8. Этапы взаимодействия и уровни шумов (искажений) в коммуникационном процессе.

В процессе передачи сообщение может быть неумышленно искажено или изменено. Эти искажения называются шумами.

Шэннон выделял три уровня искажений (шумов) коммуникации:

1. Технические проблемы коммуникации;

2. Семантические проблемы связаны с интерпретацией сообщения получателем;

3. Искажения информации на стадии декодирования сообщения — это, неправильное толкование тех символов, знаков, которые получает приемник. Этот источник шумов самый трудный для контроля.

Шумы в пределах получателя можно классифицировать как:

-селективное внимание;

-селективное восприятие;

- селективное усвоение.

Обратная связь заметно повышает шансы на эффективный обмен информацией, позволяя обеим сторонам подавлять шум. 

9. Массовая коммуникация: традиционный и новый подходы в понимании процесса.

Массовая коммуникация является частью социальной коммуникации.

Основные особенности массовой коммуникации:

• Анонимность аудитории – аудитория, к которой обращена коммуникация состоит из множества лиц, причем коммуникатор лично с ними не знаком. Нужны специальные процедуры (социологические исследования), которые бы позволили изучить аудитории.

• Разнородность аудитории – сообщения обращены к аудитории, состоящей из представителей различных групп, между которыми больше различий, чем общих черт.

• Асимметричность процесса – получатель и источник стоят в неравных позициях. Для налаживания обратной связи нужны специальные усилия, инициатором которых опять же является источник.

• Технологичность – массовая коммуникация стала возможной лишь при определенном технологическом развитии общества. Техника накладывает свой отпечаток на специфику сообщений.

• Институциональность – источником коммуникации являются не личности, а институты и организации.

Массовая коммуникация задает определенную социальную структуру общества.

Информация в массовой коммуникации стала товаром, который добывается, создается, передается, накапливается про запас, продается и на который устанавливается цена. Масс-медиа и массовая коммуникация образуют рынок, на котором получатель становится покупателем и потребителем, а отправитель — производителем и продавцом товара «информация».

Итак, массовая коммуникация-форма коммуникации, при которой сообщения передаются публично, через технические средства, ненапрямую и односторонне (то есть без обмена ролями) к массовой публике.

Это традиционный подход. С появлением и распространением новых электронных медиа. Массовая коммуникация приобрела новые характеристики:

1. наличие интерактивной связи (обмен ролями);

2. использование высокоскоростных воспроизводящих средств связи и информации;

3. сверхбыстрое распространение сообщений;

4. относительно небольшая стоимость получаемой информации.