42. Практика интерактивных опросов в печатных сми

Нами в 1997 - 1998 гг. был разработан исследовательский проект по применению методики интерактивного опроса в СМИ, в котором уча­ствовали: еженедельник "7 Дней", социологическая служба "Обществен­ное мнение", подписчики и читатели газеты. Суть программы, получив­шей название "Социологический камертон", заключалась в эксперимен­тальной отработке методики интерактивных опросов, которая включила следующие этапы и структурные элементы.

Во-первых, на основе контент-анализа редакционной почты были оп­ределены темы и вопросы для оперативного опроса населения страны.

Во-вторых, была тщательно рассчитана национальная выборка опросов в рамках "Социологического камертона". Она каждый раз вклю­чала 1000 респондентов в 55 населенных пунктах Беларуси, в том чис­ле проживающих в Минске, областных городах, селах и поселках всех регионов. Средняя ошибка репрезентативности при этом в разных вы­полненных оперативных опросах, колеблется в пределах от 2,8 до 3,4 процента.

В-третьих, было принято условие, что опрос респондентов прово­дится исключительно по принципу "один на один" и только в пределах коммуникативного поля, ограниченного его местом проживания — до­мом, квартирой, комнатой в общежитии.

В-четвертых, оперативный социологический опрос по общенацио­нальной выборке проводится в течение 3, максимум 5 суток.

В-пятых, после быстрой, в течение недели, обработки полученной в ходе опроса информации также за неделю выполнялся анализ результа­тов, который сразу же публиковался в еженедельнике "7 Дней".

Оперативная публикация данных социологического опроса пре­следовала две основные цели. С одной стороны, появление в ежене­дельнике анализа полученной информации по проблеме и определен­ных выводов оказывало в определенной мере воздействие на обострен­ное восприятие исследуемой темы в общественном мненииивгосу-дарственных и социальных институтах, создавая тем самым опреде­ленное давление на процесс принятия управленческих решений по проблеме. С другой стороны, на основе результатов контент-анализа последовавшей на публикацию редакционной почты, определялась тема для следующего социологического опроса, полевую часть кото­рого выполняла служба "Общественное мнение". Таким образом, вы­страивалась интерактивная схема мониторинга социально-политичес­кой ситуации в стране: общественное мнение — интерактивный социо­логический опрос — анализ результатов опроса и их публикация в газе­те и затем постоянное повторение этого цикла.

43. Интерактивность в средствах массовой информации

Интерактивность СМИ построена на их взаимосвязи, взаимодействии и взаимовлиянии с аудиторией. В социологии журналистики понятие "связь" рассматривается как взаимообусловленность существования яв­лений и процессов, разделенных во времени и в пространстве. По форме связи между аудиторией и СМИ могут быть — однозначные, вероятност­ные, корреляционные, по направлению действия: прямые и обратные и по содержанию это всегда связь, которая обеспечивает перенос информа­ции. Интерактивная природа СМИ — это реальное проявление обратной связи, под которой в широком смысле слова может пониматься принцип построения систем информации, который дает возможность учитывать разницу между целью действия и его результатом. Главная проблема об­ратной связи — это достоверность информации, с учетом субъективнос­ти аудитории СМИ, которая в самом общем виде состоит в том, что аудито­рия, отдельные индивиды, в нее входящие, имеют интересы, цели и по­требности, не совпадающие даже частично с конкретными целями кана­лов и источников массовой информации.

С учетом вышеизложенного, в социологии журналистики мы будем рассматривать обратную связь в узком смысле слова как обратное воз­действие результатов усвоения и освоения аудиторией полученной мас­совой информации на процесс деятельности СМИ. При этом следует раз­личать два типа обратной связи — положительную и отрицательную. Если результаты воздействия СМИ на аудиторию усиливают влияние и эффек­тивность средств массовой информации в обществе или его отдельных сегментах, то обратная связь считается положительной. Если, наоборот, ослабляются влияние и эффективность СМИ, то обратная связь считает­ся отрицательной.

Упрощенно, интерактивность СМИ рассматривается как наличие двусторонней связи с аудиторией, возможность людей переключить те­леканалы или радиостанции купить или выписать другую газету, позво­нить в студию или редакцию, направить письмо в СМИ. Но сегодня уже идет речь о действительно интерактивных каналах и источниках массо­вой информации и прежде всего об интерактивном телевидении. Поэто­му остановимся более подробно на характеристиках этой технологии, ее социальной составляющей.