63. Совершенствование управления инфраструктурой.

Основными оценочными критериями эффективности инфра­структуры являются необходимый уровень, своевременность и качество материального, энергетического, информационного и иного обслуживания отраслей материального производства и са­мого инфраструктурного комплекса. Вместе с тем оценка каче­ства обслуживания может существенно различаться, так как его Уровень определяется индивидуальными потребностями клиен­тов, имеющих совершенно разные представления о нем. В связи

с этим можно выделить пять основных компонентов, по которым сельскохозяйственные товаропроизводители оценивают эффек­тивность и качество обслуживания: характеристики самого про­дукта и материальных предметов обслуживающей организации (помещений, средств связи, технических характеристик постав­ляемых техники и оборудования и т.д.); надежность (способ­ность оказывать услуги в полном объеме и своевременно); ответ­ственность; предоставление гарантий обслуживания; соблюдение правил деловой этики и этикета персонала обслуживающих орга­низаций.

Система предоставления услуг требует эффективного управле­ния в обслуживающих организациях. Хорошее обслуживание — часть маркетинга, которая осуществляется персоналом в преде­лах производственной системы. Сущность новых подходов к уп­равлению обслуживанием сельскохозяйственного производства заключается в том, чтобы создать в АПК такую сервисную систе­му, которая прежде всего исходила бы из интересов потребите­лей.

Повышение эффективности материально-технического снаб­жения в значительной степени зависит от решения задачи сквоз­ной оптимизации бизнес-процессов — от закупки исходных ре­сурсов до сбыта товаров и услуг

Сельскохозяйственные товаропроизводители должны созда­вать систему входного контроля качества обслуживания, особен­но в части материально-технического снабжения. При этом кон­троль качества должен осуществляться по следующим основным направлениям: соответствие уровня прогрессивности материаль­ных ресурсов уровню конкурентоспособности сельскохозяй­ственной продукции; соотношение цена — качество; временной цикл поставок и условия перевозок; поставки в соответствии со стандартами качества, техническими и технологическими требо­ваниями.

Одной из задач по совершенствованию управления инфраструктурой является установление долгосрочных связей сельско­хозяйственных и обслуживающих организаций. Сельскохозяй­ственным организациям это дает возможность снизить затраты на маркетинг, улучшить качество обслуживания, упростить про­цесс заказов и сократить число партнеров, уровень запасов.

Уровень обслуживания основного производства в значитель­ной степени зависит от соответствия выбранной стратегии и так­тики управления запасами в сельскохозяйственной организации условиям ее внутренней и внешней среды. Создание и поддержа­ние резерва материальных ресурсов связаны с развитием склад­ского хозяйства и требуют значительных финансовых вложений. Основной задачей управления запасами в этой связи является определение их объема, достаточного для работы в период ис­полнения заказа.

Совершенствование экономических методов управления инф­раструктурой АПК прежде всего должно быть направлено на пре­одоление диспаритета цен и обеспечение эквивалентности обме­на.

Одним из эффективных механизмов повышения конкуренто­способности аграрного сектора экономики является создание сис­темы информационно-консультационного обеспечения АПК пу­тем формирования общегосударственной системы информацион­но-консультационной службы (ИКС).

Основная цель ИКС — содействие в повышении эффективнос­ти и устойчивости деятельности сельскохозяйственных товаро­производителей. Она реализуется через информационную помощь в принятии обоснованных управленческих, производственных, научно-технических, агромаркетинговых и других решений.

В комплексе мероприятий по совершенствованию инфраструк­туры агропромышленного производства основополагающим явля­ется научное обеспечение. Опираясь на науку и передовую прак­тику, можно с меньшими издержками осуществлять управление инфраструктурой АПК, реализовывать программу аграрных пре­образований и достигать намеченных целей.