7.3. Информационные системы управления предприятием

(ИСУП)

Информация позволяет организациям:

осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;

определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;

принимать обоснованные и своевременные решения; координировать действия подразделений в достижении це- лей.

Информационная потребность – осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом.

Информационная система (ИС) – информационный контур

вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения ин-

формации, а также персоналом, осуществляющим эти действия с информацией.

Миссия информационных систем – производство нужной

для организации информации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, создание информационной и технологической среды для осуществления управления организа- цией.

Обычно в системах управления выделяют три уровня: стра-

тегический, тактический и оперативный. На каждом из этих уровней управления имеются свои задачи, при решении которых

возникает потребность в соответствующих данных, получить эти данные можно путем запросов в информационную систему. Эти запросы обращены к соответствующей информации в информа- ционной системе. Информационные технологии позволяют обра- ботать запросы и, используя имеющуюся информацию, сформи- ровать ответ на эти запросы. Таким образом, на каждом уровне управления появляется информация, служащая основой для при- нятия соответствующих решений.

В результате применения информационных технологий к информационным ресурсам создается некая новая информация

или информация в новой форме. Эта продукция информационной

системы называется информационными продуктами и услугами.

Информационный продукт или услуга – специфическая ус- луга, когда некоторое информационное содержание в виде сово- купности данных, сформированная производителем для распро- странения в вещественной и невещественной форме, предостав- ляется в пользование потребителю.

В настоящее время бытует мнение об информационной сис-

теме как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники. Это не так. Как и информационные технологии, инфор- мационные системы могут функционировать и с применением технических средств, и без такого применения. Это вопрос эко- номической целесообразности.

Преимущества неавтоматизированных (бумажных) систем:

простота внедрения уже существующих решений;

они просты для понимания и для их освоения требуется минимум тренировки;

не требуются технические навыки;

они, обычно, гибкие и способны к адаптации для соответ-

ствия деловым процессам.

Преимущества автоматизированных систем:

в автоматизированной ИС появляется возможность целост-

но и комплексно представить все, что происходит с организаци-

ей, поскольку все экономические факторы и ресурсы отобража-

ются в единой информационной форме в виде данных.

Корпоративную ИС обычно рассматривают как некоторую совокупность частных решений и компонентов их реализации, в

числе которых:

единая база хранения информации;

совокупность прикладных систем, созданных разными фирмами и по разным технологиям.

Информационная система компании (в частности, ИСУП)

должна:

позволять накапливать определенный опыт и знания, обобщать их в виде формализованных процедур и алго- ритмов решения;

постоянно совершенствоваться и развиваться;

быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и новым потребностям организации;

соответствовать насущным требованиям человека, его опыту, знаниям, психологии.

Создание информационной системы управления предпри- ятием – довольно длительный по времени и ресурсоемкий про- цесс, в котором можно выделить четыре основные стадии.

1. Эскиз проекта. Подробное описание целей и задач проек-

та, доступных ресурсов, любых ограничений и т.п.

2. Оценка проекта. Определяется, что будет делать система,

как будет работать, какие аппаратные и программные средства будут использоваться и как они будут обслуживаться. Готовится список требований к системе, изучается потребности постоянных пользователей.

3. Построение и тестирование. Персонал должен убедиться,

что с системой удобно работать, до того, как она станет основой деятельности.

4.Управление проектом и оценка риска. Проект не завершен до тех пор, пока менеджер проекта не сможет продемонстрировать, что система работает надежно.

Жизненный цикл ИС – период создания и использования ИС, охватывающий ее различные состояния, начиная с момента возникновения необходимости в данной ИС и заканчивая моментом ее полного вывода из эксплуатации.

Жизненный цикл ИС разделяется на следующие стадии:

предпроектное обследование;

проектирование;

разработка ИС;

ввод ИС в эксплуатацию;

эксплуатация ИС;

завершение эксплуатации ИС.

Итак, информационная система управления предприятием

(ИСУП) – это операционная среда, которая способна предоста- вить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную ин- формацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и ана- лиза. Другими словами, современная ИСУП - это система, несу- щая в себе описание полного рыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия.

Информационные системы управления являются компью-

терной поддержкой контроллинга, который в свою очередь явля-

ется основным поставщиком информации для управления про- цессом планирования в цепях поставок. Цель информационной поддержки контроллинга – обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел в логистической системе и спрогнози- ровать последствия изменений внутренней или внешней среды.