1. Всегда обращайтесь к конкретному лицу с указанием его должности без сокращения.

2. Вложите напечатанную копию вашего резюме.

3. Проявите свой интерес к компании, организации.

4. Коротко покажите, каким образом ваши навыки, образова­ние могут понадобиться компании.

5. Продемонстрируйте, что хотели бы иметь возможность об­судить ваши квалификационные характеристики лично с работо­дателем в удобное для него время.

   2. Письмо-запрос рекомендации.

Это письмо пишется тем людям, которые смогли бы дать вам положительную рекомендацию для получения определенной ра­боты. Перед написанием письма желательно переговорить лично с этим человеком. Некоторые рекомендации:

1. Выбирайте тех людей, в ком полностью уверены, что они дадут вам хорошую рекомендацию.

2. Укажите свою девичью фамилию.

3. Спросите у тех, к кому обращаетесь, разрешения перед ис­пользованием их имен в своем письме.

4. Поговорите с ними дружелюбно и убедите во всей важности ваших намерений.

5. Пошлите короткое благодарственное письмо после того, как рекомендация будет дана.

Г. Благодарственное письмо после проведенного интервью.

Это письмо пишется после интервью для того, чтобы по­благодарить менеджера и корпорацию за потраченное на вас время.

Полезно соблюдать следующие правила:

1. Пошлите письмо сразу же после интервью.

2. Поблагодарите того, кто проводил с вами интервью за по­траченное на вас время.

3. Вновь укажите ту вакансию, на которую вы претендуете, а также дату и место проведения интервью.

4. Проявите свой интерес к открывшимся вакансиям.

5. Укажите свой номер телефона и адрес.

6. Покажите свой энтузиазм.

Д. Письмо-подтверждение о готовности принять предложе­ние занять определенную вакансию.

Обязательно выполните следующее:

1. Немедленно ответьте на предложение.

2. Будьте правдивым в вопросе приема предложения.

3. Вновь укажите ту определенную должность, которую при­нимаете.

4. Выразите свою оценку, удовлетворение или радость в связи с принятием предложения.

Е. Письмо-отказ от предложения занять определенную долж­ность.

Это письмо пишется после того, как вы для себя уже решили не принимать какое-то определенное предложение. Здесь дейст­вуют такие правила:

1. Сразу же ответьте на предложение.

2. Будьте прямыми при ответе, но смягчите отказ. Не говорите «нет» в первом пункте.

3. Будьте кратки и точны в ответе.

4. Выразите свою благодарность, упомянув что, может быть, в дальнейшем обратитесь с просьбой о получении должности (работы) в этой компании.

Ж. Благодарственное письмо за нанесенный визит.

1. Адресуйте письмо определенному человеку или людям, ко­торых вы посетили.

2. Покажите, что вы очень цените их время.

3. Откомментируйте то, что произвело на вас самое большое впечатление.

4. Напишите, что вы узнали для себя нового после состоявше­гося визита.

3. Письмо-обращение о подключении к совместной образова­тельной программе.

1. Обращайтесь к тому менеджеру, который непосредствен­ным образом задействован в процессе выбора при найме.

2. Вложите отпечатанную копию вашего резюме.

3. Укажите, почему вы хотели бы присоединиться к этой про­грамме.

4. Укажите тот профессиональный опыт, который вы надее­тесь приобрести.

5. Укажите, какая квалификация у вас уже есть.

Заявление о приеме на работу

В заявлении вы представляете необходимую информацию для работодателя, чтобы он смог рассматривать вас как основного претендента на какую-либо конкретную работу (рис. 9.2). Это заявление не дает вам самой работы, но оно открывает для вас новые возможности в ее получении.

Далее разговор пойдет о той необходимой и достаточной ин­формации, которую вам надо предоставить, чтобы менеджер имел полное представление о вас и ваших возможностях.

Идентификационная информация:

1. Имя, отчество, фамилия.

2. Адрес.

3. Номер телефона.

4. Физические данные (рост, вес).

5. Дата и место рождения.

6. Гражданство.

7. Экстренная информация.

Рис. 9.2. Структура заявления о приеме на работу

Семейное положение:

1. Брачные отношения.

2. Иждивенцы.

3. Члены семьи, их род занятий.

Здоровье:

1. Общие сведения.

2. Неспособность и физические пределы.

3. Эмоциональные и умственные расстройства.

4. Наследственные болезни.

5. Посещаемость работы.

Образование:

1. Образование и специальная подготовка.

2. Будущее образование.

Должность:

1. Желаемая должность.

2. Желаемая зарплата.

3. Вопросы транспортной доступности.

