15. 10 Правил убеждения в процессе коммуникации.

• Первое: убеждения Гомера. Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные – средние – самые сильные. Слабыми аргументами лучше не пользоваться вообще.

• Второе: убеждения Сократа Для получения положительного решения по важному вопросу следует поставить его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения ответит «да».

• Третье правило убеждения. Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего. (Пример: в рекламы зовут звёзд или известных врачей, косметологов).

• Четвертое правило убеждения. Не принижать статус! Уважайте собеседника.

• Пятое правило убеждения. К аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного — с предубеждением.

• Шестое правило убеждения. Желая переубедить, следует начинать не с разделяющих моментов, а с того, в чем собеседник легко согласится.

• Седьмое правило убеждения. Проявлять эмпатию! (То есть сопереживать!)

• Восьмое правило убеждения. Избегать конфликтогенов! (т.е. слов или действий, которые могут привести к конфликту)

• Девятое правило убеждения. Мимика, жесты и позы убеждающего должны подкреплять слова.

• Десятое правило убеждения. Показать, что предлагаемое удовлетворит какую-то из потребностей слушателя.

16. Феномен эмоционального заражения массовой аудитории.

В основе техники эмоционального заражения лежит феномен эмоц. зараж-я. Испытываемые эмоции и ч-ва – это во многом соц. явления. Они могут распр-ся подобно эпидемии, заражая десятки и сотни тысяч людей, заставляя массы резонировать в унисон. Это хорошо заметно на уровне межличностных отношений.

Особенно сильно эффект ЭЗ проявл-ся в толпе – ситуативным множестве людей, не связанных осознаваемой целью. Толпа – это свойство соц. общности, характеризующееся сходством эмоц. сост-я ее членов. В толпе происходит взаимное зараж-е эмоциями и, как следствие – их интенсификация. Природа массового ЭЗ почти не изучена, 1 из интересных гипотез утверждает, что главную роль в этом играет возникновение резонансных колебаний в структуре электромагнитных полей, образуемых чел. организмом.

Ч-к, становясь частью массы, попадает под власть страстей. Признаки ч-ка в толпе: преобладание ситуативных чувств(настроений), утрата разумного начала, чувства ответственности, гипертрофированная внушаемость, легкая управляемость. Эти сост-я можно усилить при помощи различных ср-в: соотв. внешнее окружение, определ. время суток, освещения, легких возбуждающих ср-в, разл. театрализованных форм, музыки, песен.

Термин фасцинация(лат.околдовывание,завораживание), которым обозн. условия повыш-я эффективности воспринимаемого материала, благодаря использованию сопутствующих фоновых воздействий. Применяется для заражения людей в толпе особым эмоц. сост-ем. На этом фоне и передается соответствующая инфа(но ее должно быть не слишком много).

В современном мире испытываемые людьми эмоции в значительной степени есть результат индукции, вызываемой ср-вами массовой комм-и. Создание эмоц. резонанса – одна из главных задач большинства информ. сообщений и развлекательных шоу. СМИ всегда пытаются вызвать у широкой аудитории сильные эмоции. Таким способом можно формировать эмоц. отношение массовой аудитории к тому или иному событию.