5. Психологические аспекты контроля

Контроль — это прежде всего надзор, наблюдение с целью про­верки; это комплекс мероприятий, важнейшее средство, механизм любой системы управления.

Причем контроль — не только заключительный этап управле­ния, он включен во все функции управления, связывает все его этапы, подчиняет их достижению цели.

Принципами эффективного контроля являются:

• стратегическая направленность контроля, которая диктует необходимость его соответствия общим целям организации, его нацеленности не на отдельные нормативы, а на главный, конечный результат деятельности организации;

• своевременность, оперативность, систематичность контроля. Исполнители должны быть осведомлены о сроках контроля, которые должны определяться самим содержанием деятель­ности. Так, итоги деятельности торговой организации могут

подводиться ежедневно, а для научно-исследовательского института должна быть установлена другая периодичность контроля;

• понятность контрольных мероприятий достаточно проста для исполнителей. В этом случае контроль может стать до­полнительным стимулом трудовой активности работников, поскольку они будут заранее знать, какие именно стороны их деятельности станут объектом проверки. Степень слож­ности контроля должна соответствовать содержанию дея­тельности организации, отдельного работника;

• экономичность контроля, т.е. затраты на него должны со­ответствовать его эффективности. Превышение первого над вторым — явный показатель неэффективности контроля;

• объективность контроля, для чего при его проведении следу­ет использовать точные количественные показатели. Итоги контрольных мероприятий должны определяться именно этими показателями, а не субъективным мнением контро­леров;

• контроль не должен быть чрезмерным, всеохватывающим, тотальным, поскольку это вызовет сковывание инициативы работников и тем самым повредит общему делу;

• позитивность контроля, т.е. он должен не только выявлять промахи и недостатки, но и отмечать достижения и успехи.