- •Возникновение науки об управленческих решениях.
- •Функции решения в методологии и организации процесса управления.
- •Типология управленческих решений
- •Типология управленческих решений
- •Условия и факторы качества принимаемых решений.
- •Модели, методология и организация процесса разработки ур.
- •1. Технология процесса разработки и принятия ур
- •Традиционная схема разработки и детализации ур
- •Постановка задачи.
- •Построение модели.
- •Моделирование процесса рур.
- •Проверка модели на достоверность.
- •Применение и обоснование модели.
- •Модели рур.
- •Классификация математических моделей.
- •Методология и организация процесса рур.
- •1)Аналитические методы.
- •2) Статистические методы.
- •3) Методы математического программирования.
- •4) Матричный метод
- •5) Метод «дерева» решений.
- •6) Экспертные методы.
- •Вопрос 22. Анализ альтернативных действий. Требования к множеству целей
- •2 Метода анализа этих альтернатив
- •Сравнение альтернатив и выбор решения
- •Анализ альтернатив при разработке групповых решений
- •Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив
- •Функциональные области внешней среды.
- •Оценка внешней среды.
- •Внутренняя среда предприятия.
- •Условия неопределенности риска.
- •Вопрос 34. Принятие решений в экстренных ситуациях.
- •Вопрос 31. Риск и его разновидности
- •Разновидностей риска множество
- •Вопрос 32. Анализ и оценка последствия риска
- •Пути снижения риска
- •Предпосылки уклонения от риска
- •Сокращение риска
- •Передача риска
- •Решения о снижении степени риска
- •Эффективность управленческого решения
- •Организация и контроль упр. Решений
- •Вопрос 36. Организация выполнения принятых решений
- •Вопрос 37. Значение функций и виды контроля
- •Вопрос 38. Известны различные виды контроля и признаки их классификации .
- •Вопрос 39. Механизм осуществления контроля
- •Социально- психологические аспекты контроля
- •Вопрос 8. Взаимосвязь целей и решений
- •Вопрос 40. Ур и ответственность
- •Вопрос 41. Феномены индивид. Реш
- •1 Группа. Эффекты оценки вер-ти случ. Соб.:
- •2 Группа. Эффекты оценки и выбора альтернатив.
- •3 Группа. Оценочные эфеекты после принятия ур.
- •Вопрос 20. Альтернативы достижения целей и выбор решения
- •Вопрос 16. Концептуальные модели разработки управленческих решений.
Проверка модели на достоверность.
После построения модели ее следует проверить на достоверность, т.е. соответствие реальной ситуации. Должно быть установлено, все ли существующие условия и факторы реальной ситуации учтены в модели, но это фактически невозможно из-за множества элементов, составляющих реальную ситуацию. Чем лучше модель отражает реальную ситуацию, тем она является более сложной. Но модель не должна быть слишком сложной.
Применение и обоснование модели.
После проверки на достоверность модель готова к применению, но здесь возникают сложности. Многие руководители не умеют работать с моделями и не хотят показывать свою некомпетентность. Но если даже применение модели оказывается успешным, как правило, в дальнейшем требуется ее обоснование. Причинами этого могут быть:
- форма выходных данных неудобна или необходимы дополнительные выходные данные;
- цели организации изменились, следовательно, изменились критерии принятия решения, и значит, модель надо модифицировать;
- изменения во внутренней и внешней среде.
Модели рур.
Целями создания модели является:
Использование этой модели при решении сложных задач.
Лучшее понимание объекта управления.
Естественным требованием к модели управления является ее идентичность с объектом. Модель должна быть более простой, чем объект управления, и должна позволять лицу, принимающему решение, принять правильное решение.
Модель – подобное отображение некоторого явления или проблемы, включая различного рода факторы, которые используются для предсказания результата определенных действий.
Модель – это некоторый аналог или имитация реального мира.
Все модели принятия решений по способу отражения действительности делятся на:
- описательные;
- аналоговые;
- символьные.
Описательная модель – изображает предмет или ситуацию, показывая, как эта ситуация выглядит. Эта модель содержит большую долю конкретных деталей и относительно малую долю абстракции. Данную модель легко создать, но не легко изменить. Е элементы конкретны. Черты описательной модели определенной ситуации не могут быть использованы для описания другой ситуации.
Аналоговая модель – изображает предмет или ситуацию, заменяя различные реальные элементы другими (географическая карта).