Опыт работы:

1. Рабочий опыт.

2. Военный опыт.

3. Сертификаты, регистрации, лицензии, дипломы.

4. Профессиональные ассоциации.

5. Клубы, организации.

6. Хобби, интересы и занятия в свободное время.

7. Прочие навыки.

Прочие данные:

1. Планы на будущее.

2. Рекомендации.

Что необходимо помнить

при составлении заявления о приеме на работу

Фамилия, имя, отчество. Напишите ваше имя только в том месте, где необходимо и подпишитесь в определенном для этого месте. Внимательно прочитайте и обдумайте все разделы заявле­ния перед тем, как его подписывать. Всегда подписывайте вашим полным именем.

Номер телефона. Источником недовольства для работодате­лей может явиться отсутствие возможности передать информа­цию подходящему кандидату, так как тот либо забыл оставить номер телефона, либо написал его неправильно. Оставьте тот номер телефона, по которому могут ответить в течение дня. Если никто не сможет ответить по вашему телефону или у вас нет те­лефона, оставьте номер того человека, который сможет принять для вас послание. Выберите вежливого аккуратного человека, который не только запишет информацию, но и очень быстро пе­редаст ее вам.

Физические данные (рост, вес). Некоторым работодателям необходима эта информация по причинам безопасности или страховки, приобретения формы одежды. Для определенного вида работы нужны определенный рост, вес.

Дата и место рождения. Очень важно, чтобы вы дали пра­вильную информацию. Она используется для того, чтобы внести в компьютер ваши планы по страховке и пенсии после того, как вас уже наняли. Вас могут уволить за фальсификацию информа­ции в заявлении на работу. Некоторые работодатели могут по­просить предоставить удостоверение вашего возраста. Для этих целей в качестве доказательства для многих работодателей годят­ся паспорт и даже водительские права.

Семейный статус (отношения). На всех заявлениях пишите либо женат (замужем), либо холост (не замужем). Другие тер­мины провоцируют работодателей вторгаться в вашу личную жизнь. Термин «холост» (незамужняя) лучше всего характеризу­ет ваш статус даже в том случае, если вы обвенчаны, живете с кем-либо или развелись. Термин «женат» (замужем) лучше все­го описывает ваш статус, даже если вы живете отдельно.

Наличие иждивенцев. Иждивенец - кто-либо, кто полагается на вас как на источник поддержки. Большинство иждивенцев - это члены семьи (супруга, супруг, дети, престарелые родители). При указании списка иждивенцев не включайте себя в этот спи­сок. Если у вас нет иждивенцев - поставьте тире на этом месте.

Общие сведения о здоровье. Лучше всего будет, если вы оп­ределите свое здоровье как отличное. У вас может возникнуть проблема со здоровьем, которая не повлияет на вашу способность выполнять желаемую работу. Если это так, то не давайте нега­тивную информацию о вашем здоровье, оставьте незаполненным соответствующий раздел и будьте готовы обсудить этот вопрос во время интервью. Если у вас проблема со здоровьем, спросите своего врача, не помешает ли это выполнять вам свои функции на работе. Если доктор считает, что проблема со здоровьем может помешать выполнению функций на работе, спросите, как спра­виться с этой проблемой при выполнении работы.

Образование и обучение. При заполнении анкеты вы не должны пропустить то время, которое потратили на обучение в школе, колледже, академии, университете или на курсах. Эта информация ясно укажет работодателям, удовлетворяете ли вы начальным требованиям для выполнения конкретной работы.

Желаемая зарплата. Если вы не успели исследовать рынок труда, то будьте внимательны при ответе на вопрос о зарплате, если не хотите получить низкую или попросить слишком высо­кую зарплату, что может выбить вас из конкурентной борьбы. Рынок труда можно исследовать по следующим критериям:

• читайте объявления спроса, в которых приводится зарплата для таких же должностей;

• позвоните в ваш местный центр занятости и проконсульти­руйтесь по вопросу зарплаты для того вида работы, который ищете;

• поговорите с людьми, выполнявшими ту работу, которую хотите получить.

Вы можете указать какую-либо конкретную зарплату, верхний или нижний предел или оставить пустое место. Другая альтерна­тива - ответить словами «открытый вопрос». Это - позитивный ответ. В будущем он не будет обязывать вас к слишком низ­кой или слишком высокой зарплате. Рассматривая предложения о зарплате, учитывайте все предоставляемые льготы. Дополни­тельные льготы могут сделать зарплату более ценной, чем более высокая зарплата без льгот. Соотнесите зарплату со льготами, затем укажите ту зарплату, которую хотите получить.

