Часть 2

чтение как глубокий социально-психологический процесс, а культуру чтения как феномен, определяемый интеллектуальными и моральными качествами личности (и определяющий их). Интересно, что сам термин «культура чтения» существует в своем полном значении только в русском языке. Так, например, в английском языке есть термины reading habits (навыки чтения), reading knowledge, reading skills (умение читать), reading taste (вкус к чтению, читательские вкусы). Очевидно, что все они лишь приближаются к сущности анализируемого понятия.

Очевидно также, что понятие «культура чтения» является в российском пространстве объектом изучения многих дисциплин, что накоплен значительный фактографический и теоретический материал, дающий представление об этом феномене.

Ясно, что культура чтения - это тот фундамент, база, на котором только и можно строить другие конструкции -«библиотечно-библиографическую грамотность», «информационную культуру личности» и др.

Это понятие чрезвычайно важно и для отдельной личности, и для общества, что было бы неправильно, недопустимо, чтобы термин «культура чтения» выпал бы из научного оборота, «утонул» бы в терминах «информационная культура» и т. п.

Особое значение это понятие и этот термин приобретают сегодня, когда ситуация в области чтения весьма напряжена: время, отводимое современным человеком на чтение постоянно сокращается, круг чтения сужается; литературные вкусы делаются более примитивными и т д

Нужно ясно осознавать, что без привлечения к чтению без формирования уважения, любви к книге, «тяги» к чтению и библиотеке с малых лет, без осознания чтения как труда и творчества, то есть без культуры чтения, невозмож но формирование информационной культуры, построение общества знания и т. д. Невозможно формирование Общества знания» в нечитающем обществе.

146

Библиотечное обслуживание как социокультурный процесс

Следует понимать, что круг социально-обоснованных направлений библиотечного обслуживания может меняться, расширяться в соответствии с возникновением новых «вызовов» общества.

Часть 3

Технология и организация библиотечного обслуживания: основные положения и понятия

3.1. Понятие «технология библиотечного обслуживания». Основные элементы технологии библиотечного обслуживания

- Читательский запрос как пусковой механизм процесса библиотечного обслуживания. Связь читательского запроса и читательского интереса. Виды читательских запросов и интересов.

- Библиотечная услуга как результат (основной продукт) процесса библиотечного обслуживания. Номенклатура услуг в современной российской и зарубежной библиотеке.

- Платные и бесплатные библиотечные услуги.

Технология библиотечного обслуживания - это совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых в ходе обслуживания пользователя библиотеки. Как и любая

148

Технология и организация библиотечного обслуживания: основные положения и понятия

производственная технология, технология библиотечного обслуживания определяет последовательность действий, необходимых для эффективного решения поставленной задачи.

Технологические вопросы библиотечного обслуживания долгое время были на периферии внимания исследователей и практиков. В первую очередь это было связано с тем, что процесс библиотечного обслуживания воспринимался, с одной стороны, как идеологически обусловленный, а с другой стороны, как творческий, трудно поддающийся стандартизации.

Однако, с началом автоматизации, а затем и компьютеризации библиотечного дела ситуация стала заметно меняться. В 1980-90-х гг. началось активное осмысление библиотечного обслуживания сначала как технологического процесса, а затем и как совокупности технологических процессов, обеспечивающих преобразование, воздействие на предметы труда с целью предоставления библиотечных услуг разных видов и форм.

Значительный вклад в разработку теоретических проблем технологии библиотечного обслуживания внесли Е.Г Астапович, В.М. Баранов, М.Я. Дворкина и др⁸⁶.

К сожалению, эволюция технологии библиотечного обслуживания, в отличие от библиографической⁸⁷ не получила пока глубокого осмысления. Однако с достаточной мерой условности можно выделить следующие типы технологии библиотечного обслуживания: персонифицированная, при которой библиотечное обслуживание —предоставление услуги — определяется, прежде всего возможностями (профессиональными, интеллектуальными и др.) библиотекаря; механизированная — возможности библиотекаря дополня-

Сегодня технология библиотечного обслуживания активно развивается. Подробности технологии детально отражаются в практических и методических пособиях для студентов по курсу «Библиотечное обслуживание», а также в сопредельных курсах.

149