6.3.12 Открытие древовидных и feo-диаграмм

Древовидные и FEO-диаграммы объединяются под названием «родственные» диаграммы. Они не отражаются непосредственно в де­реве модели, однако последнее может быть использовано для их от­крытия. Для этого нужно, во-первых, переключить дерево модели в режим «Diagram view», а затем щелкнуть правой кнопкой мыши на на­звании диаграммы. При этом BPwin выдаст соответствующий список родственных диаграмм. Для их открытия можно также использовать инструмент «Sibling diagram tool» на панели инструментов BPwin.

6.3.13 Разбиение и объединение моделей

Разбиение моделей в BPwin используется, как правило, для воз­можности коллективной разработки моделей. Единая модель может быть разделена на части, чтобы позволить нескольким разработчикам создавать собственные функциональные блоки модели. По заверше­нии разработки разделенная на части модель может быть объединена в одну для отображения бизнес-процесса в целом. При разбиении мо­делей на две каждая из них поддерживает собственный набор функ­циональных блоков, стрелок и других объектов BPwin.

Разбиение модели. Для его осуществления необходимо придер­живаться следующего алгоритма:

• определите часть модели, которую необходимо отделить;

• щелкните правой кнопкой мыши на выбранном функциональном блоке;

• выберите пункт меню «Split model»;

• в диалоге «Split options» введите имя, соответствующее имени функционального блока, что позволит впоследствии объединить модель;

• включите опцию «Copy entire dictionaries», чтобы скопировать словари объектов в отделяемую часть модели;

• нажмите ОК.

В дереве модели будет создана и отображена новая модель. Обра­тите внимание на следующие моменты:

• блок, с которого производилось разбиение, становится диаграм­ мой контекстного уровня в новой модели;

• в исходной связи появляется стрелка связи с именем, соответст­ вующим имени новой модели;

• все дочерние диаграммы функционального блока перенесены в новую модель;

• разделенный функциональный блок остается в исходной модели. После создания новой модели можно использовать диалог ввода

свойств модели для определения свойств созданной модели.

Объединение моделей. По завершении разработки разделенных моделей BPwin позволяет объединить их в одну. Для объединения мо­делей должны выполняться следующие условия:

• название стрелки связи должно соответствовать названию импор­ тируемой модели;

• название функционального блока в контекстной диаграмме им­ портируемой модели должно соответствовать названию аналогич­ ного функционального блока в основной модели.

При слиянии BPwin копирует все функциональные блоки, стрелки и другую информацию (кроме контекстной диаграммы) из импорти­руемой модели в основную. BPwin пропускает диаграмму контекст­ного уровня в импортируемой модели, поскольку она уже существует в основной модели. Все декомпозиции в импортируемой модели отно­сятся в основной модели к целевому функциональному блоку, кото­рый всегда должен иметь исходящую из него стрелку связи.

После открытия основной и импортируемой модели нужно:

• щелкнуть правой кнопкой мыши на функциональном блоке основ­ ной модели, к которому нужно импортировать данные;

• выбрать из меню пункт «Merge Model»;

• диалог «Continue with merge?» подтверждает, что именно вы хоти­ те объединить и позволяет задать опции объединения.

По завершении объединения дерево модели обновляется для отра­жения изменений в основной модели.

Оценивание бизнес-процессов ' ' с использованием BPwin

Добавление оценок к функциональным блокам BPwin обеспечива­ет задание таких характеристик, как стоимость, время выполнения ра­боты, параметры качества. Рассмотрим два метода задания этой ин­формации:

• задание оценок для функциональных блоков;

• задание свойств блока, определяемых пользователем. Добавление стоимостных оценок для функциональных блоков ос­ новано на применении метода «Activity based costing» (ABC). Основ­ ная идея этой технологии состоит в задании оценки отдельных функ­ циональных блоков системы для получения суммарной оценки затрат на работу всей системы (модели). Затраты на работу родительских функциональных блоков, как правило, должны быть идентичны за­ тратам на функционирование всех входящих в них подблоков. Таким образом, ABC может использоваться для оценки затрат на функцио­ нирование системы в целом, например, для определения:

• стоимости производимой продукции;

• затрат на сервисные услуги;

• затрат на предполагаемые изменения в технологии производства;

• узких мест технологического процесса, требующих наибольших затрат.

