- •Глава XXI Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •II. Анализ ситуации
- •III. Постановка задачи
- •Глава XXI
- •V. Возможные методы управления изменениями
- •VI. Социодрама
- •Глава XXI
- •VII. Рекомендации: направления дальнейшей разработки центральной проблемы
- •Коммерциализация
- •Последствия изменений
- •Глава XXI
- •Глава XXI
- •Глава XXI
- •1. Особенности стратегического управления
- •Глава XXII
- •Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •2. Категория времени и стратегия
- •452 Глава XXII
- •3. Vision организации
- •Глава XXII
- •Практические примеры vision
- •Глава XXII
- •Назначение vision
- •Глава XXII Темпы роста
- •Vision фирмы "Окно" через 3-5 лет
- •Советы консультанту
- •Глава XXII
- •Советы руководителю
- •4. Особенности работы над миссией организации
- •Глава XXII
- •Глава XXII
- •Миссия строительной компании n: создать в России новый рынок "анти-бетон", ускорить вытеснение железобетона металлическими конструкциями
- •Советы консультанту
- •Глава XXII
- •5. Как и зачем работать над идеологией фирмы?
- •Глава XXII
- •1. Основные понятия
- •Глава XXII
- •2. Дополнительные понятия
- •472 Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Глава XXII
- •Советы руководителю
- •6. Методы сравнения с конкурентами
- •Глава XXII
- •Сравнение с конкурентами (оценка по 10-балльной шкале)
- •Стратегические конкурентные преимущества
- •Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •7. Фокус конкуренции
- •Глава XXII
- •Что сейчас в фокусе конкуренции?
- •494 • Глава XXII
- •Надежность и стабильность компании.
- •Собственное производство.
- •Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •8. Специальные политики
- •Глава XXII
- •Техническая политика Цель
- •Приоритеты
- •Оценка весов приоритетов
- •Перспективные направления
- •Имущественная политика
- •Глава XXII Основные направления
- •Конкретные мероприятия по реализации имущественной политики
- •1. Сохранение контрольного пакета акций на комбинате, окончание про цесса приватизации:
- •Глава XXII
- •10. Увеличение имущества социальной сферы:
- •Кадровая политика: новые возможности
- •Глава XXII
- •Производственная политика: центрированная диверсификация
- •9. Трудности и ошибки в работе над стратегией Советы консультанту и руководителю
- •Глава XXII
- •1. Что такое служебные функции?
- •Глава XXIII
- •Обязанности начальника торговой базы №... (такой-то компании)
- •Глава XXIII
- •2. Два подхода к определению функций
- •Глава XXIII
- •Положение
- •Основные задачи и функции отдела
- •Глава XXIII
- •Функции отдела внешнеэкономических связей областной администрации Место отдела в структуре администрации Основная функция отдела
- •3. Процедуры определения служебных функций
- •Функции директора дивизиона:
- •I. Создание конкурентных преимуществ в развитии клиентской базы ди визиона:
- •Глава XXIII функции супервайзеров
- •1. Качество контакта с клиентом:
- •Глава XXIII
- •Советы консультанту
- •Глава XXIII
- •1.Генеральная функция.
- •Глава XXIV
- •2. Чем мотивируется человек в организации?
- •1. Функции и мотивация
- •3. Мотивирующая оценка персонала
- •Глава XXIV
- •I Мотивация
- •Глава XXIV
- •5. Семь преимуществ
- •6. Рассмотрим варианты
- •Глава XXIV
- •Советы руководителю
- •Оценка заместителя гд по качеству
- •Глава XXIV
- •Функции директора по персоналу
- •Оценка директора по персоналу
- •Глава XXIV
- •Принципы определения подходов к региональной экспансии
- •Требования начальника урт
- •Функции директора фабрики
- •Глава XXIV
- •Оценка директора фабрики
- •Функции начальника производства
- •Оценка начальника производства
- •Функции управляющего проектом строительной фирмы
- •Глава XXIV
- •Глава xxiy
- •Оценка начальника сбб
- •560 Глава xxtv
- •Оценка начальника ревизорской службы
- •Глава XXIV
- •Оценка начальника юридического отдела
- •Глава XXIV
- •Функции руководителя отдела продаж строительной фирмы
- •Оценка руководителя отдела продаж сф
- •Функции отдела заработной платы
- •Глава XXIV
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка руководителя отдела маркетинга
- •Оценка руководителя моп
- •Оценка руководителя розничной службы
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя розничной службы
- •Глава XXIV
- •Оценка начальника дилерского отдела
- •(Начиная с 25-го июля)
- •Функции инженера сервисной службы
- •Глава XXIV
- •(Начиная с 20-го июля)
- •Глава XXIV
- •Оценка менеджера регионального отдела
- •Глава XXIV
- •Оценка менеджера сервисной службы
- •(Начиная с июля 2001 г.)
