§4. Конфликты или согласие

Ситуация

1 Дети дружат между собой, но Ваня дружит с Петей и Машей, а Маша дружить с Петей отказывается. Возможно, что все трое будут вместе играть и гулять и найдут много общего между собой. А может быть, Маша потребует, чтобы Ваня перестал с Петей даже разговаривать. Или Ваня потребует от Маши признать Петю как его друга и перестать ссориться с ним. Возможно также, что Петя выберет себе других друзей, но Ваня и Маша тоже перестанут общаться между собой.

Как еще может развиваться эта ситуация? Можно ли сказать, что кто-то из них прав?

2 Любимая учительница по русскому языку и литературе Ксения Сергеевна поставила почти всем ученикам в классе тройки и двойки за сочинение. Ксения Сергеевна хотела показать детям, что они уже стали старше и должны серьезнее относиться к такой работе. Например, стараться более ясно и четко выражать свои мысли, тщательно работать над черновиком, искать дополнительные материалы по теме сочинения. Ученики обиделись, поскольку считали Ксению Сергеевну очень добрым учителем. Дети перестали общаться со своей любимой учительницей на переменах и после уроков. Кое-кого из учеников «наказали» родители, не отпустили гулять с друзьями, заставили сидеть дома и учить уроки. Пошла цепная реакция, кто-то из школьников обиделся еще и на своих родителей. Ксения Сергеевна расстроилась, она рассчитывала, что ученики ее поймут, ведь она это сделала ради них.

Кому ты больше сочувствуешь, ученикам или Ксении Сергеевне?

Эти ситуации представляют собой примеры несбывшихся ожиданий. Ученики рассчитывали на хорошие оценки, ведь они написали сочинение так, как это делали всегда. Ксения Сергеевна, конечно, предупредила их, что будет оценивать работы более строго, но они не обратили на это внимание. Учительница расстроилась, потому что ожидала добиться более серьезного отношения детей, а в результате ученики обиделись на нее. Между ней и детьми возник конфликт. Конфликт возник также и у Маши и Вани после того, как девочка заявила: «Или Петя, или я!». Ваня, который хотел дружить и с Машей, и с Петей, оказался в трудной ситуации. Он не знает, что ему делать.

Твое мнение:

А что бы ты посоветовал Ване?

Из чаши мудрости Конфликт - от лат. Conflictus, означает столкновение, распрю, разногласие, спор, грозящий осложнениями (словарь ин. Слов 1950).

Твои исследования

• Часто ли в вашем классе возникают конфликты? По какому поводу?

• Вспомни, с кем и когда ты сам ссорился в последнее время?

• Как часто у тебя возникают конфликты с окружающими людьми?

• Как ты думаешь, почему так происходит?

Виды конфликтов

• Конфликты могут возникать между конкретными людьми, они называются межличностными, или группами людей, между одной компанией во дворе и другой, а может быть между династиями, как у Ланкастеров и Йорков в войне Алой и Белой розы в Англии, между группами стран, как, например, между фашистской Германией и ее союзниками с одной стороны и Советским Союзом и его союзниками с другой стороны во время II мировой войны. Такие конфликты называются межгрупповыми.

• Конфликты бывают также внутри личности (например, конфликт желаний, ролей), например, Ваня твердо решил сделать домашнее задание, он пообещал родителям, что будет лучше учиться, а друзья зовут играть в футбол. Ваня переживает внутренний конфликт, он не знает, что ему делать - пойти с друзьями, но ведь он обещал родителям. Роль ученика вступила в конфликт с ролью друга, возникла дилемма – неразрешимое противоречие. Если одинаково важны хорошие отношения и с родителями, и с друзьями, то сделать выбор очень сложно.

• Конфликты возникают между мнениями, суждениями, позициями и сведениями, теориями и т.д. Например, теория происхождения человека Чарльза Дарвина противоречит божественной теории.

Почему возникают конфликты?

Когда люди видят, что их ожидания не сбываются или противоречат ожиданиям других, это может вылиться в спор, ссору, а то и в драку – все это виды конфликта.

Попробуй сам сформулировать, что такое спор, ссора, драка. С помощью каких еще слов можно описать конфликтную ситуацию?

Мы чем-то похожи на окружающих нас людей, а чем-то отличаемся - внешностью, способностями, тем, что умеем делать лучше или хуже. Мы отличаемся друг от друга нашими взглядами, представлениями, мнениями о чем-либо, мы можем говорить на разных языках. Когда мы вступаем во взаимодействие с другими людьми, мы либо считаемся с этими различиями, либо не реагируем на них, либо пытаемся «переделать» окружающих, чтобы они были похожи на нас.

Твое мнение: Как доказать свою правоту?

• Представь, что на уроке, а может быть по дороге домой между школьниками возникла дискуссия, общий разговор. Они обсуждают что-то важное и у каждого своя точка зрения. Катя уверена в своей правоте.

• Какой из способов убедить остальных в своей правоте ты посоветуешь Кате?

