2.1 Контент-анализ

Слово «контент» означает содержимое (или содержание) документа.

Контент-анализом называют метод сбора количественных данных об изучаемом явлении или процессе, содержащихся в документах. Под документом при этом понимается не только официальный текст (типа инструкции или правового закона), но все написанное или произнесенное, все, что стало коммуникацией. Контент-анализу подвергаются книги, газетные или журнальные статьи, объявления, телевизионные выступления, кино- и видеозаписи, фотографии, лозунги, этикетки, рисунки, другие произведения искусства, а также официальные документы.

Контент-анализ не отменяет необходимости обычного (т.е. содержательного) анализа документов. Первый дополняет второй, их сочетание углубляет понимание смысла любого текста. Контент-анализ отличается от всех прочих способов изучения документов тем, что он позволяет «вписать» содержание документа в социальный контекст, осмыслить его одновременно и как проявление, и как оценку социальной жизни. «Вписывание» документа в изучаемую проблему предполагает выявление того, что:

а) существовало до него и получило в нем отражение;

б) наличествует только в нем;

в) будет после него, т.е. явится итогом его восприятия адресатом.

Принципиальное отличие этих методов анализа заключено в явно выраженной строгости, формализованности, систематизированности контент-анализа. Формализованность, систематизированность и строгость контент-анализа проявляется в следующем. Прежде чем непосредственно анализировать текст документа, исследователь определяет категории анализа, т.е. ключевые понятия (смысловые единицы), имеющиеся в тексте и соответствующие тем дефинициям и их эмпирическим индикаторам, которые зафиксированы в программе исследования. При этом желательно избежать крайностей. Если за категории анализа будут приняты слишком общие (абстрактные) понятия, то это предопределит поверхностностность анализа текста, не позволит углубиться в его содержание.

Если же категории анализа будут предельно конкретными, то их окажется слишком много, что приведет не к анализу текста, а к его сокращенному повторению (конспекту). Нужно найти промежуточный вариант и постараться достичь того, чтобы категории анализа были:

1. соответствовали решению исследовательских задач;

2. исчерпывающими, т.е. достаточно полно отражали смысл основных понятий исследования;

3. взаимоисключающими (одно и то же содержание не должно входить в различные категории в одинаковом объеме);

4. надежными, т.е. такими, которые не вызывали бы разногласий по поводу того, что следует относить к той или иной категории в процессе анализа документа.

После определения системы категорий анализа выбирается соответствующая им единица анализа текста. За единицу анализа может быть принято: слово; предложение; тема; идея; автор; персонаж; социальная ситуация; часть текста; объединенная чем-то, что соответствует смыслу категории анализа.

Иногда, как правило, когда контент-анализ выступает единственным методом информации, оперируют не одной, а сразу несколькими единицами анализа. Затем устанавливается единица счета, т.е. количественная мера единицы анализа, позволяющая регистрировать частоту (регулярность) появления признака категории анализа в тексте. Единицами счета могут быть число определенных слов или их сочетаний, количество строк, печатных знаков, страниц, абзацев, авторских листов, площадь текста, выраженная в физических пространственных величинах, и многое другое.

Проведение контент-анализа требует предварительной разработки ряда исследовательских инструментов. Из них обязательными являются:

1. классификатор контент-анализа;

2. протокол итогов анализа (бланк контент-анализа);

3. регистрационная карточка или кодировальная матрица;

4. инструкция исследователю, непосредственно занимающемуся регистрацей и кодировкой единиц счета;

5. каталог (список) проанализированных документов.

1) Классификатором контент-анализа называется общая таблица, в которую сведены все категории (и подкатегории) анализа и единицы анализа. Ее основное предназначение - четко зафиксировать то, в каких единицах выражается каждая категория, используемая в исследовании. Классификатор аналогичен социологической анкете, где категории анализа играют роль вопросов, а единицы анализа - ответов. Он является основным методическим документом контент-анализа, предопределяющим содержание всех прочих инструментов этого метода.

2) Протокол (бланк) контент-анализа содержит:

• во-первых, сведения о документе (его авторе, времени издания, объеме и т.п.);

• во-вторых, итоги его анализа (количество случаев употребления в нем определенных единиц анализа и следующие отсюда выводы относительно категорий анализа). Протоколы заполняются, как правило, на одном листе бумаги в закодированном виде, чтобы уместить всю информацию о документе и удобнее было сопоставлять друг с другом итоги анализа разных документов. Если в исследовании осуществляется контент-анализ малого числа документов, то обходятся без кодирования и заполняют эти протоколы в открыто-содержательном виде.

3) Регистрационная карточка представляет собой кодировальную матрицу, в которой отмечается количество единиц счета, характеризующее единицы анализа. Протокол контент-анализа каждого конкретного документа заполняется на основе подсчета данных всех регистрационных карточек, относящихся к этому документу. При использовании этого метода наиболее часто встречаются следующие ошибки:

1. анализ документов опережает разработку исследовательской программы;

2. анализируются документы, не связанные с гипотезами исследования (имеющие сходство с темой исследования лишь по названию);

3. не проверена подлинность документа;

4. не уточнено его авторство;

5. неполно учтено его предназначение;

6. категории анализа не определены до такой степени, которая позволяет четко различать смысловые единицы текста документа;

7. категории анализа не субординированы и не приведены в соответствие с теми терминами, которые зафиксированы в программе исследования;

8. категории анализа несопоставимы со смыслом и языком текста анализируемого документа;

9. единицы анализа характеризуют категории анализа лишь внешне, а не по существу, а поэтому единицы анализа не позволяют идентифицировать содержание документа в полном соответствии с категориями анализа;

10. анализ документа ведется без предварительной подготовки всего комплекса методических инструментов;

11. классификатор имеет недочеты, составлен с нарушением правил логики;

12. регистраторы (кодировщики) не получили должной методической подготовки;

13. инструкция по регистрации и кодировке недостаточно полная, составлена исследователем, который сам предварительно не апробировал инструментарий;

14. кодировка не соответствует программе математической обработки данных исследования;

15. результаты контент-анализа не перепроверены информацией, собранной иными методами.