2. Пояснение

Системаменеджмента качества состоитизвзаимосвязанныхпроцессов. Понимание,какимобразомэтасистемаформирует результаты, позволяет организации оптимизировать системуиееработу.

2.3.5.3 Основные преимущества

Некоторые основные преимущества:

• повышениевозможностисосредоточитьусилиянаключевыхпроцессахивозможностяхдляулучшения;

• соответствующиеипредсказуемыхрезультаты, производимые системойсогласованныхпроцессов;

• оптимизированное функционированиезасчетрезультативного управления процессами, эффективного использования ресурсовиснижениямежфункциональныхбарьеров;

• возможность организации убедить заинтересованные сторонывеенадежности,результативностииэффективности.

2.3.4.4 Возможные действия

Некоторые возможные действия:

• определениецелейсистемыипроцессов,необходимымдляихдостижения;

• установлениеполномочий,ответственностииподотчетностидляуправленияпроцессами;

• пониманиевозможностейорганизациииопределениеограниченийпоресурсамдопринятиядействий;

• выявление взаимозависимости процессовианализвлиянияизменения отдельного процессанасистемувцелом;

• управлениепроцессамииихвзаимосвязямикаксистемойдлярезультативногоиэффективногодостиженияцелейорганизациивобластикачества;

• обеспечение доступности информации, необходимойдляуправленияиулучшения процессов,длямониторинга,анализаиоценкирезультатовфункционированиявсейсистемы;

• управлениерисками,которыемогутповлиятьнарезультатыпроцессовинарезультатыСМКвцелом.

5. Улучшение

   1. Описание

Успешные организации уделяют постоянное внимание улучшению.

2. Пояснение

Улучшениеважнодляорганизациисточкизренияподдержаниятекущегоуровняфункционирования,реакциинаизменениявовнутреннихивнешнихусловияхисозданияновыхвозможностей.

3. Основныепреимущества

Некоторые основные преимущества:

• улучшение функционирования процессов, повышение возможностей организациииудовлетворенностипотребителя;

• усиленноевниманиепоискуиопределению корневыхпричинспоследующими предупреждающимиикорректирующимидействиями;

• улучшеннаяспособностьвыявлятьиреагироватьнавнутренниеивнешниерискиивозможности;

• болееширокий учетвозможностейкакпостепенногосовершенствования,такипрорывногоулучшения;

• более широкоеизучение накопленногоопытадляулучшения;

• возрастающее стремлениекинновациям.

4. Возможныедействия

Некоторые возможные действия:

• стимулированиеустановленияцелейпоулучшениюнавсехуровняхорганизации;

• проведение обучениялюдейнавсехуровняхиформированияунихнавыков,какприменять основные инструментыиметодикидляреализациицелейпоулучшению;

• обеспечениекомпетентностисотрудниковдляуспешного продвиженияизавершения проектапоулучшению;

• развитиеиразвертывание процессовдляосуществления проектовусовершенствованиявовсейорганизации;

• отслеживание,анализиаудитпланирования,выполнения,завершенияпроектовпоулучшению,атакжеихрезультатов;

• включениеучетаулучшенийвразработкуновыхилиизменяемыхпродуктовиуслугипроцессов;

• выражение признательностиивознаграждениезаулучшения.

6. Принятие решений на основе фактическихданных

   1. Описание

Решения, основанные на анализе и оценке данных и информации, с большей вероятностью приведут к желаемым результатам.