3. Взаємозв’язок мікро- і макросередовища. Питання для роздуму, самоперевірки, повторення:

1. Як культурне середовище здійснює вплив на маркетингову діяльність фірми?

2. Які завдання стоять перед керівництвом фірми як складовою мікросередовища?

3. Якою має бути поведінка фірми стосовно факторів макросередовища?

4. Якими можуть бути контактні аудиторії та поведінка фірми стосовно їх кожної групи?

5. Поясніть функціональну структуру маркетингових досліджень.

6. Перелічіть завдання, які можна вирішити на основні проведення маркетингових досліджень.

7. Охарактеризуйте стадії проходження маркетингових досліджень.

8. Для чого потрібно оформляти звіт результатів досліджень?

9. Із допомоги яких організацій фірми проводять маркетингові дослідження?

10. Як проводяться зовнішні дослідження спеціалізованих фірм?

11. У чому полягає різниця між конкретними аудиторіями та споживачами? Поясніть на конкретних прикладах.

12. До якого фактору макросередовища належить аварія на Чорнобильській АЕС?

Завдання для самостійної роботи:

1. Фактори макросередовища та їхній вплив на внутрішнє середовище організації.

2. Взаємодія з маркетинговим середовищем.

Рекомендована література:

1. М.І. Бєлявцев, Л.М. Іваненко Маркетинг. Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 328 с.

2. Герасимчук В.Г., Маркетинг – К: Вища школа, 1994

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: М: Прогресс, 1990

4. Киселев А.П. Теория и практика современного бизнесмена, К: Либра, 1995

5. Іванов Ю.Б, Вступ до бізнесу, К: Лібра, 1995

6. Евдокимов Ф.И., Самога С.Я, Азбука маркетинга – Донецк: ДПК, 1992

7. Прауде В.Р, Білий О.Б., Маркетинг, К: Вища школа, 1994

8. Гаркавенко С.С. Маркетинг, К: Лібра, 1998

9. Гарі Армстронг, Маркетинг, М., “Діалектика”, 2001 р.

10. Павленко А.Ф., Вовчак А.В., Маркетинг: Підручник. – К.: КНЕУ, 2003

11. Гарі Армстронг, Філіп Котлер Маркетинг. Загальний курс, 5-те видання.: Пер. з англ.: Уч. пос. – М.: Видавничий дім “Вільямс”, 2001. – ил. Парал. тит. англ.

Тема 3. Маркетингові дослідження

1. Сутність, принципи та роль маркетингових досліджень.

2. Процес маркетингових досліджень.

3. Маркетингова інформаційна система.

1. Сутність, принципи та роль маркетингових досліджень

Під маркетинговим дослідженням розуміють систематичне нагромаджування бази даних, необхідних для визначення та реалізації стратегії фірми, її маркетингової діяльності, що пов’язано із збиранням, аналізом, опрацюванням інформації, звітністю про наслідки проведеної роботи, безпосередньою службою маркетингу фірми або із залученням зовнішніх, незалежних консалтингових фірм.

У разі проведення досліджень самою фірмою, організаційними формами подібного дослідження можуть бути: відділ маркетингових досліджень в складі центральної служби маркетингу, відділ вивчення ринку в складі збутового апарату, проблемні групи, спеціалізований відділ з питань проведення маркетингових досліджень.

Основні принципи маркетингового дослідження:

• системність;

• комплексність;

• регулярність;

• об'єктивність;

• точність;

• економічність;

• оперативність.

Роль маркетингових досліджень

Щоб зробити оптимальні маркетингові рекомендації, насамперед потрібно дослідити ринок, тобто зібрати, проаналізувати та смистематизувати інформацію. Інформація має бути високоякісною, тобто достовірною, повною, точною, актуальною, цінною та корисною.

Маючи висолкоякісну інформацію, фірма може одержати конкурентні переваги, знизити рівень фінансового ризику, визначити ставлення споживачів, а також стежити за зовнішнім середовищем, зміцнювати інтуіцію, підвищувати ефективність роботи, вирішувати інші важливі проблеми. На підприємствах ринкові дослідження є основою для розробки загальної стратегії виходу товару на ринок, обгрунтування господарських рішень щодо формування асортименту товарів, обсягів їх виробництва, визначення термінів та умов їх виходу на ринок, методів збуту, вибору каналів руху товарів, методів маркетингових комунікацій.