Рабочий опыт. Вам следует хорошо подготовиться к вопросу о предшествующей работе. Прежде всего приведите информацию о последней работе. Затем перечисляйте в обратном порядке. Если у вас нет рабочего опыта, оставьте пропуски и будьте гото­вы осветить этот вопрос во время интервью.

Профессиональные организации. Работодатели могут быть заинтересованы в тех профессиональных организациях, в кото­рых вы состоите. Такое членство особенно важно в том случае, если организация и работа прямо соотносятся друг с другом.

Хобби, интересы и занятия в свободное время. То, чем вы занимаетесь в свободное время, много говорит работодателю о ваших наклонностях. Возможно, работодатель будет очень за­интересован в вас в том случае, если ваше хобби будет непосред­ственным образом связано с работой.

Рекомендации. Наиболее ценные люди, которые могут дать вам рекомендации: бывшие работодатели, супервайзеры и колле­ги, учителя и профессора, знакомые, находящиеся на ответствен­ных должностях. Работодатели довольно часто требуют рекомен­дации и особенно в том случае, когда работа связана с большой ответственностью.

Инструкции

Обязательно прочитайте все инструкции перед тем, как писать какую-либо информацию в заявлении. Многие заявления начи­наются с общих инструкций, таких как «Пишите чернилами» или «Напечатать». В инструкциях указывается, в каких местах давать ту или иную информацию.

Очень важно придерживаться инструкции, чтобы работодате­ли смогли правильно оценить ваши надежность и навыки.

Если некоторые вопросы не относятся к вам, сделайте корот­кое тире (-) после каждого из этих вопросов. Тирс говорит рабо­тодателю о том, что вы прочитали вопрос, но он не относится непосредственно к вам.

Иногда лучше оставить пустое место в заявлении. Само заяв­ление не предоставляет вам работу, однако на его основании вас могут вычеркнуть из числа претендентов. Если вы должны отве­тить на вопрос негативно или ваш ответ неправильно может быть понят - тогда оставьте пустое место в этом пункте. Не ставьте тирс в этом месте. Вы можете объяснить пропуск, если возникнет в этом необходимость во время интервью, т. е. пропуск не вы­черкнет вас автоматически из числа претендентов на получение работы.

Вы всегда должны быть готовы ответить на вопрос о пропус­ках. Если об этом не спросили вас во время интервью, то спросят на работе. Вы застрахуете себя от того, чтобы позже вас не обви­нили в сокрытии информации. Альтернативой пропуска может быть следующие слова «объясню при интервью». Решите для себя, как лучше будет сделать. Но тогда обязательно подготовь­тесь к объяснению этого пункта.

Классифицированные объявления

Классифицированные объявления в местных газетах являются прямым источником поиска работы. Есть несколько моментов, о которых надо помнить при использовании классифицирован­ных объявлений.

Существует три вида объявлений: «достоверно классифи­цированные», «выделенные объявления» и «слепые объявле­ния». Первые два вида объявлений довольно понятны. И лег­ко можно решить, заинтересованы вы в них или нет. В «сле­пых объявлениях» не указывается ни названия компании, ни адреса, ни номера телефона. При ответе на это объявление вы не знаете, куда пойдет ваше резюме. И не думайте, что это обя­зательно плохо. Например, компания не объявила конкурс на замещение вакантной должности, которая только что появи­лась, так как хочет, чтобы все было конфиденциально и рабо­тающие на таких же должностях не подумали, что они теряют свою работу.

С другой стороны, обратите внимание на те «слепые объявле­ния», которые неоднократно появляются. В данной компании может быть большая текучесть на этой должности, и компания не желает каждый раз выставлять свое название.

Регулярно дают объявления в центральных и местных газетах по привлечению квалифицированных кандидатов на работу агентства по найму. Если вы будете заинтересованы в получении желаемой работы, то нет ничего плохого в том, что пошлете в газету свое резюме.

Прежде всего удостоверьтесь в том, что вы правильно и пол­ностью осознали все объявления, и только потом посылайте свое резюме.

Скрытый рынок труда

Старайтесь не зависеть от какого-то одного источника инфор­мации. Даже если в вашем учебном заведении очень высок про­цент трудоустройства выпускников, вам необходимо исследовать и другие возможные варианты перед принятием окончательного решения.

Бюро по трудоустройству может быть источником нескольких предложений хорошей работы, но, возможно, вы примете пред­ложение и с какого-нибудь другого места. Очень много хороших видов работы никогда не упоминается в объявлениях, в газетах. Вы можете навести справки об этих предложениях через:

• сеть индивидуальной связи;

• агентства по найму;

• профессиональные ассоциации;

• независимые издания массовой прессы;

• телемаркетинговые компании;

• службы занятости компаний и фирм.