Твое мнение:

Как ты думаешь, обязательно ли различия приводят к конфликту?

В каком случае различия приводят к конфликту?

• Как ты считаешь, как связаны между собой различие, противоречие и конфликт?

• Нарисуй в тетради различие, противоречие и конфликт в виде прямоугольников, как нарисовано здесь, кругов или других фигур. Покажи стрелками, как они между собой связаны. Это поможет определить, откуда возникает конфликт.

Конфликт может возникнуть, если у участников взаимодействия разные цели. Например, задача учителя - сделать так, чтобы ученики выучили уроки, освоили материал и заинтересовались изучаемым предметом. У учеников может быть совсем другая цель - «отсидеть» положенные уроки и заняться тем, что они считают для себя более важным. Как пел в знаменитом фильме «Приключения Электроника» Сережа Сыроежкин: «мы не хотим шагать (в ногу с веком), нам хочется гулять!»

Конфликт можно рассматривать как способ решить проблему, выявить противоречие интересов, попытку повлиять на ситуацию. Когда одна сторона заявляет о своем несогласии с другой стороной, это может быть началом конфликта и в то же время означает попытку заявить о своих собственных предпочтениях в надежде на то, что «тебя все-таки услышат».

Конфликт возникает, когда нарушаются границы группы. Дворовая компания может отказать в своем обществе «новенькому», подростку переехавшему жить в это место, да еще и будет над ним издеваться. Для компании поиск «чужого» – это способ доказать свою необычность, например особую смелость, которой подросток, переехавший жить в этот дом или двор не отличается. Точно так же друзья или подруги могут не допускать в свой сложившийся круг других учеников класса. Защищать границы своей группы могут самые разные люди любого возраста, любой профессии.

Конфликт возникает и при нарушении границ личного пространства. Лену посадили с Петей, который ей не симпатичен, Лена отодвинула свой стул и обозначила границу на парте. Может быть, потом они подружатся, но пока, похоже, идет подготовка к «боевым действиям». Чем ближе подходят к человеку, тем выше интенсивность взаимодействия, тем больше затрагиваются интересы, тем выше вероятность конфликта при нарушении интересов и выше вероятность того, что этот конфликт будет явным, открытым, а не скрытым.

Конфликт часто воспринимают как что-то плохое, что разрушает взаимодействие. В то же время конфликт выполняет и много позитивных функций.

Твои исследования

• Подумай, для чего нужен конфликт?

• Составь список отрицательных и положительных последствий конфликта.

Как разрешать конфликты?

Конфликт всегда предполагает участие двух или более сторон. Участники конфликта не смогли реализовать собственные ожидания, соответственно они должны либо отказаться от этих ожиданий, либо смириться с тем, что не смогут сделать это в полной мере.

Есть несколько основных способов решения, выхода из конфликтной ситуации.

• Переговоры. В нашем примере с учительницей и ее любимыми учениками, Ксения Сергеевна должна объяснить ученикам, почему она так поступила, а ученики должны понять, что требования к их работе неизбежно будут расти. Ваня объяснит Маше, что он хочет дружить и с ней, и с Петей. Это оптимальный путь, потому что обеспечивает выход на новый уровень отношений, стороны объяснились и постарались понять друг друга.

• Подавление одной из сторон. Ксения Сергеевна сказала ученикам, что оценки изменятся только в том случае, если они будут работать по другому, и обсуждать здесь нечего. Маша скажет Ване: «Или я, или Петя»!. Может быть Ваня поступит так, как хочет Маша. А может быть и нет. Подавление другой стороны конфликта может обернуться полным разрывом отношений.

• Уход от конфликта. Дети махнули рукой на свои оценки и даже не стали спрашивать Ксению Сергеевну о том, почему так получилось. Ваня стал дружить и с Петей, и с Машей по отдельности, стараясь сделать так, чтобы они меньше встречались друг с другом. Уход от конфликта всегда дает только небольшую «передышку», а может привести так же к потере отношений. Так дети из класса Ксении Сергеевны вообще потеряют интерес к своим оценкам, возможно станут хуже учиться.

Твои исследования

Как обычно решаются конфликты среди твоих друзей, знакомых, одноклассников? Вспомни одну или несколько историй, для участников конфликта придумай псевдонимы.

В ситуации конфликта отдельные люди, группы людей и даже страны могут вести себя агрессивно. Страны накладывают запрет (эмбарго) на торговые отношения со страной-противником. Самый тяжелый вариант – война с целью добиться уничтожения противника.

Проблема!

Некоторые молодежные группировки (их называют экстремистскими) избивают людей других национальностей только за то, что они приехали жить, учиться, работать в нашу страну. Это преступление. Самое страшное, что никого из членов группировки не интересует, что это за человек, какой он, откуда он приехал, что он делает. Раз не такой, как мы – значит «чужой».

Из чаши мудрости Экстремизм происходит от латинского extremus – «крайность» и означает приверженность к крайним взглядам и мерам.

