нарастающей нестабильности в мировом сообществе.

Многие трудовые коллективы в России с начала ХХI века, особенно использующие старые производственные технологии, выживают за счет труда работников пенсионного возраста, а их руководители с ужасом смотрят в будущее, когда "патриоты" не смогут работать, так как им замены фактически пока нет, потому что молодое поколение по своему воспитанию, мировоззрению, ценностной ориентации и трудовому поведению совсем другое.

Таблица 22.1.

Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка

Тип работников	Ценностные ориентации	Трудовые предпочтения
1. Патриоты. 2. Идеалисты. 3. Прагматики. 4. Собственни-ки. 5. Инерцион-ные. 6. Потребители. 7. Рисковые.	Служение интересам общества, оптимизм, надежда на чувство самосохранения. Образование, престижная работа на руководящих должностях, семья с одним ребенком. Стремление сначала получить опыт, затем высшее образование, создать полноценную семью. Рационализм, умеренный риск, создание собственного производ-ства или оказание услуг. Недоверие к рынку, профессио-нализм по старым технологиям, ответственность, осторожность. Внешние атрибуты, престижное имущество, развлечения, зависть успешным талантливым людям. Хорошие способности, легко-мыслие, стремление к власти и ресурсам, авантюрные решения.	Относительно добросовестный труд в реальном производстве за умеренное вознаграждение. Эйфория в надежде на высокое качество жизни с внедрением западных технологий. Надежда только на себя, соче-тание опыта и образования, успешная деловая карьера. Трудятся в рабочее и нерабочее время, вкладывают заработанные средства в свое развитие. Хорошие исполнители, охотно работают наставниками, ценят доверие и похвалу начальства. Расточительность, согласие на работу в тяжелых и вредных условиях, заболевания, инвалид. Выбирают выгодные заказы, часто меняют место работы, способны на правонарушения.

Значительная часть молодого поколения, которую можно условно назвать теоретиками, не проявляют желания работать в сфере реального производства и стремится к получению высшего образования, преимущественно гуманитарного профиля, в надежде на будущую работу на руководящих должностях.

К сожалению, увлечение гуманитарным образованием, к тому же как и все массовые явления без особого усердия многих студентов, сопровождается трудностями поиска работы по профилю образования в связи с отсутствием практического опыта. Изложенная ситуация в полной мере касается обучения студентов по профилю менеджмент и трудоустройства выпускников.

Теоретикам присуще чувство эйфории в надежде на достижение высокого качества жизни с внедрением западных технологий в образовании и автоматизации реального производства. Переход страны на двухступенчатую систему высшего образования пока не приносит ожидаемых преимуществ по сравнению с традиционной российской практикой. При слепом копировании американского опыта не учтено требование, что для поступления в магистратуру требуется накопление некоторого опыта практической работы, чтобы изнутри понять, что такое рыночные отношения и управление (менеджмент) в практической жизни.

Сейчас в России магистратура комплектуется преимущественно выпускниками институтов (университетов) сразу после получения степени бакалавра и превращается по существу в шестилетнее образование с защитой выпускной работы (магистерской диссертации) на теоретическую тему, так как накопить практического опыта не удалось. На западе "на магистерские программы обычно поступают люди в возрасте 25-30 лет [39, с. 7], имеющие кроме степени бакалавра не менее двух лет практической работы", а степень магистра свидетельствует не только о получении теоретических знаний, но и практических навыков на основе разбора большого количества управленческих ситуаций, участия в управленческих играх, стажировок в крупных фирмах, за границей.

Теоретики в обыденной жизни в связи с трудностями реализации личного потенциала ограничивают себя созданием семьи с одним ребенком, что не соответствует проводимой руководством страны социальной политики, так как это не обеспечивает воспроизводство населения страны.

Существенно растет численность прагматиков, особенно среди среднего поколения, которые осознали, что в условиях рынка необходимо надеяться только на себя, поэтому они соглашаются на любую работу для получения практического опыта, а после этого опыта осознанно получают высшее образование, успешно реализуют профессиональную или административную карьеру.

Не случайно сейчас многие практические работники стремятся получить высшее образование по заочной форме обучения, а результативность их подготовки с учетом накопленного практического опыта работы существенно выше по сравнению с бывшими школьниками. Сочетание накопленного практического опыта работы, проверки реальных психологических и организаторских качеств с полученным профессиональным образованием позволяет таким прагматикам получать приоритет при профессиональном и административном продвижении.

Начинает проявляться рыночная тенденция раннего формирования будущих собственников имущества из молодых людей, которые рационально используют средства обеспеченных родителей, не боятся умеренного риска, сами берут кредиты, создают собственное производство или оказание услуг. Часть студентов старших курсов параллельно с обучением приобретают практический опыт работы, чаще всего в коммерческих компаниях, где работают родители руководителями.

