5.2 Поддержка функций оперативно-розыскных мероприятий и безопасности

Отдельная группа функций эксплуатационного управления свя­зана с поддержкой функций оператив­но-розыскных мероприятий (СОРМ), а также требований информационной безопасности.

Функции СОРМ включают:

• контроль всех входящих/исходящих вызовов определенных або­нентов станции, находящихся под наблюдением,

• контроль вызовов, направленных к заранее заданным номерам телефонной сети от абонентов данной станции,

• получение (по запросу) информации о категории абонента и о предоставляемых ему дополнительных услугах.

Специфические функции СОРМ выполняют пункты управления (ПУ). В интегральных АТС имеется речевой канал для передачи в ПУ информации, про­ходящей по контролируемому разговорному тракту, а также канала для пе­редачи с использованием сетевого протокола Х.25 команд управле­ния от ПУ к станции. Оператору ПУ предоставлена возможность взаи­модействия со станционным ПО с помощью специальных команд и со­общений. По этому же каналу станция транслирует к ПУ аварийные сообщения о тех событиях, которые могут влиять на работу СОРМ.

В ПУ переда­ется информация о следующих состоявшихся фазах обслуживания каждого контролируемого вызова:

• прием запроса соединения с мо­мента вызова станции абонентом до окончания приема ею номера вызываемого абонента,

• установ­ление соединения с момента окончания приема номера до ответа вызываемого абонента,

• завершение соединения.

Передаваемая в ПУ информация содержит телефонные номера абонентов, участвующих в разговоре, время, номер соединительной линии и ряд служебных параметров. Контролируемому абоненту может быть назначен один из двух режимов контроля: полный или статистический.

При полном контроле в ПУ передаются в реальном времени дан­ные о контролируемых вызовах, а также информация, проходящая по разговорному тракту. При статистическом контроле разговорный тракт к ПУ не подключается, а передаются в реальном времени только данные о контролируемых вызовах.

Упрощенная структурная схема реализации COMP в АТС приведена на рис.5.1.

Рис. 5.1. Реализация и тестирование COMP

Для обеспечения информационной безопасности и защиты от несанкционированного доступа используются внешние технические средства, которые, по аналогии с компьютер­ными сетями, называются «телефонными брандмауэрами» (рис. 5.2).

Рис. 5.2. Вариант обеспечения информационной безопасности

5.3 Управление трафиком и оплата услуг

Управления трафиком осуществляется в интересах обеспечения пользователей требуемыми услугами. Путём правильной организации трафика сеть связи обеспечивает доставку данных установленному адресату с соответствующим качеством обслуживания. Кроме того, целью управления трафиком является обеспечение эффективного использования сетевых ресурсов.

Трафик-контракт. Пользователь и сеть должны согла­совать между собой характеристики трафика и требуемый режим обслуживания. Такое соглашение, именуемое трафик-контрактом, состоит из трех частей:

• дескриптор исходного трафика, использующий четыре атрибута для описания трафика пользователя: пиковую скорость передачи ячеек, гарантированную скорость передачи ячеек, наибольшее число ячеек, передаваемых с максимальной скоростью, и мини­мальную скорость передачи ячеек, поддерживаемую отправителем;

• определение согласованности и допустимое отклоне­ние во времени задержки, учитывающее какой трафик будет приемлемым для сети, т. е. с какой скоростью и с каким дроблением до­пускается отправка трафика пользователем. Допустимое от­клонение во времени задержки представляет собой некий запас надежности, который берет на себя разброс по вре­мени задержки в оборудовании на удаленном конце;

• набор параметров качества обслуживания, обеспечивающие требуемое качество обслуживания гарантируемое сетью. Примерами параметров качества обслуживания являются время задержки при передаче ячеек, допустимое от­клонение во времени задержки и коэффициент поте­рянных ячеек;

Управление трафиком. Для выполнения задач асинхронного способа передачи необходимо поддерживать процедуру заключения трафик-контракта управляющими функциями, включающими:

• контроль за установлением соединений (САС) при предоставлении пользова­телям требуемых ими услуг и включении в сеть новых пользова­телей без ущерба для качества уже существующих соедине­ний;

• контроль за пользователями на предмет выпол­нения ими своей части трафик-контракта. Обобщенный надзорный алгоритм, именуемый GCRA (I, L), или «дырявое ведро» осуществляет регулирование ско­рости ячеек при перегрузке канала передачи;

• контроль перегрузки для уменьшения времени задержки и потери ячеек. При возникновении угрозы перегрузки коммутатор на­чинает сбрасывать наименее важные ячейки.

Оплата услуг связи может быть в виде:

• фиксированной – ежемесячной абонентской платы;

• поразговорной – с ограничением продолжитель­ности разговора, как при пользовании таксофоном;

• повременной – с использованием тарифных импульсов;

• на основе предоплаченных телефонных карт и др.

Повременная оплата предусматривает запись следующей информации: даты, часа, минут и секунд начала разговора, длитель­ности разговора и индикаторов услуг.

Структур­ные подразделения некой типовой автоматизированной системы расчетов с абонентами (рис. 5.3) включают:

• отдел эксплуатации осуществляет сбор и обработку первичной учетной информации, а также взаимодействие с системами техобслуживания станций и оповещения абонентов;

• абонентский отдел производит всю работу с клиентами и операторами-партнерами, в частности производит прием платежей и ведет учет ока­занных клиенту услуг;

• отдел расчетов производит расчет с клиентами а также оформляет счета и квитанции;

• информационно-технический отдел производит регистрацию новых устройств и услуг, разрабатывает новые тарифы и тарифные планы, ведёт статистические и аналитические данных об использовании услуг и доходах пред­приятия;

• администратор системы определяет уровень доступа пользователей к ресурсам системы и отслеживает изменения, про­изводимые пользователями в базе данных.

В некоторых автоматизированных системах расчетов имеется возможность ведения расчетов и за другие услуги связи при­менительно к разным типам устройств, при этом каждому устройству присваива­ется определенная категория оплаты, что позволяет устанавливать разные тарифы. Например, для устройства телефон можно ввести катего­рии индивидуальный, спаренный, учрежденческий и т.д.

Основополагающим понятием автоматизированных систем является понятие «услуги». Услуги подразделяются на следующие типы:

• основная услуга определяется функциональным назначе­нием устройства;

• дополнительная постоянная услуг, предоставляется на определенный период времени владельцу этого же устройства до­полнительные возможности, которые не являются обязательными для него;

• дополнительная разовая услуга предоставляется клиенту всякий раз по его запро­су. Отключение основной услуги автоматически приводит к отклю­чению всех дополнительных услуг.

Рис. 5.3. Подразделения автоматизированной системы расчетов с абонентами

Цена тарифной единицы услуги определяется в зависимости от следующих параметров: категории клиента; типа устройства; кате­гории оплаты; категории дня; суточного графика и срока действия тарифа; та­рифной зоны и типа услуги.

За клиентом закрепляются параметры, влияющие и не влияющие на начисление платы. К параметрам, от которых плата не зависит, относятся фамилия, имя, отчество; паспортные данные; ад­рес рассылки и др. Параметрами, от которых плата зависит, являют­ся: категория клиента; клиентская группа субсчетов; списки имею­щихся у клиента устройств и предоставляемых клиенту услуг, закрепленных за определенными устройствами.