Агрессивно могут вести себя отдельные люди, например дежурные при входе в школу, когда они проверяют сменную обувь. Эта агрессия выражается в резких окриках, попытках схватить ученика за руку, за сумку.

Возможно, дежурные в школе ведут себя агрессивно, потому что они не уверены в себе, боятся, что другие школьники, особенно старшеклассники не услышат их требований?

Исследования экстремизма показывают, что молодые люди участвуют в избиениях прежде всего потому, что хотят быть частью группы, хотят показать, что они чего-то стоят. Они чувствуют себя более защищенными, сильными, когда избивают других. То же самое можно сказать и о подростках, которые участвуют в драках «стенка на стенку», когда одна компания выясняет отношения с другой.

Получается такой «жуткий» коктейль: с одной стороны неуверенность, с другой – желание показаться сильным. Крики, угрозы – это признак слабости человека, маскировка собственной неуверенности, боязнь не справиться с ситуацией.

Агрессия может быть следствием бедности «репертуара», когда человек или группа не хотят вникать во все детали. Возможно, у них есть какое-то простое объяснение и они боятся подвергать его сомнению? Или однажды получилось добиться успеха помощью силы, давления и теперь кажется, что это единственный путь?

Твои исследования

У Григория Остера есть замечательное четверостишие:

Когда получишь в ухо,

Не лей напрасных слез

И вежливо, но сухо

Ответь ударом в нос.

• Проанализируй описанную в стихотворении ситуацию.

Еще одно проявление агрессии иногда можно увидеть в дискуссии на уроке, когда кто-то из учеников не дает ничего сказать остальным, перебивает, кричит громче всех. Отсутствие признания права на существование других позиций – это тоже признак слабости, неспособности доказать правоту собственного мнения.

В древности агрессия, умение победить врага считалось доблестью мужа-воина. В современном обществе развивается негативное, отрицательное отношение к агрессии. В древности больше ценилось сходство с себе подобными, включенность в группу была основой для выживания. К другим, «чужим» относились очень настороженно. Сегодня более ценна индивидуальность, то, как и чем человек отличается от других. Мы говорим так не только об отдельных людях, развитие каждой страны (России, Японии, Китая, США) является уникальным, особенным.

Из чаши мудрости

Толерантность происходит от лат. Tolerantia – терпение. Толерантность означает терпимость по отношению к различиям, принятие пассивное и активное.

Считается, что в современном обществе отдельному человеку, группам людей, правительствам, которые хотят прийти к согласию с кем-либо, необходима толерантность. Толерантность - это способность к принятию других людей, не таких как ты. Это понимание того, что не всегда твои ожидания могут быть реализованы и никто в этом не виноват. Обычно человек пытается найти виноватого, так Маша будет считать, что Петя виноват в том, что она больше не дружит с Ваней.

Быть толерантным к другим людям не так то просто. Представь, что вы в классе спорите о чем-то важном. Безусловно, каждому хочется, чтобы именно его мнение было принято всеми. Но как быть с другими точками зрения? Если каждый имеет право на собственное мнение, как быть всем остальным?

Твое мнение:

• Как можно договориться друг с другом?

• Что нужно для этого сделать?

• Настоять на своем мнении или выслушать других?

Еще более сложно, попытаться найти в других, которые отличаются от тебя, что-то хорошее, интересное, объяснить другим, что все люди разные, в каждом из них есть что-то хорошее и не очень. Такой ученик не допустит, чтобы в классе кого-то обижали просто потому что у него нет друзей и он чем-то отличается от других.

Отношения между людьми не придуманы кем-то и не определены заранее, да, они зависят от различных условий и обстоятельств, но многое определяют и сами люди. Конфликты мы провоцируем или вступаем в них для достижения собственных целей, соглашения, переговоры – это тоже результат наших усилий.

Когда ваши друзья ссорятся, и вам это не нравится, просто дайте им время и свободу выбора, не давите на них. Тогда точно ваше решение будет менее конфликтным, станет примером толерантности и уважения к выбору друга, откроет вам новые возможности для расширения своих дружеских контактов и интересов. Чем больше разных людей встречается в вашей жизни, тем больше ваш социальный опыт.

Подведем итоги

Социальное взаимодействие всегда строится на основе ожиданий. Социальные ожидания возникают из многократно повторяющейся практики, опыта. Мы заранее предполагаем, как поведут себя другие люди в той или иной ситуации, потому каждая ситуация предполагает определенный набор социальных ролей. В обществе существует множество социальных норм, они нужны для того, чтобы обеспечивать наше взаимодействие с другими людьми. По мере изменения общественной жизни меняются и нормы. Социальные нормы существуют в виде прав и обязанностей. Завоеванное когда-то всеобщее право на образование сегодня иногда бывает трудно отличить от обязанности. Несбывшиеся ожидания порождают конфликты. Конфликт выполняет в обществе разные функции: и положительные, и отрицательные. Из конфликта можно извлечь пользу, если ты знаешь, как прийти к согласию.