Совмещение обучения с практической работой, в том числе по освоению предпринимательства, существенно повышает нагрузку на молодых людей, которые предпочитают трудиться в рабочее и нерабочее время, вкладывают средства в свое развитие, успешно реализуют преимущества рыночных отношений и постепенно становятся цивилизованными собственниками (работодателями).

Постепенно сокращается численность работников с инерционным мышлением, чаще всего в зрелом и среднем возрасте, которым трудно освоиться в условиях рыночных свобод. Устойчивое недоверие к рынку сочетается с высоким профессионализмом и ответственностью за порученный участок работы, однако проявляется крайняя осторожность при внедрении инновационных технологий.

Опытные работники характеризуются как хорошие исполнители, но по традиционным технологиям, охотно работают наставниками с молодежью, ценят доверие трудового коллектива и похвалу начальства, обычно любят самостоятельность в работе, но не стремятся к власти и руководству другими людьми.

К сожалению под влиянием западной культуры и средств массовой информации среди молодого поколения, которое обладает лишь средними умственными способностями, стало широко распространятся потребительское отношение к себе и окружающему миру. Ценностные представления потребителей сводятся к обладанию внешними атрибутами в виде престижного имущества, модных развлечений, а из-за нехватки средств на удовлетворение нескончаемых желаний проявляется зависть к успешным талантливым людям.

Обычно потребители не отличаются особым трудолюбием, а заработанные средства бездумно расходуют. Нередко в целях быть не хуже других проявляется неадекватное трудовое поведение с негативными последствиями для здоровья. В частности, в целях получения денежных средств на свои беспредельные нужды они соглашаются на работы в тяжелых и вредных условиях - потом становятся инвалидами, не создают полноценную семью - остаются в старости одинокими, не ведут здоровый образ жизни - приобретают хронические заболевания.

Особую категорию населения составляют рисковые личности, которые преимущественно обладают хорошими способностями и быстро добиваются заметного положения в предпринимательской среде. Склонность человека к умеренному рыночному риску в сфере бизнеса считается предпосылкой успеха. Однако в условиях недостаточно зрелого гражданского общества у них может формироваться соблазн использовать для быстрого обогащения любые способы и средства.

Такие черты характера проявляются, прежде всего, у бывших комсомольских активистов, которые умело используют свои связи и в короткие сроки становятся богатейшими людьми, стремятся к власти и распоряжению материальными и финансовыми ресурсами. Самые наглядные примеры быстрого взлета и последующего падения из-за авантюрных решений показали одни из первых представителей российского бизнеса Березовский Б.А. и Ходорковский М.Н.

В трудовом коллективе рисковые личности нередко проявляют легкомыслие и превосходство над другими людьми, стремятся выбирать наиболее выгодные заказы, часто меняют место работы, способны на правонарушения, за что оказываются в местах лишения свободы.

Основная задача руководства коммерческих компаний при наборе новых сотрудников заключается в тщательной проверке результатов работы кандидатов на предыдущих должностях, контроле их поведения и заблаговременном прогнозировании возможности незаконных действий, регулярном анализе состояния подконтрольных им материальных и финансовых ресурсов. При этом следует учитывать склонность некоторых сотрудников к обещаниям быстрых достижений и высоких результатов, а также регулярно проверять законность методов получения результатов предпринимательской деятельности.

Вызывает тревогу и трансформация нравственных ценностей в органах власти под влиянием механического копирования предпринимательских средств достижения успеха и материального благополучия не за счет честной конкуренции на рынке на свой страх и риск, а путем нецелевого использования бюджетных средств, составляющего преступный умысел. В этом заметно преуспел бывший Губернатор Камчатки Александр Хорошавин.

Более опасным для общества следует считать сращивание не самых лучших и рисковых представителей предпринимательской среды с административными органами управления и формирование мафиозных структур с участием должностных лиц регионального уровня власти. При этом могут формироваться криминальные сообщества в виде крупной организованной преступной группы по примеру Республики Коми во главе с бывшим главой ее администрации Вячеславом Райдером.

Предпринимательские таланты и этические нормы представителей власти должны быть в обществе строго разграничены как законодательно, так и на уровне общественного мнения с учетом известных способов и средств мотивации.

При этом следует напомнить совершенно справедливый совет всем рисковым личностям, занимающим должности в органах власти, а также одновременно желающим богатства и процветания в условиях рынка: для этого нужно уйти с государственной должности, на свой страх и риск заниматься бизнесом в конкурентной среде среди себе равных.