45. 50. 62. Анкета. Правила ее составления.

Анкета - это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественных и качественных характеристик объекта. Композиционно - это сценарий беседы с респондентом

Структура анкеты 1. Вводная часть (в ней указывается, кто проводит опрос, инструкция заполнения анкеты, гарантируется анонимность). 1.1 Паспортичка (вопросы для социально-демографических характеристик респондентов: пол, возраст, образование, профессия, семейное положение).

II Основная часть: 1.1 часть вопросов - простые, контактные вопросы. Их цель - заинтересовать респондента, включить в проблему. Вопро­сы должны быть просты в формулировках, ответы - достаточно легки. 1.2 часть - основные вопросы. Их сод-ние определяется целями и задачами исследования. Вопросы наиболее сложн., требующие размышления, анализа, активизации памяти. Ш часть - заключительные вопросы. Время для запол-ия анкеты 35 + 10 минут, т.к. внимание респондентов снижается.

Практика выработала насколько простых правил постановки вопросов: 1) Не задавать вопросов, особенно "острые - в лоб». 2) Не задавать обидных вопросов. 3) Не спрашивать того, чего люди не могут знать. 4) Вопрос должен быть четким, ясным, не требующим двойно­го толкования. 5) Вопрос должен быть сформулирован в расчете на "дурака" - его должны понять все. 6) Вопрос должен быть на языке (профессиональном жаргоне), понятном опрашиваемому. 7) Вопрос не должен принуждать к тому или иному ответу.

Классификация вопросов. По форме вопросы могут быть закрытые, полузакрытые и полуоткрытые. Одна из разновидностей альтернативного вопроса - шкальный опрос. Открытые вопросы - это вопросы, когда респонденту не пред­лагаются никакие варианты ответов, и он может ответить так, как пожелает. Например: "Что Вас привлекает в вашей работе?" Полузакрытые вопросы - когда в перечне предлагаемых отве­тов есть позиции "другое" или "что еще". Прямой вопрос - это вопрос, который позволяет получить прямую информацию от респондента (например: "удовлетворены ли Вы своей работой?") Косвенные вопросы - вопросы, которые позволяют получить необходимую информацию не прямо, а посредством серии вопросов. В анкете необходимо сочетать все виды вопросов, соблюдать их порядок, тщательно продумывать ответы и т.п.

По функции анкетные вопросы делятся на основные, нацеленные на содержание исследуемого явления; не основные, выявляющие адресат вопросов, проверку искренности ответов; контактные (вопросы завязки) и фильтрующие, отсекающие круг респондентов от ответов на ряд вопросов.

58. 65. Метод исследования малых групп.

Предложен Д. Мореном. Социометрический метод – один из наиболее эффективных, перспективных, распространенных методов изучения личности как элемента социальной группы.Направлен на количественное измерение и анализ структуры межличностных отношений в малых социальных группах путем фиксации связей предпочтения в ситуациях выбора.

Основное назначение: с помощью социометрического метода дается описание структуры взаимоотношений в группе, количественная оценка (измерение) характера эмоциональных отношений между членами группы (взаимных симпатий и неприязни), устанавливается место в указанной структуре. Область применения: применяется при изучении институциональных или неинституциональных малых групп, коллективов. Особенно важно его использование в формировании коллективов для работы.

Задачей социометрии является изучение неофиц. отношений, характеристик малой группы, психологической атмосферы.

Процедура – 5 фаз: 1) подготовительная фаза (а – определение проблемы, формулировка задачи; б – получение сведений о группе)

2) фаза социометрической разминки (а – прямой контакт с членами группы; б – определение содержания социометрического критерия)

3) опрос (инструктаж респондентов, раздача социометрических карточек, их заполнение респондентами, сбор)

4) обработка информации

5) завершающая фаза – получение выводов, рекомендации.

Полученная информация будет ценным материалом при составлении плана социального развития предприятия, улучшении системы управления.