27.Эффективный коммуникатор и его характеристики.

Главный вопрос заключается в том, какие характеристики источника коммуникации делают его эффективным в процессе убеждения? Ещё Аристотель обращался к проблеме убеждения, фокусируя внимание на на сообщении ,а на характере коммуникатора.(для него важны хар-ка следующие: здравый смысл,добрая воля и высока нравственность) Характеристики источников коммуникации:

1.Доверие к коммуникатору(обычно связывают ,во-первых,возможность проведения им экспертизы, во-вторых ,его надёжность.Экспертным источником может называться тот,кто обладает реальным доверием и достоверным знанием по данному вопросу. Надёжный источник представляется объетивным,а такжене имеющим намерений манипулировать мнением в собственных интересах. Доверие к источнику составляется из его компетентности и надёжности.Таких немного в реальности.Чаще компетентный источник не может являться одновременно надёжным. 2.Притягательность Учёные в качестве детерминант притягательности фиксируют внимание на таких как сходство,близость,способность нарвиться) Сходство(выделяют идеологическо и демографическое подобие) Близость(знакомые,близкие источники будут притягательны и следовательно,более эффективны в процессе убеждения,чем неизвестные.) Способность нравиться(чес больше нам по душе коммуникатор,тем большее влияние он на нас сможет оказать) Нам нравятся коммуникаторы поощряющие нас как они нас могут нарадить? - Уменьшение тревоги,стресса,одиночества,опасности(обычное присутствие др. людей может стать благом для нас.Мы смотрим как другие реагируют, и , исходя их этого ,также поступаем в подобном случае) - Социальное одобрение(желание получить оценку со стороны других являет собой весьма сильную человеческую мотивацию.) - физическая близость( физически близкие люди наиболее привлекательны друг для друга чем индивиды,находящиеся один от другого на расстоянии) - сотрудничество(исследованиями установлено,что мы любим тех,кто сотрудничает с нами в наших стремлениях добиться неких наград для себя) 3.Физическая привлекательность(значительный фактор в процессе убеждения) 4.Сила коммуникационного источника(могущественный источник обладает тремя характеристиками: контроль,опека и наблюдение Контроль – степень,в которой аудитория воспринимает коммуникатора в качестве саособного назначать награды и наказания(одинаково эффективны)

Опека – оценка со стороны аудитории того, насколько источник проявляет к ней своё попечение) Наблюдение – это степень ,в которой источник способен следить за действиями реципиентой,в соотнесении предъявляемыми к ним требованиям)

28. Параметры эффективного сообщения.

Научное исследование обычно фокусирует внимание на 3 моментах, касающихся структуры сообщения:

1. Предпочтение точным выводам

2. Внимание к последовательности аргументов в сообшении

3. Использование опровержения

1. Опыт показывает, что подразумеваемые выводы способны приводить к более глубоким изменениям во мнении, нежели точные.

Основой для такого утверждения служит то, что у точно выстроенного вывода снижается объективность из-за субъективности мнения автора. Также реципиент скорее примет заключение, сделанное самостоятельно, нежели вывод, предложенный коммуникатором.

Правда, теоретически считается резонным и прямо противоположный взгляд: точные выводы более эффективны, чем подразумеваемые, т.е. не высказанные непосредственно заключения.

2. Теория и практика коммуникации рекомендует обсуждать согласующиеся положения в начале, а несогласующиеся – в конце. (ведь если первая часть сообщения не вызывает согласие у реципиента, он перестает воспринимать сообщение в целом). Также следует сначала приводить согласующиеся аргументы, потом – нет.

Концентрация внимания реципиента в начале материала самая оптимальная; концентрация внимания на конце сообщения, где сосредоточены выводы, не такая высокая, как в начале; ещё более низкая она в середине сообщения.

3. Какая стратегия убеждения более эффективна – игнорирование противоположных аргументов (одностороннее сообщение) или опровержение их (двустороннее сообщение)? Для реципиентов, вероятно, более убедительно двустороннее сообщение (как более объективное), нежели одностороннее, если, конечно, опровержение выполнено убедительно. В таком случае, правда, существует опасность того, что реципиенты не сочтут опровержение убедительным, или что представленные доводы могут привести получателей информации к другим заключениям. Впрочем, сама стратегия зависит еще и от характера аудитории, и от темы сообщения, конечно же, и от самой обстановки, в которой это сообщение производится. Использование той или иной стратегии убеждения часто можно наблюдать наблюдать во время политических дискуссий, например, в телевизионных ток-шоу.

