23)Система и структура обслуживания пользователей библиотек

Систэма уключае розныя узаемасвязаныя падраздяленни,формы,пункты абслугоування,якия функциянуюць у пэунай зоне абслугоування.

Першасным элементам систэмы з-ял пункт абслугоування-працоунае месца работника библиятэки,у абавязанасци якого уваходзиць выкананне працэсау звязаных з непасрэдным абслугоуваннем чытачоу,задавальненне запытау,правядзенне кансультаций.

Да систэмы абс-ння чытачоу у биб-цы прымальныя асноуныя палажэнни матэматычнай тэорыи массавага абслугоування.Кожная

Библиятэка з-яул систэмай абслугоування,забяспечвае задавальненне запытау чытачоу и мае пэуную прапускную здольнасць.Прапускная здольнасць залежыць ад колькасци пасадачных месцау чытальнай зале ,месцау у гардеробе,рацыянальнай арганизацыи абанемента и иншых фактарау,у тым лику квалификацыи супрацоуникау.

Стр-ра абслугоування уключ шматфункциональн падраздзяленни и пункты,яны забяспечв комплекс паслуг,а таксама звышнарматыуных,дадатковых паслуг.Функц падраздзяленни забяспечваюць выкарыст инф рэсурсау и арганизацыю вольнага часу карыстальникау у памяшканни б-ки або садзейничаюць выкарыст дак-ау па-за биб-ай.

Чыт зала-спец абсталяв памяшканне якое выкарыст для для прадстаулення чытачам дак-ау у яе межах.Асабливасци чыт залы у тым шо какр-ки б-ки атрымливаюць магчымасць карыстацца на месцы усими инф рэсурсами б-ки у тым лику рэдкими книгами и каштоуными дак-ми,энцык-ми,даведниками.

Абанемент-форма индыв калект абслугоування кар-ау,якая прадугледжвае вывдачу дак-ау для выкарыстання па-за б-ай на пэуных умовах

Рэкрэацыйная служба б-эк садзейничаиць павышэнню эфектыунасци абслугоування кар-ау(адпачынак,арганизацыя сталовай)

Сярод пазастацыянарных формау абслугоування найбольш распаусюдж з-яул библ пункты,пры неабходнасци иснуюць выязныя чыт залы.

№24, 46 Формы масавых мерапрыемстваў ў бібліятэках,тэхналогія іх арганізацыі і правядзення.

К устным формам информации и рекомендации комплексного характера могут быть отнесены: - библиотечные вечера; - литературные гостиные; - литературные игры; - клубы и объединения по интересам и др.

Библиотечные вечера включают в себя кроме «книжной составляющей» художественное слово, музыкальные произведения, изобразительные средства. Библиотечные вечера очень разнообразны по форме: это и вечера-лекции, которые сопровождаются библиографическими обзорами, книжными выставками; это и вечера-встречи с интересными людьми (писателями, учеными, общественными деятелями). Таким образом, программа вечера состоит из комплекса форм информации и рекомендации книги, как наглядных, так и устных, объединенных темой и читательским направлением. В библиотечном вечере переплетаются две линии: познавательная и развлекательная, эмоциональная. Часто такие вечера, где выступают известные люди, привлекают внимание не только читателей библиотеки, но и жителей района в целом, что способствует расширению влияния библиотеки, повышению ее авторитета. Методика подготовки библиотечного вечера весьма не проста и требует, как правило,2-3х недель. Организаторы вечера разрабатывают программу, план, сценарий вечера, привлекая к этому компетентных людей, подбирают иллюстративный материал и т.п. важный вопрос – использование в таких вечерах технических средств.

К комплексным формам информации и рекомендации книги надо отнести и «устные журналы», которые состоят из нескольких разделов – «страниц», раскрывают какую-либо проблему. Как правило, в устном журнале бывает 5-6 «страниц», каждая занимает не более 15 мин. К организации устных журналов зачастую привлекаются читатели. Особенно это может быть эффективным, когда журнал проводит школьная, учебная библиотека. Тогда привлечение разных классов позволит внести некоторый элемент соревновательности, что, безусловно, оживит мероприятие.

Комплексный характер воздействия носят и викторины, конкурсы – формы, которые библиотеки стали применять все чаще, используя опыт средств массовой коммуникации, прежде всего – телевидения, например, передачу «Что? Где? Когда?» и др.

Клубы по интересам, создаваемые в библиотеках, направлены на объединении вокруг библиотеки ярких людей, готовых, в свою очередь, оказывать всевозможную помощь библиотеке. Клубы по интересам могут иметь самую различную направленность, так как любая тема требует библиотечно-библиографической поддержки. В рамках клуба могут проводиться все те мероприятия, о которых говорилось выше: обзоры и выставки, литературные вечера и викторины и др.

Создание клуба как правило происходит по инициативе актива читателей, особенно – молодежи. Возглавить клуб может как читатель так и библиотекарь. Существование таких клубов при библиотеках, имеющих постоянную аудиторию (учебных, школьных), позволяет весьма активно воздействовать на процесс воспитания: формировать мировоззрение, толерантность (уважительно относиться к чужому мнению), умение логически мыслить и спорить. Открытие клуба, объединения по интересам требует определенной процедуры. Наиболее активные члены клуба входят в совет клуба и разрабатывают его устав, план работы, программу, эмблему и т.п.