- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •2.1. Государство как социальный институт
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •Доля компании на рынке
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
Причины роста деловой активности в сша
Причины |
Результаты |
Следствия |
1. Разрушительные гражданские, локальные и мировые войны. 2. Либеральное законодательство и сильная власть. 3. Внимание к разви-тию образования и науки. 4. Минимальное вме-шательство государства в экономику. 5. Формирование рыночной психологии поведения. 6. Внедрение машин-ного производства.
7. Массовое использо-вание иностранной рабочей силы. |
Разорение экономического потенциала основных европейс-ких стран. Разрешено все, что не запре-щено законом, недопущение уклонения от уплаты налогов. Человеческие ресурсы стали не источником издержек, а активом корпораций. Концентрация финансового капитала в динамичной и стабильной стране. Приоритет индивидуальных интересов перед обществен-ными. Отставание механизма управления от уровня технического оснащения. Низкая квалификация работ-ников, обнаружение явления "работы с прохладцей". |
Миграция экономической и управленческой элиты из Европы в США. Создание современной производственной и социа-льной инфраструктуры. Созданы школы бизнеса, учебные центры крупных корпораций. Создание гигантских транснациональных корпораций. Государственные гарантии частной собственности, индивидуализм. Стандартизации и унифи-кации производственных операций Реализация научных резу-льтатов для роста произво-дительности труда. |
Рациональная налоговая политика и сбор полный сбор налогов в бюджет способствовали накоплению национального богатства США, созданию современной производственной и социальной инфраструктуры как главного условия эффективной организации производственной деятельности коммерческих компаний и нормальных условий жизнедеятельности для населения.
Одновременно с притоком элиты извне произошла резкая трансформация отношения США к образованию и науке, что обусловлено наступившими структурными изменениями в коммерческих компаниях. Так если в Англии были характерны тенденции эпохи классического капитализма с индивидуальным предпринимательством, господством малых и средних предприятий, что не требовало систематического применения науки, да и сама наука в то время еще не стала главной производительной силой промышленности [27, с. 76-77].
Иная ситуация стала складываться в конце ХIХ - начале ХХ века в США, которые стали лидерами по техническому уровню производства и концентрации инноваций в крупных и сверхкрупных корпорациях. По мнению П. Друкера в Америке крупные корпорации по количеству составляют меньшинство, но они как любой лидер задают структуру общества, стиль поведения людей, их образ жизни. Именно большой бизнес становится потребителем инноваций и финансирует научные изыскания.
Существуют две основные точки зрения на роль образования и науки в области экономической деятельности [6, с. 59], когда человеческий капитал (человеческие ресурсы) представляют собой источник издержек или же как актив, в который нужно делать инвестиции, чтобы увеличить присущую ему ценность.
В конце ХIХ - начале ХХ века США по объективным причинам стали наиболее динамично развивающейся и стабильной страной, в которую устремились не только экономическая и интеллектуальная элита из других континентов, но и финансовые ресурсы мира. В 70-е годы финансовый магнат Дж. П. Морган контролировал массивный приток европейского капитала в Соединенные Штаты. Этому способствовало также минимальное вмешательство государства в экономику, его гарантии неприкосновенности частной собственности, приоритет индивидуальных интересов над общественными, который порождал индивидуализм и возможность быстрого обогащения.
В то время практически не существовало государственного регулирования в бизнесе [39, с. 64]. Минимальное вмешательство государства в экономику обусловило тот исторический факт, что первоначально вся экономическая деятельность в Америке базировалась преимущественно на частной собственности. Поэтому вместо общего термина "управление" в экономичной рыночной практике стало применяться понятие "менеджмент", что означало действие каждого индивида "на свой страх и риск" в условиях рыночной конкурентной среды.
Существует достаточно оригинальный взгляд на этимологию современного термина "менеджмент" немецкого историка И. Шайда [27, с. 13]. Он сопоставляет английское слово "manage" и итальянское слово "maneggiare" и приводит к выводу, что можно по-разному осуществлять управление.