№29 Реклама, PR и журналистика в контексте проблем доступа к информации

Взаимодействие рекламы, PR и журналистики - одна из наиболее актуальных тем современной коммуникативистики. В Беларуси произошло агрессивное, экспансивное включение рекламы и PR в информационное пространство. В американских учебниках по PR отмечается, что существуют четыре основных модели этой деятельности:

1)Рекламная модель

2)Система общественного информирования

3)Система ассиметричного диалога ( пиаровские интересы в сочетании с установками аудитории)

4)Консенсусная модель PR (основана на информации и согласовании интересов)

Если говорить об информационной насыщенности рекламы и PR, то это прямое производное маркетинговых рыночных интересов. В рекламе эта информационная насыщенность задается традиционным ответом на вопрос, что рекламируется, кем рекламируется, на каких условиях, по какой цене, как лицензирован товар и т.д.

Что касается информационной насыщенности PR, то можно сказать, что PR – это корпоративное информационное поле, и в рамках интересов корпорации информационная составляющая адекватна целям PR-акций, осуществляемых как в политике, так и в коммерции.

Дезинформация в рекламе и PR должна регулироваться не только законом, но и нравственными регуляторами рекламного и PR-сообщества, потому что наличие дезинформации подрывает доверие к этим коммуникационным институтам. О дезинформации в PR можно сказать, что она не является здесь часто прямым искажением фактов. Дезинформация здесь является следствием умолчания об отдельных фактах.

Векторы взаимодействия рекламы, журналистики и PR:

Во-первых, это взаимодействие задано единым информационно-коммуникативным пространством, в рамках которого реклама, журналистика и PR действуют. Эти векторы связаны с разделением целей.

Цели рекламы заключаются в продвижении товаров и услуг.

Журналистика апеллирует к гражданским и социальным интересам, и ее цель состоит в том, чтобы информационно ориентировать людей в реальности.

PR же занимается согласованием интересов, главная его цель - паритетное управление, солидарное разрешение конфликтов.

Журналистские приемы и методы влияния на аудиторию активно используются рекламой и PR, журналистика, в свою очередь, активно адаптирует методы рекламы и PR, PR применяет еще приемы социальной режиссуры, которые нехарактерны для рекламы и журналистики.

Чистой рекламы, чистого PR и чистой журналистики в природе не существует.

PR, реклама и общественное мнение.

Проблемы регулирования PR и рекламы становятся сегодня не проблемами частными или цеховыми, а проблемами общесоциальными, и если эти проблемы общество не сможет решать, оно будет обречено на постоянное конфликтное существование в сфере общественного мнения.

Отечественная специфика взаимодействия рекламы, журналистики и PR

Взаимодействие складывалось в исторически сжатые сроки, в условиях жесточайших противоречий и в экономике, и в политике, и в социальной сфере, в условиях кризисных и депрессивных.

Заказная журналистика - это проявление влияния рекламы и PR на журналистику.

Причины возникновения заказной журналистики - депрессивная ситуация в сфере массовых информационных процессов.

Мы сможем получить объективную и полезную информацию только в том случае, когда создадим экономику СМИ, PR и рекламы, достаточно эффективную для того, чтобы каждый из этих видов коммуникационной деятельности выполнял свои функции и не искал возможности обходить закон ради, удовлетворения своего сиюминутного тактического интереса.

30. Креативное действие: методы активизации поиска идей.

