3.5 Интеграция экспертных оценок
Перед всеми исследователями, использующими качественные методы, возникает особая научно-исследовательская задача: как согласовать мнения экспертов, интегрировать их оценки. Рассмотрим, как можно решить эту проблему.
Интеграция экспертных оценок представляет собой совокупность приемов перевода количественного анализа этих оценок в качественный. Интегрирование (согласование, комплексирование) экспертных оценок необходимо тогда, когда нужно:
выработать научно обоснованное управленческое решение;
сформулировать мини-концепцию, объясняющую новые явления и процессы, происходящие в изучаемом микросоциуме.
Реализация характеризуемого метода предполагает выполнение ряда исследовательских операций в следующей последовательности:
Установление мнений экспертов по исследуемой проблеме в заочной форме, т.е. путем анкетирования, заполнения экспертами специальных документов (карт, бланков), изучение монитором докладных записок и иных материалов экспертного характера.
Шкалирование выявленных мнений экспертов, т.е. сопоставление показателей их отношения к предмету экспертизы либо по ранговой, либо номинальной, либо метрической шкалам, или по некоторой совокупности этих шкал.
Согласование мнений экспертов по технике Дельфи, предусматривающей трех-шестикратное повторение заочных опросов экспертов и соответствующее число шкалирований их оценок. Каждый этап завершается статистической обработкой полученных от экспертов шкал, исчислением средних арифметических показателей, медианы и квартелей, определением показателей разброса мнений, выявлением крайних мнений, т.е. особо отклоняющихся от оценок большинства. Типичных выразителей крайних мнений и господствующей оценки приглашают для участия в последующих процедурах интегрирования экспертных оценок.
Очное выяснение отношений экспертов к предмету экспертизы и разным вариантам решения обсуждаемой проблемы в групповой дискуссии.
Ранжирование предложенных экспертами вариантов решения исследуемой проблемы, их упорядочение, как правило, по 3 основаниям:
степени популярности, т.е. представленности в коллективном мнении экспертов;
мере реализуемости ( возможности практического выполнения);
последствиям их реализации для тех социальных систем, в которых сложилась исследуемая проблема.
Синтезирование экспертных оценок в форме мини-теории, т.е. непротиворечивого научно доказательного объяснения изученного явления, его причин и тенденций изменения, возможностей влияния на него со стороны различных субъектов социальной жизни. Эта операция призвана обобщить все оценки экспертов, отразить не только достигнутый уровень их согласия, но и мнения, выпадающие из общей их картины. Разработка такой мини-концепции необходима в двух отношениях: во-первых, в качестве «кирпичика», из которых строятся социологические теории «среднего», а затем и «большего» уровней; во-вторых, - для завершения процедуры интегрирования экспертных оценок.
Комплектация экспертных оценок – последний этап по интеграции мнений экспертов. Ее конечный результат - комплексная программа решения изученной проблемы (или нескольких вариантов такой программы). Она должна логично вытекать из вышеохарактеризованной мини-теории и содержать перечень мер, реализация которых обеспечит решение исследованного вопроса. Предлагаемые меры дифференцируются:
на стратегические (важные и долговременные) и тактические (детализирующие первые);
по времени исполнения (первоочередные, второочередные и т.п.);
по затратам разнообразных ресурсов;
по ожидаемому эффекту от этих затрат;
по адресатам (организациям, персонам), могущим реализовать рекомендации;
по другим основаниям, зависящим от характера проблемы и способов ее решения.
Все сказанное отражено на рисунке 4.
Рис. 4. Интеграция экспертных оценок