3. Сучасні засоби і технології прямого маркетингу

Інтернет – це міжнародна мережа пов’язаних між собою комп’ютерів. Після підключення до мережі споживач одержує надзвичайно великі можливості – може виходити на інші комп’ютери, включатися в групу дискусійних груп, читати повідомлення на спеціальних дошках, обмінюватись ідеями, фотографіями, відео зображеннями, новинами, статтями, брати участь в іграх, конкурсах. Споживач може відвідувати віртуальні торговельні центри, купувати товари, подорожувати. Мережа є унікальною у тому розумінні, що забезпечує анонімність і доступність до будь-якої сфери людського життя, надає користувачеві безмежну різноманітність інформації.

Інтернет як засіб комунікації має позитивні та негативні риси.

Розглянемо маркетингові переваги Інтернету.

• Можливість проведення різноманітних маркетингових досліджень - від аналізу ринку до інтерв’ю зі споживачами, а також ознайомлення із різноманітною інформацією.

• Формування баз даних – відвідування веб сайтів споживачами дає можливість фірмі отримувати від них інформацію і вносити її в бази даних з подальшим виведенням діалогу.

• Обслуговування споживачів – добре опрацьовані веб сайти пропонують споживачам цілодобове обслуговування, а фактично самообслуговування, що заощаджує значні кошти.

• Розробка нового продукту – веб сайт дає можливість швидко ознайомитися з вимогами і побажаннями споживачів щодо ідеї нового продукту, визначити його характеристики з урахуванням індивідуалізованої пропозиції.

• Використання Інтернету для внутрішнього спілкування на підприємстві полегшує його співробітникам роботу, особливо коли підрозділи підприємства розташовані по всьому світу.

• Скорочення витрат – досягається завдяки економії на друкарських роботах, розсиланні друкованих матеріалів, обслуговуванні споживачів.

• Проникнення на нові ринки – для Інтернету не існує кордонів, він дає можливість виходити на будь-які ринки за лічені секунди, наближаючи будь-яку компанію до її споживачів.

• Виставкова діяльність – створення віртуальних виставок.

• Поширення інформації паблік рилейшнз – надання інформаційним агентствам текстових, графічних та відео новин.

• Допомога при стимулюванні збуту – оголошення і проведення конкурсів, реєстрація учасників, збирання електронних купонів, тощо.

Розглянемо недоліки інтерактивної маркетингової діяльності.

• Повільне завантаження – повільна робота комп’ютера, тривалий пошук і очікування потрібної інформації.

• Низький захист інформації – зловживання базами даних, проблеми порушення конфіденційності, діяльність хакерів.

• Наявність недостовірної, некорисної і перекрученої інформації, іноді низької якості.

Але, незважаючи на перелічені недоліки використання Інтернету значно розширює комунікативні можливості підприємства.

Івано-Франківський фінансово-комерційний кооперативний коледж ім. С. Граната

Лекція

з дисципліни:

«Комунікаційна діяльність»

на тему:

Організація виставок і ярмарків

Спеціальність: 5.03050701 Маркетингова діяльність

Викладач: Никифорук Г.В.

Розглянуто та затверджено

на засіданні циклової комісії

Маркетингової діяльності

протокол № __________ Голова циклової комісії

від “______”____________200___ р. _____________ В.С.Карач

Івано-Франківськ, 2011