Наименование метода и его краткая характеристика	Принципиальные особенности
Мозговая атака (МА) - метод коллективного генерирования идей - прямая МА - сбор максимального количества идей, селекцию которых производят специалисты-эксперты, как правило, в два этапа.	1Критика высказываемых предложений исключается. 2. Содействие появлению и высказыванию максимального количества идей. 3. Поощрение идей в виде смелых и необычных замыслов и свободных ассоциаций. Высказываемые замыслы и идеи комбинируются и улучшаются. Метод особенно эффективен при обсуждении общей идеи, стратегии и концепции рекламы
Синектический штурм (СШ) Модификация метода МА. Разработан У. Гордоном. Преимущественно дает возможность отыскать наиболее оригинальные решения, но не позволяет решать слишком специальные творческие задачи. СШ - разновидность МШ, отличающаяся от него лишь организацией работы творческой группы, собранной для решения конкретной задачи (Синектика - объединение разнородных элементов)	Элементы критики допустимы. Обязательно выполнение четырех приемов, основанных на аналогиях: прямая аналогия (“А как решаются проблемы, сходные с данной?”); личная аналогия или эмпатия (“Попробуем войти в образ данного субъекта и порассуждать с его точки зрения”); символическая аналогия (“Сформулируем образное определение сути проблемы в двух словах, в одной фразе”); символическая аналогия (“Как бы эту проблему попытался решить..? Призовите себе в помощь любого исторического деятеля или сказочного персонажа).
Массовая МА Предложена Дж. Дональдом Филипсом. Позволяет существенно увеличить эффективность генерирования новых идей в большой аудитории.	Использование методов предполагает высокое мастерство руководителя творческой группы.
Метод групповой дискуссии Имеет сильное психологическое насыщение, давно используется за рубежом, в частности, в США При использовании метода уделяется большое внимание процедуре дискуссии, что не случайно.	Процедура предусматривает обдумывание участниками проблемы и фиксацию (бланки, рабочие тетради) конкретных шагов по ее решению: - избрание лидера и его сообщение о - - возможных путях решения задачи; сообщение каждого участника о решении задачи; творческая дискуссия, под руководством избранного лидера; согласование соображений участников дискуссии и разработка модели решения задачи.
Программированная дискуссия - разновидность метода групповой дискуссии. При этом обсуждение ведется по заранее строго установленным пунктам.	Присутствующих делят на группы по 5-6 человек. Каждый участник составляет перечень проблем (идей), а затем происходит их обсуждение с тем, чтобы остановиться на 2-3. Затем в малых группах проводятся одновременные мозговые атаки и оценка полученных идей с тем, чтобы выбрать одну оригинальную. Затем путем коллективного обсуждения выбирают несколько наиболее интересных идей.
Детерминированная дискуссия - Разновидность метода групповой дискуссии	Результаты отражают на страницах с двумя колонками “за” и “против”.
Метод фокальных объектов (ФО) - суть в перенесении признаков случайно выбранных объектов на тот, что помещен в фокус внимания участников	Необычные сочетания, новые качества возбуждают цепь ассоциаций, необходимых для творческих решений.
Метод морфологического анализа, иначе метод “морфологического ящика” или многомерных матриц. Основан на принципе системного анализа новых связей и отношений, возникающих в процессе матричного анализа исследуемого предмета, темы. Достоинства: возможность решения сложных задач и нахождения множества оригинальных идей.	В процессе обсуждения проблемы сначала выделяют ее главные характеристики, выстраивая “оси”. Затем на каждую из них мысленно “нанизывают” возможные комбинации “элементов”. В поле зрения, как правило, попадают самые неожиданные варианты. Например, размышляя над характеристикой образа героя рекламного фильма в качестве “осей” могут быть выбраны его обаяние, направленность активности, а за “элементы” принимаются поступки, отношения. Для этого метода необходимы графические построения. Обычно на схеме три-четыре оси, на которые помещают элементы с названием качеств. Оси можно вращать, меняя местами элементы.
Метод эвристических вопросов, известен также как метод ключевых или контрольных вопросов. Эвристические вопросы использовал в своей научной и практической деятельности еще древнеримский философ Квинтиман. Он рекомендовал ставить семь ключевых вопросов и отвечать на них: Кто? Что? Зачем? Где? Как? Чем? Когда? Достоинство метода заключается в его простоте и эффективности.	Активизации поиска оригинальных идей служат вопросы, задаваемые в процессе обсуждения варианта: “А если сделать наоборот?”, “А если заменить этот элемент другим?”, “А если изменить возраст персонажа?”, “Что неизвестно?”,”Нельзя ли решить часть задачи?” и т.д.