- •Глава XXIV
- •Функции рекламной службы
- •Глава XXIV
- •Оценка руководителя рекламной службы
- •1. Что считать управленческой командой?
- •Глава XXV
- •3. Патологии командообразования
- •Патологии командообразования
- •4. Мотивация руководителей на работу по командообразованию
- •Глава XXV
- •Избегательная мотивация
- •Достижительная мотивация
- •Глава XXV
- •5. Формирование состава управленческой команды
- •Глава XXV
- •6. Типы управленческих команд
- •Глава XXV
- •7. Методы командообразования
- •Глава XXV
- •Глава XXV
- •В какой из указанных здесь "ролей" перечисленные ниже сотрудники обычно проявляются по отношению к вам? (отметьте крестиком в клетках)
- •Глава XXV
- •Глава XXV Советы руководителю
- •1. Конфликт - это...
- •Глава XXVI
- •2. Возможности решений
- •Третий вариант
- •Глава XXVI
- •Сила правил
- •3. Деятельность медиатора
- •Глава XXVI
- •Зоны конфликта
- •Советы консультанту
- •630 • Глава XXVI
- •Советы руководителю
- •Как вести переговоры1
Коммерциализация
|
Выиграют |
Проиграют |
||||
|
профессиональные группы |
демографические группы |
психологии еские группы |
профессиональные группы |
демографические группы . |
психологические группы |
|
1. Высококвалифицированные рабочие 2. Мастера 3. Экономисты 4. Конструкторы |
1. Мужчины 2. Средний возраст |
1. Ст аратель-ные рабочие |
1. Старшие мастера 2. Оперативные заместители начальников цехов и комплексов |
1. Женщины 2. Матери-одиночки 3. Молодежь, пожилые |
1. Трудно-уживающиеся в коллективе |
Таблица 2
Последствия изменений
|
Положительные |
Отрицательные |
Надежды |
|
1. Рост заработка |
1. Потери рабочих мест |
1. Рост заработка |
|
2. Повышение профессио- |
2. Обострение отношений в |
2. Самостоятельность |
|
нального престижа |
коллективе |
3. Порядок на производстве |
|
3. Повышение удовлетворен- |
3. Повышение нагрузки на ра- |
4. Все будет зависеть от че- |
|
ности работой |
ботников |
ловека |
|
4. Увеличение свободного |
|
|
|
времени |
|
|
Схема № 1
Ответы на вопрос: "Какие доводы за радикальную коммерциализацию выдвинут рабочие?"
Доводы рабочих за радикальную коммерциализацию
-
Трудовые коллективы могут сами контролировать и учитывать рабочее время.
-
Существующая система рабочих разрядов препятствует росту квалифи кации.
-
Экономизация не связана с увольнениями, высококвалифицированные специалисты, в т. ч. ОТИЗа, будут использоваться в новом качестве.
-
Отношения между подразделениями будут строиться на договорной ос нове, в результате не будет повода для конфликтов.
Схема № 2
Ответы на вопрос: "Какие доводы против радикальной коммерциализации выдвинет ОТИЗ?"
440
Глава XXI
Доводы
ОТИЗа против коммерциализации
-
Нарушение организационных связей между подразделениями предприя тия.
-
Возникновение конфликтов в подразделениях и между ними.
-
Потери рабочих мест, массовые увольнения с завода.
-
Рост интенсивности труда, отсутствие резервов для увеличения трудовой нагрузки.
-
Увеличение числа заболеваний, случаев травматизма.
-
Самостоятельность рабочих бригад не позволит осуществлять контроль за использованием рабочего времени.
-
В условиях коммерциализации невозможно правильное распределение фонда заработной платы.