Технология ABC предполагает объединение затрат в «центры затрат» (под которыми понимается любой бизнес-процесс, функцио­нальный блок или состояние системы, которые в конечном счете влияют на стоимость функционирования системы) с последующим отнесением стоимостей к объектам модели. Перед началом оценива­ния затрат необходимо убедиться, что существующая модель полна и устойчива. Оценка функциональных блоков производится в три этапа:

• определение единиц изме­ рения;

• определение «центров за­ трат»;

• применение ценовых мето­ дов к объектам модели. Выбор единиц измерения

предусматривает определение вида валюты, вида представле­ ния денежных единиц на экра­ не, а также единиц времени (минуты, часы и т.п.). Эти па­ раметры являются глобальны­ ми по отношению к модели и задаются в закладке «ABC costs» диалога задания свойств Рис. 6.20. Диалог задания единиц

модели (рис. 6.20). измерения

Рис. 6.21. Диалог ввода данных о «центрах затрат»

Определение «центров затрат» («Cost Centers») — категорий стоимости, которые будут присваиваться функциональным блокам модели. Примеры «центров затрат»:

• маркетинг и реклама;

• закупки комплектующих изделий;

• техническая поддержка.

«Центры затрат» задаются с использованием пункта «Cost Center Editor» меню «Edit» (рис. 6.21).

Ввод информации о затратах. Для каждого функционального блока модели вы должны задать стоимость его работы, состоящей из затрат, определенных на предыдущем этапе при задании «центров за­трат». Для этого используется команда «Activity cost editor», вызывае­мая из соответствующего меню при щелчке правой кнопкой мыши на функциональном блоке (рис. 6.22). Для каждого функционального блока определяется:

• частота его вызова;

• продолжительность работы;

• затраты на работу блока из «центра затрат».

Рис. 6.22. Ввод стоимостных параметров блока

Общие затраты на работу функционального блока вычисляются автоматически, отображаюся в левом нижнем углу функционального блока, для которого задана оценка затрат.

Оценка затрат с использованием свойств, определяемых поль­зователем. Свойство, определяемое пользователем (User-Defined Property — UDP), используется для отображения произвольной ин­формации, относящейся к конкретному функциональному блоку или стрелке. BPwin поддерживает различные типы UDP, включая:

• «выпадающие списки», например, для хранения информации об организации процесса или оценки его уровня,

• исполнимые UDP, которые содержат ссылки на прикрепленные объекты, обрабатываемые другими программами;

• текстовые списки, используемые, например, для хранения инфор­ мации типа «критические факторы успеха».

• UDP могут использоваться для более полной детализации модели и задания, например, таких свойств, как время, стоимость, качест­ во и ответственные лица.

UDP задаются с помощью пункта «User-Defined Property Name Editor» меню «Edit». Для этого нужно:

• именовать свойство;

• установить тип данных свойства;

• при необходимости уточнить характеристики свойства (это необ­ ходимо для некоторых типов данных).

После создания UDP существует возможность присвоения им зна­чений с помощью закладки «UDP values» диалога редактирования свойств функционального блока или стрелки.

6.3.15 Печать диаграмм BPwin

После того как вы создали модель, BPwin поможет продемонст­рировать ее на бумаге с помощью разнообразных опций для печати диаграмм. Некоторые из них:

Рис. 6.23. Диалог выбора опций печати

• выбрать диаграмму или диаграммы, которые вы хотите напеча­ тать;

• включить родительскую диаграмму для диаграммы, которую вы будете печатать;

• определить спецификацию диаграммы для печати: цветовая гам­ ма, внешние границы диаграммы;

• отправить диаграмму в файл для последующей печати;

• определить, как печатать диаграммы: каждая диаграмма на одном листе по выбору, пакетная печать всех диаграмм модели с указа­ нием количества их на листе.

Вы можете печатать диаграммы BPwin из меню печати диаграм­мы BPwin, которое может быть открыто из меню «File» командой «Print» или нажатием изображения принтера на панели инструментов (рис. 6.23). Этот режим позволяет вам определять опции печати, упо­мянутые ранее.