44 Формы пазастацыянарнага абслугоўвання карыстальникаў

Кроме стационарного библиотечного обслуживания существует и внестационарное. Внестационарным называется обслуживание читателей вне стен библиотеки. Традиционными формами внестационарного библиотечного обслуживания являются пункты выдачи книг, передвижные библиотеки, в том числе библиобусы, книгоношество, заочный абонемент и т. п.

Внестационарное обслуживание выполняет важную социальную роль — позволяет получить основные библиотечные услуги тем, кто не имеет возможности посещать стационарную библиотеку. Как правила внестационарную работу библиотеки организуют сотрудники специального отдела библиотеки или, если библиотека небольшая, — работники абонемента.

Пункты выдачи организуется, как правило, в тех районах города, где пока нет стационарной библиотеки. Ближайшая стационарная библиотека передает в пункт выдачи книги, которые время от времени меняются. Под пункт выдачи книг выделяется специальное помещение;

профиль фонда формируется в зависимости от потребностей реальных и потенциальных пользователей, проживающих или работающих в данном районе; обслуживает пункт выдачи, как правила штатный библиотекарь стационарной библиотеки; реже — библиотекарь-общественник.

Режим работы и вся деятельность пункта выдачи определяется стационарной библиотекой. Там же хранится и документация, отражающая движение книг в пункте выдачи, сведения об ответственном за него, его адрес, режим работы и др. Организация передвижных библиотек сегодня представляется особенно важным дедом, так как способствует решению важнейшей проблемы — продвижению чтения в слабо читающие слои населения. Сегодня наиболее распространенная форма передвижной библиотеки — библиобус — специально переоборудованный под передвижную библиотеку автобус. Как правило, в библиобусе есть возможность для просмотра и прослушивания аудиоматериалов, работы на компьютере. Так же, как и для других передвижек, книги и техническое оборудование для библиобуса выделяет стационарная библиотека. Технология обслуживания в библиобусе ничем не отличается от библиотечного обслуживания в стационарной библиотеке. На каждый библиобус в стационарной библиотеке заводится формуляр, где фиксируется все: движение фонда, маршрут и режим работы, данные сотрудника, работающего в библиобусе.

Книгоношество — одна из наиболее традиционных форм внестационарного обслуживания. Ее суть заключается в том, что библиотекарь приносит книги на дом читателю, который в силу возраста, здоровья или занятости не может сам придти в библиотеку. Книгоношество — это такая форма внестационарного обслуживания, которая может быть организована самой маленькой библиотекой.

Особенно книгоношество развито в сельской местности, где книгоноши обслуживают жителей мелких населенных пунктов, например, хуторов, отдаленных деревень, отдельные семьи и т. д.

Заочный абонемент предлагает, что читатель получает заказанную литературу из библиотеки по почте на дом или по месту службы. По заочному абонементу чаше всего обслуживаются студенты-заочники, если ближайшая стационарная библиотека не может удовлетворить их запросы, а также читатели с особыми запросами, например, слепые. В зарубежных библиотеках наиболее распространены такие формы внестационарного обслуживания как книгоношество и библиобус (мобильная библиотека)

Книгоношество в зарубежной практике, так же, как и в российской, используется в библиотечном обслуживании, прежде всего, инвалидов и пожилых людей. Однако в Зарубежных странах эта деятельность носит более организованный характер.

№24, 46 Формы масавых мерапрыемстваў ў бібліятэках,тэхналогія іх арганізацыі і правядзення.

К устным формам информации и рекомендации комплексного характера могут быть отнесены: - библиотечные вечера; - литературные гостиные; - литературные игры; - клубы и объединения по интересам и др.

Библиотечные вечера включают в себя кроме «книжной составляющей» художественное слово, музыкальные произведения, изобразительные средства. Библиотечные вечера очень разнообразны по форме: это и вечера-лекции, которые сопровождаются библиографическими обзорами, книжными выставками; это и вечера-встречи с интересными людьми (писателями, учеными, общественными деятелями). Таким образом, программа вечера состоит из комплекса форм информации и рекомендации книги, как наглядных, так и устных, объединенных темой и читательским направлением. В библиотечном вечере переплетаются две линии: познавательная и развлекательная, эмоциональная. Часто такие вечера, где выступают известные люди, привлекают внимание не только читателей библиотеки, но и жителей района в целом, что способствует расширению влияния библиотеки, повышению ее авторитета. Методика подготовки библиотечного вечера весьма не проста и требует, как правило,2-3х недель. Организаторы вечера разрабатывают программу, план, сценарий вечера, привлекая к этому компетентных людей, подбирают иллюстративный материал и т.п. важный вопрос – использование в таких вечерах технических средств.

К комплексным формам информации и рекомендации книги надо отнести и «устные журналы», которые состоят из нескольких разделов – «страниц», раскрывают какую-либо проблему. Как правило, в устном журнале бывает 5-6 «страниц», каждая занимает не более 15 мин. К организации устных журналов зачастую привлекаются читатели. Особенно это может быть эффективным, когда журнал проводит школьная, учебная библиотека. Тогда привлечение разных классов позволит внести некоторый элемент соревновательности, что, безусловно, оживит мероприятие.

