2 Группа. Эффекты оценки и выбора альтернатив.

1. Якорный эф-т (эф-т привязки). Суть: в проц-се оц-я люди непроизвол. привязыв. к нек. исход. оценкам, кот. были даны кем-то ранее/получ. случ. образом. Эти оц-ки, кот играют роль якоря – притягив. к себе мнения людей, кот. ничего не ничего подозревая подгоняют под них свои суждения.

2. Эф-т восприятия риска. Наблюд. в усл-х неопр-ти, когда принятие реш. связ. с риском, т.е. воз-ю неблагопр. исхода. В таких рискованных сит-х возмож. знач. играет склонность чел. –ка к риску. Она мож. меняться в завис. от того, как чел-к оказ. в такой сит. Если добровол – склонность возрастает, чел –к воспринимает риск положит., если принудит- отриц. Также наз. «эф-т ассиметрии добровольного/навязанного выбора.

3. Инерционный эф-т (феномен самоукрепл. 1-й альтернативы). Люди обычно переоц-т знач-ть той альт-вы, кот. первой пришла им в голову при реш. продл.

4. Эф-т реактивного сопротивления. Общее соц-псих явление, состоящее в том, что любое внеш. давление, кот. выраж. в огранич. свободы действий/выбора порождает сильную ответ реакцию со стор. чел. Реакция, с одн. стор., закл. в стремлении чел. принять то реш., на кот. наклад. запрет. С др. стор. если ему усиленно навяз. реш., то принимать это реш. не хочется.

3 Группа. Оценочные эфеекты после принятия ур.

1. Эф-т чрезмерной уверенности. Часто люди переоценивают правильность своих реш., т.к. псих-ки чел. пытается подтвердить правильность реш. Связано с эф-м склонность к подтверждению. Чрезмер. уверенность пропадает, как только сниж склонность к подствержд.

2. Эф-т трудности/легкости. При повыш. трудности число правил. реш. пониж, но ст. уверенности в их правил-ти повыш. При уменьш. тр-ти – число правил ответов увелич., но ст. увер-ти в их прав-ти сниж.

3. Феномен десонанса после трудного реш. Дан. эф-т связан с появл. и снятием когнитивного дессонанса после трудного реш-я. Когнитив. дессонанс – некот. противоречие между любыми значениями, мнениями чел.

Произвольные элементы-когницы.

Либо меняем одну из когницей, входящихв противоречие, либоснижаем их значимость, либо добвиляем новую, сниж-ю противоречие между существующими.

Трудными наз. решение, кот не имеет явных предпочтений перед другими альтернативами.

4. Эффект поведения противоречащего отношения.

Если человек добровольно принимает решение или совершает поступок, несоответствующий его принципам и убеждениям, то следствием этого будет диссонанс между знанием человека о принятом решении или совершенном действии и его индивидуальных предпочтениями.

Снятие диссонанса:

- оправдывает принятое решение, тем. что оно направлено на достижение значимых целей.

- можно предположить, что ценности и убеждения могут сами измениться, чтобы соответствовать реальному поведению человека.

Вопрос 20. Альтернативы достижения целей и выбор решения

Особенности целей диктуют и способ их достижения. Могут сложиться ситуации, разрешение которых связано с выбором одного из типов действий:

Типы

(1) Решение принимать или нет. Т.е «делать - не делать»

(2) Решение с 2-мя альтернативными вариантами достижения цели

(3) Решение с тремя и более вариантами

(1) Встречаются достаточно часто при принятии решения, способов их принятия может быть несколько:

1.подбросить монету

2.прибегнуть к составлению проверочной анкеты.

Для этого составляется перечень требований к тому или иному решению и передается исполнителю. При отсутствии необходимых требований решение не принимается. Например, при подборе кадров определенной специальности анкета может содержать след. требования:

- стаж не менее 3-х лет, причем один год по данной специальности

- поездки в командировки не менее 4-х раз в год

- согласие на з/п без претензий к администрации

- хорошее состояние здоровья

3.по оценке количественных показателей. Составляется таблица. В правой стороне указывается группа положительных факторов принятия решения. В левой стороне группа отрицательных факторов. Каждый из факторов оценивается в баллах от 1 до 10. По каждой из групп определяется общаяобщая сумма баллов и среднее значение. Далее средние величины сравниваются, решение принимается, если сред.значение положительных факторов превосходит сред.значение отрицательных факторов, и не принимается если сред.величина отрицательных факторов выше.

(2) Эти решения сначала необходимо свести к ситуации делать - не делать. И далее использовать указанные методы. Но если это невозможно , то следующие методы:

1. 10-балльная рейтинговая система. Наивысшим баллом(10) оценивается самое положительное отношение. Низшим баллом (1) – самые отрицательное отношение.

2. Аналитический цифровой метод. Для этого предварительно выделяются наиболее важные признаки решений, которые оцениваются по 10-балльной системе в каждом из вариантов

Пример: Нужно выбрать место строительства магазина в одном из 2-х населенных пунктах А и Б

Выбор вариантов решения

Признаки	А	Б
1. Удобство расположения	8	6
2. Состояние дорог	10	8
3. Наличие материально-технической базы	5	5
4. Доходы населения	6	5
5. Наличие конкурентов	3	3
6. Наличие спонсоров	7	5
ИТОГО:	39	32

Преимущество имеет тот пункт, где количество баллов больше (А)

(3) 1. Выделить основную цель решения и частные подцели.

2. Оценить их приоритетность по 10-балльной системе.

3.Установить вероятность достижения каждой из целей (коэффициент предвидения).

4. Определить общий результат по каждому из вариантов путем произведения приоритетов целей и вероятности их достижения.

5. Сопоставить варианты и выбрать вариант с наибольшим значением результата.

Принятие решения лучше оформлять в виде таблицы:

Цели	Приоритетность целей	Вероятность достижения по вариантам				результат
		1	2	3	4	1	2	3	4
ИТОГО:						Σ	Σ	Σ	Σ

Выбираем наибольшую сумму.