3.4 «Проблемное колесо»
Исследования с использованием данного метода чаще всего проводятся в пограничных областях обществознания и человекознания. «Проблемное колесо» применяется в комплексных социальных исследованиях, в которых участвуют социологи, психологи, журналисты, экономисты, педагоги, специалисты в области социальной психологии, социальной работы, социальной педагогики, других наук об обществе и человеке.
«Проблемное колесо» позволяет выяснить реальные причины возникновения трудностей общественного и личностно-индивидуального развития, найти возможности их решения, наметить меры профилактики социальных аномалий. С его помощью можно выявить средства общественного и личностного участия в решении социальных проблем, ранжировать проблемы по многим основаниям, в том числе по степени важности их решения для разных социальных субъектов.
Технология характеризуемого метода существенным образом зависит от того, проблемы какого социального субъекта и в контексте какой научной дисциплины изучаются. Но в любом случае она характеризуется:
во-первых, пятиэтапностью;
во-вторых, многошаговостью (как минимум, трехшаговостью), т.е. выявлением трех кругов проблем изучаемого субъекта;
в-третьих, комбинацией различных количественных и качественных методик сбора и анализа социальной информации;
в-четвертых, вычерчиванием особых схем - картограмм проблем исследуемого социума.
Первый этап носит предварительный (подготовительный) характер и предполагает изучение содержания, характера и остроты проблем, испытываемых изучаемой группой людей. Эти проблемы могут быть выявлены путем анкетирования, телефонного, прессового, экспертного или иного опроса, биографического, фокус-группового или другого качественного метода. Итогом первого этапа является определение наиболее важной и актуальной потребности изучаемого субъекта, удовлетворение которой явно затруднено.
Второй этап состоит из нескольких последовательно осуществляемых исследовательских шагов.
Шаг 1 - ранжирование ответов людей, представляющих изучаемый субъект, на вопрос: «Почему возникла та проблема, которая предстает важной, актуальной и трудно решаемой?» Данная задача решается в одних случаях методом интервьюирования (как правило, полустандартизированного) или фокус-группового обсуждения. Результатом первого шага выступает определение первого круга проблем, от решения которых зависит удовлетворение ранее выявленной острой потребности.
Шаг 2 делается для выявления второго круга проблем. Для этого вновь задается вопрос «почему», но уже в отношении каждой из выявленных в первом круге причин, осмысливаемых как отдельные проблемы. Таким образом, выстраиваются ареалы причин - проблемы второго уровня.
Шаг 3 устанавливает третий круг проблем исследуемого микросоциума, производных от каждой проблемы второго круга. Аналогично делаются четвертый, пятый и последующие шаги. При этом проблемы предыдущего уровня служат основой конструирования детализирующих их проблем последующего круга.
Третий этап - оценка выявленных проблем всех кругов в контексте реальности их решения. На нем необходимо определить те причины проблем каждого круга, которые:
не подвластны субъекту, на которые он повлиять не может;
поддаются контролю со стороны социального субъекта;
в полной мере зависят от субъекта, на которые он может повлиять решающим образом, меняя сложившуюся проблемную ситуацию.
Второй и третий этапы сопровождаются вычерчиванием каждым исследователем особой картограммы - схематичного изображения кругов проблем (см. рисунок). Чем больше кругов проблем выявлено, чем точнее определены цепи проблем и зависимость их решения от действий разных социальных субъектов, тем продуктивнее будут результаты данного метода (рис. 3).
Рис. 3. Дефицит психологических услуг населению региона
Поскольку это картографирование делается в ходе групповой дискуссии, в нем могут оказаться разного рода ошибки и неточности. Они устраняются на следующем этапе исследования.
Четвертый этап призван решить две следующих задачи: во-первых, разработку согласованной всеми исследователями картограммы кругов проблем; во-вторых, определение в этой картограмме проблем, которые:
следует принять как данность, не зависящую от изучаемого субъекта;
можно и должно контролировать;
на которые субъект может влиять.
Пятый этап - итоговая аналитическая работа исследовательской группы, разработка системы практических рекомендаций по решению проблем обследованного микросоциума. Характеризуемый метод имеет комплексный характер, включает в себя определенные количественные и качественные способы получения информации. Основная сложность в его применении заключена в трудности согласования и интегрирования экспертных оценок. Эта проблема будет рассмотрена в следующем разделе.