Комплексный характер воздействия носят и викторины, конкурсы – формы, которые библиотеки стали применять все чаще, используя опыт средств массовой коммуникации, прежде всего – телевидения, например, передачу «Что? Где? Когда?» и др.

Клубы по интересам, создаваемые в библиотеках, направлены на объединении вокруг библиотеки ярких людей, готовых, в свою очередь, оказывать всевозможную помощь библиотеке. Клубы по интересам могут иметь самую различную направленность, так как любая тема требует библиотечно-библиографической поддержки. В рамках клуба могут проводиться все те мероприятия, о которых говорилось выше: обзоры и выставки, литературные вечера и викторины и др.

Создание клуба как правило происходит по инициативе актива читателей, особенно – молодежи. Возглавить клуб может как читатель так и библиотекарь. Существование таких клубов при библиотеках, имеющих постоянную аудиторию (учебных, школьных), позволяет весьма активно воздействовать на процесс воспитания: формировать мировоззрение, толерантность (уважительно относиться к чужому мнению), умение логически мыслить и спорить. Открытие клуба, объединения по интересам требует определенной процедуры. Наиболее активные члены клуба входят в совет клуба и разрабатывают его устав, план работы, программу, эмблему и т.п.

№47 Кіраванне бібліятэчным абслугоўваннем.

Библиотечное обслуживание – это открытая многоуровневая подсистема библиотеки по предоставлению разнообразных информационных услуг, ориентированная на пользователей.

Управление библиотечным обслуживанием – совокупность процессов, с помощью которых уполномоченные лица поддерживают и направляют эту деятельность на удовлетворение потребностей пользователей. Управление предполагает прогнозирование, планирование, организацию, координацию, анализ, руководство, учет, контроль. В структуре управления библиотечным обслуживание можно выделить несколько уровней:

- уровень межбиблиотечного взаимодействия в области бюиблиотекчного обслуживания, на котором координируется деятельность библиотек всех ведомств;

- уровень библиотеки, на котором согласуется организация обслуживания всех структурных пожразделений;

- уровень управления, обеспечивающий деятельность отдельного структурного подразделения обслуживания;

- уровень управления,содействующий на работе каждого пункта обслуживания;

- уровень управления выполнением конкретных услуг.

Задача управления на уровне библиотеки – задать этой подсистеме параметры, исходя из потребностей общества, пользователей библиотеки, обеспечить взаимосвязь этой подсистемы с другими подсистемами, организовать взаимодействие структур внутри подсистемы обслуживания, обеспечить их координацию, создать технические, финансовые, кадровые условия для успешного функционирования системы обслуживания.

Управление технологическим процессом обслуживания должно обеспечить качество обслуживания (оперативность, недопущение браков, отказов). Одно из средств такого управления – технологическое проектирование.

Основные факторы влияющие на принятие управленческих решений в области обслуживания:

- изменяющийся объем, интенсивность и вид, поступающих запросов на услуги, соответствующее изменение услуг;

- наличие современных технических средств;

- включение в фонд новых видов документов;

- степень удаленности документов от пунктов обслуживания, количество пунктов обслуживания;

- технологические требования к выполнению данного вида и формы услуг;

- характер отношения библиотеки к пользователям;

- количество и обученность персонала для выполнения тех или иных услуг.

Принимаемые под влиянием этих факторов управленческие решения предполагают структурные, технологические, кадровые изменения.

48) Шкалы вымярэння ў сацыялагічных даследаваннях чытання. Колькасны аналіз вынікаў даследавання. Каб згрупаваць даныя, упарадкаваць іх і прааналізаваць, неабходна спачатку памерыць тыя парметры, якія нас цікавяць з пункту гледжання выканання мэтаў і задач даследвання. Памерыць – гэта значыць параўнаць аб’ект, які мы памяраем, з нейкім эталонам і атрымаць лічбавае выражэнне ў пэўным масштабе альбо шкале. Вымярэнне ў сацыялагічным даследаванні чытання праходзіць тры этапы:

1. Вызначаецца аб’ект ці аб’екты вымярэння: што ці каго мы будзем вывучаць. Напрыклад, калі мы вывучаем чытацкую актыўнасць, неабходна вызначыць, якіх чытачоў мы будзем вывучаць, дзе будзем праводзіць доследы: у бібліятэцы, дома, на рабочм месцы і г.д.

2. З дапамогаю інтэрпрэтацыі паняццяў адказваем на пытанне: што патрабуецца памерыць, якія характарыстыкі нас цікавяць? Адносна чытацкай актыўнасці гэта частата наведванняў і інтэнсіўнасць чытання.