Позицию ОТИЗа будет характеризовать:
-
затягивание решения вопросов коммерциализации (возврат документов на доработку);
-
подбор цифр, якобы свидетельствующих о неудаче коммерциализации;
-
стремление создать негативное общественное мнение о коммерческих от ношениях на предприятии.
ПРОГРАММА МЕЖГРУППОВОЙ РАБОТЫ ПО НОВОВВЕДЕНИЯМ
1 -й день: моногруппы (с однородным составом)
Взаимное знакомство: консультант, психолог, другие члены группы (ведомство, организация, должность, местность). Правила групповой работы. Зачем мы здесь: как мы понимаем поставленную задачу? Действительно ли актуален поиск ее решения? Что, если оставить все в нынешнем состоянии? Действительно нужно было собирать такие категории участников или нужен иной состав?
"Мы и другие": что представляют собой остальные группы участников данной работы (о каждой группе), какое место среди них занимает наша группа? Как они нас воспринимают? Какие отношения у нас с ними в повседневной реальности (взаимопонимание, узлы расхождений, "температура" отношений)? (схема отношений "наша группа среди других"). Анализ ситуации вокруг поставленной задачи: обмен сведениями о состоянии вопроса на сегодня (изображение состояния дел). Выявление проблем: какие противоречия в анализируемом процессе, какие трудности в решении данной задачи? Какая из проблем главная? (структура проблем).
Разработка проекта изменений: как можно решить этот комплекс проблем? С чего начать? Необходимые средства. Насколько реализуемо такое решение? Снимет ли оно полностью проблему? (изображение проекта решения). Что делают другие группы: в чем они видят главные проблемы? Какую позицию представят другие группы? Какие решения могут предложить? Насколько они правильны, эффективны?
Живая методология
441
Заключение: обмен высказываниями -по данному вопросу".
Пленарное собрание участников:
-
доклады групп (с визуализацией);
-
обсуждение и сравнение их;
-
выводы.
"что нового я узнал о положении дел
2-й день: анализ ситуации (здесь идо конца работы - полигруппы, со смешанным составом)
Вначале необходимо отрефлексировать итоги первого дня: что выявилось? Почему группы заняли именно такие позиции? Консультант должен показать бесперспективность одностороннего поиска. Отталкиваясь от уроков первого дня, рассмотреть ситуацию с нововведением в следующей последовательности:
-
участники нововведения: распределение их по активности, влиянию. Кто из них в чем заинтересован? (показатель оценки поощрения, сх^ема межорга низационных отношений, таблица ролевых позиций);
-
управление нововведением: как планируется? Стимулы. Санкции за невы полнение. Кто принимает решение о начале очередного нововведения? Как процесс нововведения разделен по курирующим лицам? (схема);
-
характеристика нынешнего состояния нововведения: точки основных сбоев (схема процесса "намечено - сделано");
-
управляемые и неуправляемые факторы: что можно изменить, что невозмож но? Пути и возможности расширения границ управляемости - при каких ус ловиях и какие ныне не управляемые (не зависящие от нас, неизменяемые параметры нововведения) факторы могут стать управляемыми. И наоборот, какие из ныне управляемых могут стать неуправляемыми (графическое изоб ражение).
Заключение: обмен высказываниями - "что нового я узнал о положении дел сданным нововведением".
Пленарное собрание участников:
-
доклады групп (с визуализацией);
-
обсуждение и сравнение их;
-
выводы.
3-й день: выявление проблем
-
Рефлексия предыдущего дня: каковы основные расхождения в анализе ситуа ции? Чем они вызваны? Как мы выглядели в сравнении с другими группами?
-
Какие противоречия характерны для данного нововведения? Разложить по средствам, целям, интересам и т. д. Противоречия между кем и кем? Между чем и чем? Почему это противоречие нас беспокоит? Для кого именно это составляет проблему? (согласовать реестр проблем).
-
Взаимосвязь проблем: выделение корневой проблемы (наиболее важной, общей, лежащей в основе других проблем). Причинно-следственные связи между проблемами. Изобразить структуру проблемного поля.
-
Отделить объективные противоречия (вызванные положением участников нововведения в организационных и межорганизационных структурах) от субъективных противоречий (взаимные предубеждения, подозрения, стерео-
442