Символьная модель – изображает различные свойства и элементы ситуации символами, как правило, это математические модели, в которых ситуации отображены в виде уравнения или системы уравнения. Такими моделями легко манипулировать.
При использовании любого типа моделей, надо помнить о том, что модель позволяет найти рациональное решение лишь для управленческого варианта ситуации принятия решения.
По своей природе модели могут быть:
- физическими;
- математическими;
- смешанными.
Физические – сходны с оригиналом по физической природе и геометрическим формам, но отличаются размерами, скоростями процесса и другими свойствами. Такие модели очень часто называют «портретными». Эти модели упрощают восприятие проблемы. Как правило, автомобильные и авиационные предприятия всегда изготавливают уменьшенные копии новых моделей, чтобы с помощью этих копий проверить характеристики аэродинамического сопротивления и прочие показатели работы транспортных средств. ПРЕИМУЩЕСТВА: стоят намного дешевле оригинала.
Математические – представляют собой уравнение или систему уравнений, их иногда называют символьными. Применяются более часто при принятии решения. ПРЕИМУЩЕСТВА: 1) универсальность и возможность исследования таких процессов, которые нельзя осуществить физически; 2) сравнительная простота отыскания оптимальных вариантов решения.
Смешанные – применяются в том случае, когда часть процессов не удается описать математически. Представляют собой комбинацию физической и математической моделей.
Все модели по принятию УР делят на:
дескриптивные;
нормативные.
Дескриптивные – предполагают активное участие в процессе принятия решения лица, принимающего решение. Данные модели основаны на теории полезности и теории риска.
Нормативные – применяются для описания свойств и параметров процесса принятия решений в целях прогнозирования его хода в будущем. Успех применения этих моделей в значительной степени зависит от точности описания законов и закономерностей функционирования объекта управления. Однако нормативные модели не учитывают поведение человека, за которым остается выбор окончательного варианта решения. Этот недостаток компенсируют дескриптивные модели.
Все модели при принятии решений делят на:
индуктивные;
дедуктивные.
Индуктивные – строятся путем сообщения наблюдений по единичным частным фактам, которые считаются важными для принятия УР. Качество индуктивной модели определяется с одной стороны тем, насколько удается упростить описание ситуации, а с другой стороны, насколько верно удается отразить основные свойства моделируемой ситуации.
Дедуктивные – разрабатываются, исходя не из анализа отдельных фактов, а из упрощений системы ситуаций. Модель создается от абстрактного представления управленческой ситуации к ее конкретной реальности («от общего к частному»).
Все модели при принятии УР делят на:
одноцелевые;
многоцелевые.
Нередко для оценки альтернативных вариантов необходимо использовать несколько достаточно разнородных и независимых друг от друга критериев, ориентированных на достижение различных, а возможно, и трудно сопоставимых целей. Но в результате решение должно приниматься одно и наиболее предпочтительный вариант должен быть обязательно определен.
Одноцелевые – имеют одну четко определенную цель, к достижению которой стремится организация, либо несколько целей, агрегированных в виде одной комплексной цели. В последнем случае для оценки решения разрабатывается комплексный критерий.
Многоцелевые – в них предполагается стремление к достижению нескольких независимых целей, которые нельзя свести к одной комплексной, поэтому сравнение альтернативных вариантов происходит по нескольким критериям.
Все модели при принятии УР делят на:
однопериодные;
многопериодные.
Однопериодные – исходят из предположения, что сумма оптимальных единичных решений в отдельные периоды принятия решений в целом за весь период дает оптимальное решение, но такой подход не всегда оправдан, т.к. выигрыш на отдельном этапе может приводить к большим потерям в деятельности организации, если рассматривать длительный временной период. Однопериодные могут использоваться при разработке многопериодной модели.
Многопериодные – предполагает комплексное решение проблемы с учетом длительного периода.
Все модели при принятии УР делят на:
детерминированные;
стохастические.
Детерминированные – все факторы, оказывающие влияние на ситуацию, однозначно определены и их значения известны.
Стохастические – предполагается наличие элемента неопределенности.
Оба вида моделей относятся к математическим моделям.
Математическая модель – это специальная логическая конструкция, целенаправленно описывающая в терминах математической теории объективный процесс или явление, которое находится в основе конкретной задачи. Процесс решения такой модели является своеобразным аналогом мыслительной деятельности специалиста, принимающего решение.