Нарэшце, даказваючы на пытанне “як”, пры дапамозе якога індыкарата мы памяраем тую ці іншую характарыстыку, мы выходзім на канкрэтныя адзінкі: колькасць наведванняў ў пэўны адрэзак часу, колькасць прачытаных кніг за дпаедны перыяд і г.д. Інтэрпрытацыя паняццяў дапамагае акрэсліць лагічную структуру вывучаемай з’явы і на гэтай падставе складаць анкеты, бланкі інтэрв’ю у якіх кожнае пытанне ўяўляе сабой шкалу колькаснага вымярэння якасных з’яў. Інтэрпрэтаваныя паняцці ляжаць у аснове пытанняў анкет, а індыкатары вызначаюць варыянты адказаў. Такім чынам анкета, бланк інтэрв’ю выступаюць у якасці інструментаў вымярэння. Менавіта з дапамогаю ўключаных у іх пытанняў ажыццяўляецца групоўка, класіфікацыя тых, ці іншых якасцяў,характарыстык, а ў выніку – пазнанне вывучаемага аб’екту. У сацыялагічным даследаванні ўжываюцца ў асноўным тры тыпы шкал; намінальная, рангавая і інтэрвальная.

Намінальная шкала называецца таксама неўладкаванай шкалой нзваў. Падзеі, аб’екты, харатарыстыкі групуюцца ў ё па падабенству і не больш таго. Прыкладам можа быць групоўка па сацыяльна-демаграфічных прызнаках чтачоў, па звароту да таго ці іншага жанру літарартуры. Такая шкала не паказвае адносін паміж групамі ў тым сэнсе, што адна лепш за другую, але колкасць адказаў на кожнае пытанне ўжо дае істотную інфармацыю. Вось некалькі прыкладаў ужывання намінальнай шкалы пры распрацоўцы пытанняў: “Да якіх газет (часопісаў) Вы звяртаецеся ў бібліятэцы?”. Аудыторыя групуецца па прызнаках падабенства прыхільнасці да пэўных выданняў. Альбо: “Чым Вы звачайна займаецеся ў вольны час? – па характару правядзення дасуга. Рангавая (парадкавая) шкала ўжываеццца для памеру інтэнсіўнасці адносін, альбо ацэнак той ці іншай з’явы. Пазіцыі гэтай шкалы размешчаны ў строгім парадку ад найбольш значнага да найменш значнага і наадварот. Напрыклад: “У якой меры Вы задаволены, ці не задаволены работай чытальнай залы нашай бібліятэкі?” 1). Вельмі задаволены. 2). Задаволены, але не зусім. 3). Хутчэй не задаволены. 4). Зусім не задаволены. 5). Цяжка сказаць. Ці такі варыянт фармулёўкі пытання: “Кажуць, што бібліятэкі патрабавальны толькі тым, хто вучыцца, альбо займаецца навукай? А як на Ваш погляд?” 1). Абсалютна згодна. 2). Хутчэй згодна, чым не. 3). Хутчэй не згодна. 4). Зусім не згодна. 5). Не ведаю, не думаў аб гэтым. З дапамогай інтэрвальнай шкалы памяраюцца свойствы, якія можна адлюстраваць з дапамогай лічбаў. Прыкладам можа быць шкала для памеру інтэнсіўнасці чытання з інтэрваламі: 1, 2 – 5; 6 – 10; 11 – 20; 21 – 50, больш 50. Нельга каб інтэрвал пачынаўся і заканчываўся з адной лічбы: 6 – 10; 10 – 20; 20 – 40 і г.д. У дадзеным выпадку невядома да якога інтэрвала аднесці аб’екты са значэннем 10, 20, 40. Кожная з разгледжаных шкал дае магчымасць аналізаваць атрыманыя вынікі рознымі спосабамі і выяўляць заканамернасці і тэндэнццыі вывучаемай з’явы.

№49 Роля бібліятэкі ў працэсе сацыялізацыі асобы карыстальніка.

Впервые термин «социализация личности» возник в рамках американской и французской школ социальной психологии в конце 19 века. Под «социализацией» понимали «процесс развития социальной природы человека». Большой вклад в разработку данной проблемы внесли такие известные ученые, как Парсаес Т., Бандура А., Уолтэрс В., Брым О. и др.Сегодня социализация трактуется как двухсторонний процесс: человек, усваивая социальный опыт, активно приобретает и свой, частный, который, в свою очередь, обогащает и развивает общество. Основные возможности библиотеки в процессе социализации подрастающего поколения связаны, в первую очередь, с социализирующим воздействием изданий, главным образом, печатных, которые составляют основу фонда любой библиотеки, особенно – сельской. Произведения печати используются в ходе библиотечного обслуживания каждым читателем. Не менее важным является также характер взаимоотношений, которые возникают в процессе библиотечного обслуживания. Они во многом зависят от степени осмысления библиотекарем конечной цели своей деятельности, своей миссии. По мнению Ю. П. Мелентьевой, социализация личности пользователя – основная задача библиотеки. Это составляет сущность взаимоотношений между библиотекарем и юным читателем, потому что он находится в самом начале своего жизненного пути, на первых стадиях социализации. Очевидно, что влияние библиотеки на пользователя, особенно – юного, имеет именно социализирующий характер и полностью соответствует научному определению воздействия с целью социализации. Социализация личности невозможна без информации. Влияние библиотеки и библиотечного обслуживания на процесс социализации детей, подростков и юношества осуществляется в первую очередь через предоставление им полной и доступной информации. Не менее важной является помощь в осмыслении, усвоении, обсуждении знаний, накопленных человечеством.