Тема 13. Переговори як засіб управління конфліктом

Переговори як засіб регулювання і вирішення конфліктів. Загальна характеристика і динаміка переговорного процесу в управлінні конфліктом. Ділові переговори між конфліктуючими сторонами. Схема проведення переговорів. Угода. Питання перевірки готовності до переговорів. Правила ведення переговорів. Механізми і технології «успішних» переговорів. Процедури переговорів по урегулюванню суперечливих позицій. Алгоритм спілкування. Умови успішності переговорів. Переговорний процес і його етапи у розвитку конфлікту.

Список рекомендованої літератури

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. –М.:ЮНИТИ, 1999. -С.499-527.

2. Бородкин Ф.М., Коряк AM. Внимание, конфликт! –Новосибирск: Наука, 1989. –190с.

3. Ващенко І.В. Загальна конфліктологія: Навч.посібник. /Під заг. ред. І.В.Ващенко, С.П.Гіренка. –2-ге вид. Х.:Оригінал,2001. –С.188-201.

4. Дробот Г.А. Куинси Райт о конфликтах и стабильности в международных отношениях // Социально-политические науки. –1991. -№7. –С.85-86.

5. Иордан М. Наука национального примирения //Обществ. науки и современность. -1992. -№4. –С.110-116.

6. Киянова М.К. Конфликты и переговоры //ЭКО. –1993. -№2. –С.181-191.

7. Конфликтология /Под ред. А.С.Кармина. –СПб.:Лань, 1999. –С.300-402.

8. Ликсон Ч. Конфликт. –СПб.: Питре Паблишинг, 1997. –160с.

9. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. –М.,1993. –156с.

10. Семенов В.С., Степанянц Ц.А. От конфликта к согласию: пути перехода //Социол.исслед. –1994. -№12. –С21-25.

11. Фишер Р., Эргель Д. Подготовка к переговорам. –М.,1998. -232с.

12. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. –М.,1990. –155с.

Тема 14. Посередництво у регулюванні конфліктної протидії

Роль третьої сторони у конфліктному протистоянні. Посередництво як метод вирішення конфліктів. Види посередництва: формальне, неформальне, суспільне. Принципи участі посередника в урегулюванні конфлікту. Умови застосування методу посередництва. Складові поведінки посередника. Питання посереднику для самоконтролю. Технології і кроки в роботи посередника. Методи управління конфліктами що застосовуються посередником. Компроміс і консенсус як мета посередництва. Етичні вимоги до дій посередника в конфлікті. Результативність посередництва в регулюванні конфліктів

Список рекомендованої літератури

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. –М.:ЮНИТИ, 1999. -С.483-499.

2. Бородкин Ф.М.. Коряк А.М. Внимание, конфликт! –Новосибирск: Наука, 1989. –190с.

3. Ващенко І.В. Загальна конфліктологія: Навч.посібник /Під заг. ред. І.В.Ващенко, С.П.Гіренка. –2-ге вид.,доп. –Х.:Оригінал,2001. –С.201-211.

4. Иванов В.Н., Смолянский В.Г. Конфликты и конфликтология. –М.,1994. –С.134-145.

5. Иордан М. Наука национального примирения //Обществ. науки и современность. -1992. -№4. –С.110-116.

6. Кочетков А.П. На пути к гражданскому согласию. –М.,1992. –С.128-144.

7. Основы конфликтологии: Учебное пособие /А.В.Дмитриев, Ю.Г.Запрудский, В.П.Казимирчук, В.Н.Кудрявцев / Под ред. В.Н.Кудрявцева. – М.:Юристь, 1997. – С.159-181.

8. Основы политологии. –М.,1993. –С.55-67.

9. Ростиашвили К.Д. Федеральная служба посредничества и примирения США //Экономика, политика, идеология. –1991. –№4. –С.109-110.

10. Семенов В.С., Степанянц Ц.А. От конфликта к согласию: пути перехода //Социол.исслед. –1994. -№12. –С21-25.

11. Фишер P., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. -М.,1990. –155с.