- •Возникновение науки об управленческих решениях.
- •Функции решения в методологии и организации процесса управления.
- •Типология управленческих решений
- •Типология управленческих решений
- •Условия и факторы качества принимаемых решений.
- •Модели, методология и организация процесса разработки ур.
- •1. Технология процесса разработки и принятия ур
- •Традиционная схема разработки и детализации ур
- •Постановка задачи.
- •Построение модели.
- •Моделирование процесса рур.
- •Проверка модели на достоверность.
- •Применение и обоснование модели.
- •Модели рур.
- •Классификация математических моделей.
- •Методология и организация процесса рур.
- •1)Аналитические методы.
- •2) Статистические методы.
- •3) Методы математического программирования.
- •4) Матричный метод
- •5) Метод «дерева» решений.
- •6) Экспертные методы.
- •Вопрос 22. Анализ альтернативных действий. Требования к множеству целей
- •2 Метода анализа этих альтернатив
- •Сравнение альтернатив и выбор решения
- •Анализ альтернатив при разработке групповых решений
- •Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив
- •Функциональные области внешней среды.
- •Оценка внешней среды.
- •Внутренняя среда предприятия.
- •Условия неопределенности риска.
- •Вопрос 34. Принятие решений в экстренных ситуациях.
- •Вопрос 31. Риск и его разновидности
- •Разновидностей риска множество
- •Вопрос 32. Анализ и оценка последствия риска
- •Пути снижения риска
- •Предпосылки уклонения от риска
- •Сокращение риска
- •Передача риска
- •Решения о снижении степени риска
- •Эффективность управленческого решения
- •Организация и контроль упр. Решений
- •Вопрос 36. Организация выполнения принятых решений
- •Вопрос 37. Значение функций и виды контроля
- •Вопрос 38. Известны различные виды контроля и признаки их классификации .
- •Вопрос 39. Механизм осуществления контроля
- •Социально- психологические аспекты контроля
- •Вопрос 8. Взаимосвязь целей и решений
- •Вопрос 40. Ур и ответственность
- •Вопрос 41. Феномены индивид. Реш
- •1 Группа. Эффекты оценки вер-ти случ. Соб.:
- •2 Группа. Эффекты оценки и выбора альтернатив.
- •3 Группа. Оценочные эфеекты после принятия ур.
- •Вопрос 20. Альтернативы достижения целей и выбор решения
- •Вопрос 16. Концептуальные модели разработки управленческих решений.
2 Метода анализа этих альтернатив
1. Наиболее упрощенный метод анализа включает упорядочение всего списка альтернатив и детальное рассмотрение 2-х крайних и средней альтернативы.
2. Другой подход более сложный – складывается из следующих этапов:
1) выявление множества альтернатив решения проблемы
2) выбор допустимых альтернатив, удовлетворяющих ограничениям
3) вынесение суждения о предпочтительности альтернатив и предварительный выбор лучшей альтернативы
4) оценка альтернатив лицом, принимающим решение
5) экспериментальная проверка 2-3 наиболее предпочтительных альтернатив с целью получения дополнительной информации о предпочтительности определенного варианта
6) выбор единственного решения
Предварительный выбор альтернатив может осуществляться на основе детального анализа допустимых альтернатив с позиции возможности достижения целей; с позиции требуемых затрат ресурсов; с позиции соответствия конкретным условиям реализации альтернатив.
Для выбора альтернатив используются 2 метода:
1) эксперимент – как метод выбора альтернативы убедителен, но часто является дорогостоящим. Более того, экспериментальные условия могут не соответствовать реальным, но эксперимент применяется, т.к. некоторые решения предполагают обязательную апробацию.
2) кабинетные методы – основаны на анализе количественных и качественных факторов.
Выбор альтернатив – это кульминация в процессе принятия решения.
Сравнение альтернатив и выбор решения
Классической формулой оценки экономической эффективности решения является сопоставление затрат и результатов в стоимостном выражении. Это является основой оценки альтернативных действий при выборе экономических решений. Но в этом случае не учитываются качественные факторы, которые почти не поддаются количественным оценкам, а также не учитывается наличие рисков. Поэтому все чаще методы оценок альтернатив сочетают в себе точные оценки и субъективные оценки качественных показателей.
Линия поведения руководителя при выборе решения зависит от знания или возможности возникновения объективных условий, поэтому руководитель перед принятием решения должен поставить перед собой след. вопросы:
- какие объективные условия могут повлиять на результаты альтернативных решений и можно ли предвидеть их возникновение
- можно ли установить частоту возникновения объективных условий и на сколько она постоянна
Для удобства анализа ожидаемых результатов при различных объективных условиях используется матрица решений
Варианты решений |
Объективные условия (внешняя среда) |
|||
У1 |
У2 |
……………… |
Уm |
|
R1 |
O12 |
O12 |
....................... |
O1m |
..... |
|
|
|
|
Rn |
On1 |
On2 |
........................ |
Onm |
Oij – ожидаемый результат при сочетании фактора внешней среды и варианта решения.
Составление матрицы решений требует серьезных знаний специфики производства лицом, принимающим решения, творческого мышления, практического опыта для достаточного прогнозирования возможных ситуаций и их потенциального влияния на результаты деятельности.
В процессе подготовки и выбора решения необходимо учитывать все стороны: формализованную и поведенческие.
Формализованная сторона является нормативной.
Поведенческая сторона обусловлена особенностями поведения лиц, принимающими решение в конкретной обстановке.
Более того, по соображению коньюктуры рынка может приниматься решение, не лучшее с т.з. проведенных расчетов. Поэтому на этапе выработки альтернативных вариантов применяются как нормативные, так и дискриптивные модели.
Нормативные модели абстрагируется от личностных особенностей и поведения лица, принимающего решение.
Дискриптивные модели – в основе находится поведение лица, принимающего решение. Поэтому данные модели требуют учета психологических аспектов.
Логическая схема процесса подготовки и реализации решения предполагает комплексное использование нормативных и дискриптивных моделей.
В зависимости от особенностей восприятия и интерпретации процесса принятия решения лицом, принимающим решение.
Дискриптивные модели подразделяются:
1) рациональная модель – строго ориентирована на получение мах выгоды организации при тщательном поиске альтернатив и выборе наилучшего
2) организационно-рациональная
2.1.) личностно ограниченной разновидности – зависит от ограниченности знаний, представлений, привычек и предубеждений лица, принимающего решение. Как правило, в этом случае цель максимизации заменяется удовлетворительностью решения, т.е. плохой результат, но и min затраты на его достижение. Поиском оптимального решения руководители не заняты.
2.2.) организационно-ограниченная модель – ограничения связаны с количеством и квалификацией персонала, а также с структурой предприятия.
3.) политическая модель – такие модели характеризуются интересом лица, принимающего решение. Имеют бюрократическую окраску.