Сеть индивидуальной связи. Поговорите о том, что вы ище­те работу, с друзьями, родственниками, учителями, работодате­лями, у себя на работе. Вы увидите, что многие люди в состоянии будут ответить о наличии вакантных мест в их компаниях.

Агентства по найму. В Российской Федерации агентства по найму создаются как в структуре Федеральной службы занятости, при местных администрациях, так и на частной основе. Эти агентства могут оказать вам помощь в том случае, если у вас уже есть несколько лет рабочего опыта. Некоторые агентства могут помочь получить должность начального уровня, но большинство агентств имеет дело с должностями, требующими по крайней мере 2-3-летний стаж работы. Лучше выбрать 2-3 агентства с хорошей репутацией и представить туда резюме во время поис­ка работы начального уровня.

Профессиональные ассоциации. Одни профессиональные ас­социации публикуют бюллетени труда, другие обеспечивают ус­луги по распределению на работу, а третьи не делают ни того, ни другого. Но вы всегда можете запросить (письменно) информацию.

Независимые издания массовой прессы. Ваши шансы полу­чения работы действительно высоки при использовании этого метода. Сходите в библиотеку, используйте «Желтые страницы» и найдите листы потенциальных работодателей. Найдите, по крайней мере, двадцать мест, в которых вы можете быть заинте­ресованы. Чем выше ваша конкурентоспособность, тем больше можете послать резюме. При использовании пересылки, возмож­но, вы захотите приложить открытое письмо, которое будет под­ходить определенному работодателю.

Наиболее популярные издания такого профиля в России - ежене­дельные издания: «Обучение и карьера», «Центр-плюс», «Столичная ярмарка», «Работа & зарплата», «Экстра-М» и др.

Если получите много писем-отказов, не паникуйте. Если мно­гие из компаний не ответят сразу же, не огорчайтесь. Это не ваша вина. Работодатель даже не видел вас. Это признак того, что ва­ши профессиональные навыки не совсем подходят в данное вре­мя. Обратите внимание на позитивные стороны. Одним из отве­тов, которые вы получите, может быть именно то, что вы ищете. Если компания намечает интервью с нетребующимся кандида­том - то это является хорошим признаком того, что открывает­ся либо может открыться вакансия именно для вас как про­фессионала.

Телемаркетинговая система. Сядьте за телефон и звоните прямо в компании, чтобы узнать, активно ли они ищут претен­дентов на вакантные должности. Выясните имя, должность и те­лефон человека, ответственного за наем рабочей силы. Вы може­те найти работу для себя по телефону, если будете обаятельны. Когда будете звонить, определенно знайте то, что собираетесь сказать, будьте готовы рассказать о своей квалификации, о том, что вы можете предложить компании, а не только спрашивайте, есть ли какая-нибудь работа в этой компании.

В США при поиске работы эффективно используют специаль­ные карточки джист кад (Фриденбсрг, Бредли, 1992; Weinstcin, 1991). Они дает право пользования телемаркетинговыми систе­мами и фиксирует всю необходимую для устройства на работу информацию, которую сообщает претендент. Джист кад кратко суммирует все сильные стороны, способности и черты личности претендента. Владелец джист кад получает ряд значительных преимуществ перед другими претендентами, и прежде всего то, что информационные данные о нем поступают в информацион­ный целевой банк данных, распределяемых среди работодателей. Телемаркетинговая система, существенно расширяя рынок труда, даст и максимальное число положительных решений.

Журнал «Magazine of Marketing» (№ 6, 1994) предлагает сле­дующую последовательность действий при поиске вакантных рабочих мест:

1. Обратитесь за информацией о возможной работе в офис по трудоустройству вашего колледжа (академии).

2. Внимательно изучайте текущую прессу. Больше слушайте и читайте.

3. Активно посещайте выставки, ярмарки, салоны по интере­сующей вас предметной сфере деятельности.

4. Нанесите визиты в некоторые фирмы и компании в целях диагностики ситуации на рынке труда.

5. Отправьте открытые письма-запросы.

6. Внимательно просмотрите классифицированные объявления.

7. Используйте сеть индивидуальной связи.

8. Используйте телемаркетинговую систему.

При этом следует иметь в виду, что каждая ступень этой ре­комендуемой «лестницы» поиска вакансий может принести хо­роший результат. Поэтому не спешите принимать первое попав­шееся предложение. Ведь эта система работает итеративно, т. е. всегда можно вернуться к пройденной ступени и найти более выгодное предложение.

