17. Тезисы о «невероятной коммуникации» н. Лумана с корреляцией на разноуровневость социальной структуры.

По мнению классика совр. немецкой социологии Н. Лумана, «комм-я невероятна».

1)Невероятно то, что один индивид вообще понимает то, что подразумевает другой.

2) Комм-я невероятна тем, как она достигает получателей и завоевывает более число людей, чем те, которые относятся к конкретной ситуации коммуникативного взаимодействия.

Проблема лежит в пространственном и временном измерении. Система взаимод-я участников отдельной ситуации всегда гарантирует их практически полное внимание к комм-и, но она разрушается, если предметом комм-и становится нежелание ее продолжать. За рамками сис-мы взаимодействия функционирующие в ней правила могут не выполнятся. Даже если имеются постоянные и мобильные во времени участники комм-и, все же невероятно, что они всегда обладают вниманием. В разных ситуациях люди вынуждены совершать разные действия.

3) Невероятность успеха комм-и. Даже если комм-я будет понята и осмыслена, то это еще не означает, что она будет принята. Комм. успехом называют восприятие получателем содержания инфы как предпосылки своего нового поведения и присоединение к этому содержанию последующих контентов.

На всех уровнях соц. комм-и в качестве коммуникаторов и реципиентов (по Соколову) могут выступать индивидуум, соц. группа и массовая совокупность. Соц. группа – множество людей, обладающих одним или несколькими общими соц. признаками и осознающих свою общность, которую можно выразить обобщающим местоимением «мы»/ совокупность индивидов, взаимодействующих определённым образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других. Масс. сов-ть – множество случайно собравшихся людей (пассажиры транспорта, телеаудитория). Представители этих трёх уровней соц. структуры могут взаимодействовать друг с другом или между собой. Соответственно существуют уровни соц. комм-й: микро, миди, макро.

18. Микрокоммуникация: виды взаимодействия и формы коммуникационной деятельности

В микрокоммуникации индивидум выступает в качестве:

-активного коммуникатора (диалог, управление) или реципиента (подражание)

- в качестве ком.партнеров м.б. либо другой индивид, либо соц. группа, либо массовая совокупность.

На межличностном уровне – это либо усвоение форм поведения, уме-

ний, внешних атрибутов выбранного образца для подражания – имитация образца, либо обмен идеями, доводами, предложениями между собеседниками – дружеская или деловая беседа, либо указания для исполнения их подчиненному – команда.

На групповом уровне возможны: руководство коллективом – менед-

жмент, лидерство в группе и р еференция (от лат. referens – сообщающий), то есть подражание, но не отдельному человеку, а социальной (референтной) группе, с которой индивид желает себя идентифицировать.

Референтная группа – реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и в самооценке. Обычно у каждого индивида имеется определенное и значительное количество референтных групп. Встречается и отрицательная референция, когда человек сознательно избегает признаков отвергаемой им группы.

Наконец, на массовом уровне коммуникационные действия служат для социализации – освоения человеком общепринятых в данном обществе норм, верований, идеалов, чтобы «быть как все», и авторитарного управления массами подвластных людей (абсолютизм, тирания, иные политические формы авторитаризма). Авторитарный стиль управления – это такая форма деятельности руководителя, в основе которого лежит абсолютизация принципа единоначалия и полное отрицание коллективных методов принятия решений. Характеризуется стремлением руководителя полагаться исключительно на формальный авторитет должности, на принуждение. Это стиль жестких приказов и распоряжений, не допускающий каких-либо возражений или артикуляции собственного мнения подчиненных.

Рекомендации для делового общения:

• Не совершай непонятных речевых актов; смысл речи должен быть

ясным для слушающих.

• Не совершай неискренних речевых актов; речь должна соответствовать реальным мыслям, намерениям, переживаниям говорящего.

• Будь последователен и следи, чтобы последующие речевые акты были логически связаны с предыдущими.

• Речь должна быть целенаправленной, у оратора должен быть за- мысел, реализуемый в речи.