В частности, английское слово "manage" означает не просто управлять, а ухитряться или умудряться. Так и в процессе труда можно "вкалывать" в поте лица или же находить личный интерес, мотивировать других людей, ловить удачу, укрощать или усмирять других, даже ловчить с сложной обстановке.
Итальянское слово "maneggiare" означает умение искусного наездника управлять лошадью. С лошадью также можно обращаться по-разному, в том числе постоянно ее подхлестывать плетью, что не имеет ничего общего с искусством верховой езды.
Государственное управление в своей основе строится на позиции необходимости соблюдения общественных интересов, применяя в том числе принуждение и функции правоохранительной системы. Управление деятельностью бюджетной организации также должно быть направлено на выполнение социального заказа, то есть на соблюдение общественных интересов.
Коммерческая среда предполагает добровольное взятие на себя предпринимателем (бизнесменом) сложных трудовых функций в условиях конкурентной среды, прежде всего, в своих индивидуальных интересах, а при разумном законодательстве приносится польза всему обществу.
Искусство менеджмента, по мнению немецкого историка И. Шайда, должно формировать рыночную психологию поведения и заключается в умении или даже хитрости так регулировать действия людей, чтобы они не чувствовали над собой никакого давления или насилия, ощущали себя так, будто действуют по собственной воле и в своих индивидуальных интересах, одновременно повышали национальное богатство страны.
Свобода предпринимательства в США и политика невмешательства государства в экономику вначале дала интенсивный всплеск деловой активности, однако в последствии в виду серьезных негативных ее последствий пришлось применять ряд мер государственного регулирования рыночных отношений.
Производственный бум в Америке обусловил эмиграцию не только экономической и интеллектуальной элиты в целях реализации своего потенциала, но и массовый приток рабочей силы низкой квалификации, стремящейся получить достойный заработок своим трудом. При этом выявлено явление "рестрикционизма" как "работы с прохладцей", чтобы работодатель не увеличивал нормы выработки, что существенно тормозило рост производительности труда.
Потребовались меры по формализации трудового процесса и научному обоснованию норм выработки на основе получения достоверных данных о рациональности трудовых операций и затрат времени их выполнение. На базе таких научно обоснованных данных возможно оценить потенциальные возможности работников и их способность выполнять определенные трудовые функции, а также создать систему экономического стимулирования труда за превышение установленных норм выработки.
Комплекс проведенных американскими инженерами и практиками экспериментов и рекомендаций по организации производства позволил получить революционные основы научного управления производством, которые чаще всего называют школой научного управления.
Значительные перемены в глобальной структуре экономики США во второй половине ХIХ века с созданием огромных национальных и мультинациональных корпораций на транспорте и в промышленности связаны с внедрением новых современных научных достижений . В то же время в низовых звеньях управления изменения происходили крайне медленно, что отражалось в низкой производительности труда.
Как известно запросы практики зачастую стимулируют необходимость научной разработки новых технологий организации труда взамен исчерпавших себя в более ранних периодах производства, которые себя полностью оправдывали ранее.
Так вместо мастера, который длительное время был центральной фигурой организации производства, распределял задания, контролировал использование рабочего времени и выполнение работниками норм выработки, а также определял размеры оплаты труда, потребовалось провести стандартизацию и унификацию производственных операций, снизить зависимость организации труда от личностных факторов управленца.
С такими функциями успешно мог справиться не научные работники (теоретики), а действующие инженеры (практики), знающие особенности технологии труда и видевшие резервы повышения рациональности использования рабочего времени. Поэтому первый этап научного управления производством был реализован группой инженерно-технических работников, которые прошли трудовой путь от рабочего до руководителя производства.
Наряду с благоприятными факторами развития рыночных отношений в США в конце ХIХ - начале ХХ века следует отметить также ряд негативных тенденций, позволяющих оценить состояние сложившихся социально-экономических отношений как "дикий капитализм американского типа", в том числе: варварское отношение к коренному населению; всплеск насилия и преступности; бандитские способы накопления первичного капитала; беспрецедентное социальное расслоение общества; бесправие негритянского населения, которое было устранено только 22 сентября 1862 г. с опубликованием исторической Декларации об освобождении негров «отныне и навеки», с 1 января 1863 г. рабы в США наконец получили личную свободу.
