Организация исследования систем управления

Целеустремленная реализация исследовательского замысла требует должного уровня организации соответствующего исследовательского процесса.

Организация исследования – это система регламентов, нормативов, инструкций, определяющих порядок его проведения, т. е. распределения функций, обязанностей, ответственности и полномочий на выполнение исследовательских работ.

Организация исследования предполагает координацию взаимодействия сил для планомерного достижения цели исследования при оптимальном подборе персонала и оптимальных финансовых, материальных ресурсах и условиях времени.

Главными задачами организации исследования являются:

1. Так проанализировать процесс исследования, начиная с выработки концепции и кончая внедрением результатов исследования в практику, чтобы можно было сделать заключение о необходимых отдельных шагах (частичные виды деятельности) и их последовательность на различных этапах исследования;

2. Рассчитать требуемые силы и финансовые средства, определить их отношение к имеющимся в наличии и вывести из этого заключение об экономических возможностях проведения исследования.

3. Рассчитать затраты времени на отдельные этапы и привести их в соответствие со сроком конечного результата.

4. Выработать обязательный распорядок деятельности, в котором конкретно определить, какая часть работы и в какой срок должна быть произведена и кто из членов исследовательского коллектива ответственен за ее выполнение.

5. Так скоординировать взаимодействие отдельных участников исследования, отдельных исследовательских коллективов и всех ответственных лиц, чтобы имеющиеся возможности были полностью использованы в предусмотренные сроки, чтобы можно было избежать простоев и обеспечить непрерывность и последовательность запланированных действий. Это относится также к организации теоретической и методической работы, например, к планированию исследовательского замысла и к теоретической обработке эмпирических данных.

6. Организовать подготовку и проведение эмпирического обследования и установить возможную последовательность экспериментов. Речь идет, например, о том, чтобы произвести процесс выборки, соответствующий замыслу исследования, полностью охватить выборку, в соответствии с охватом документально оформить процессы исследования, подобрать подходящий персонал для проведения опросов, тестов, проинструктировать и рационально использовать этот персонал, обеспечить охват данных и принять все меры, чтобы эмпирическое обследование происходило в соответствии с установленными правилами.

7. Точно определить основные финансовые затраты на решение отдельных исследовательских задач, чтобы обеспечить финансовую отчетность по отношению к заказчику, а также получить экономические нормативы, на основе которых можно было бы калькулировать дальнейшие исследования.

8. Проанализировать опыт организации исследований с целью разработки эвристических программ.

Существуют различные формы организации исследования. Наиболее важными из них являются [12]:

1. Увеличение нагрузки персонала дополнительными обязанностями исследовательской работы. Такие исследования возможны в том случае, если у персонала управления есть резервы времени и его исследовательский потенциал достаточно высок. Тогда необходимо провести соответствующие консультации, организовать систему контроля и мотивации, организовать координацию деятельности по этим заданиям. Можно организовать конкурс проектов и дополнительную оплату труда. Возможна добровольная и обязательная форма;

2. Создание специализированных групп из наиболее творческой и активной части персонала с освобождением участников этих групп на определенное время от основной работы;

3. Приглашение консалтинговых фирм на договорной основе и предоставление им организационных и информационных возможностей для проведения исследования и разработки соответствующих рекомендаций;

4. Создание собственных консультационных, а лучше образовательно-исследовательских структур в системе управления, позволяющих совместить повышение профессионализма персонала с развитием исследований и обеспечением их необходимого качества;

5. Возможна комбинация этих форм, во многих случаях она оказывается весьма полезной и эффективной. Например, создание творческих коллективов, состоящих как из собственных работников, так и из приглашенных специалистов консультационной фирмы. При этом очень важно учитывать (и здесь часто возникают сложности) социально-психологические моменты формирования таких коллективов.

Кроме того, подчеркнем, что при планировании и организации исследования могут возникнуть следующие проблемы: проблемы полномочий на организацию наблюдений, тестирования, социометрического анализа, проблемы предоставления и поиска необходимой информации, проблема обеспечения соответствующих условий, административного вмешательства в рабочий процесс исследуемого объекта, которое должно быть минимальным, проблема доверия и влияния на социально-психологическую атмосферу работы. Исследования управления не должны нарушать порядок и ритм нормального функционирования системы управления.