Однако не следует забывать, что вы на рынке труда, где хоро­шие предложения ждут вас не очень долго. И есть еще одно об­щее правило - наиболее ценные для вас предложения делают на 1-5 ступенях этой лестницы.

Интервью

Интервью - важный этап приема на работу, который реализу­ется на первой стадии непосредственного знакомства претенден­та и работодателя. При этом и претендент, и работодатель еще не приняли для себя окончательного решения о взаимном использо­вании возможностей друг друга. Это только первое свидание. Очень важно для обеих сторон не проиграть при первой встрече. А это значит не только произвести хорошее впечатление на бу­дущего партнера, но и узнать о нем побольше. Поэтому к интер­вью необходимо основательно готовиться (рис. 9.3).

Подготовка заключается не только в получении определенной информации, не только в том, чтобы гарантировать хорошее впе­чатление от вашей внешности, но и (что более важно) в том, на­сколько вы готовы к интервью, уверены ли в себе. Менеджмент персонала рассматривает подготовку к интервью как подготовку к выпускному экзамену.

Из трех ключей к успеху первые два носят исключительно индивидуальный характер. Поэтому подробно остановимся на третьем: исследовании компании (фирмы) перед интервью (Sper­ling, 1985).

Постарайтесь получить объективную информацию по сле­дующим разделам:

1. Положение компании (фирмы) на рынке. Просмотрите ежегодный финансовый отчет компании и определите: частная или общественная форма собственности? Какую информацию сможете вы получить о частной компании? Масштабы роста.

Три ключа к успеху на интервью

1. Подготовка —> узнай самого себя

2. Подготовка —> узнай цели своей карьеры

3. Подготовка —> узнай все о своем работодателе (компании)

Рис. 9.3. Подготовка к интервью

Направления. Расширения. Проанализируйте конкурентоспособ­ность: кто является лидером? Насколько велика конкуренция? Какова репутация?

2. Организационная структура. Проанализируйте организа­ционную структуру компании. Определите, насколько велика степень индивидуальной ответственности каждого работника? Централизована или децентрализована компания? В чем заклю­чается стратегическая цель компании? Какая система продвиже­ния по службе действует в компании?

3. Философия и политика компании. Рассмотрите филосо­фию компании: настолько ли она практична, как утверждается? Компания ориентируется только на производство или и на лю­дей? Является менеджмент традиционным или прогрессивным? Согласны ли вы с политикой компании?

4. Географическое положение компании. Где находится ры­нок компании (международный/национальный)? Каковы направ­ление и степень расширения? Знаете ли вы, где будете работать? Как часто для продвижения по службе вам придется переезжать?

5. Развитие менеджмента персонала. Сколько времени от­водится компанией на подготовку (обучение)? Приветствуется ли дальнейшее обучение? Имеет ли компания программу по че­ловеческим ресурсам? Какие есть группы поддержки, рабочие группы?

6. Зарплата и льготы. Насколько открыты данные компании о зарплате служащих? Как можно сравнить ее со средней зарпла­той в этой области? Как определяется ее рост? Какой максималь­ный потенциал заработка?

Прочитайте о предоставляемых компанией льготах и проана­лизируйте: пакет страховки (репутацию страховой компании), проездную плату, больничные листы, плату за обучение, перера­ботку, отпускные, за отпуск по беременности, командировочные, оплату за работу в праздники, увеличение пособий по старости.

В среднем льготы должны составлять не менее 25-30 % вашей зарплаты. Помните, что льготы не облагаются налогом.

2. Дополнительные советы. Побеседуйте с кем-нибудь, рабо­тающим в компании около двух лет, и узнайте у него: насколько честно компания ведет дела; насколько строга проводимая поли­тика; есть ли какие-нибудь вопросы, от ответа на которые ушел интервьюер или не смог ответить?

3. Источники информации. Информацию о компании можно получить из финансовых отчетов, схемы корпоративной структу­ры, литературы о компании и из других источников (служащие компании, бывшие работники, журналы и газеты).

Одним из лучших способов узнать о компании - это прочитать ее годовой отчет. «Ежегодный отчет - это специализированная публикация, которая говорит языком акционеров и бизнес-мене­джеров» (Filley, 1978).

В США годовые отчеты в дайджест-варианте воспроизводятся в журнале «Курьер». В России годовые отчеты компаний хранятся в самой компании и направляются в вышестоящие организации.

Большинство людей не знает, на что обращать внимание при чтении годового отчета. Для многих компаний годовой отчет является единственным документом, касающимся финансового состояния компании.

Для того чтобы помочь разобраться в годовом отчете, журнал «Курьер» (№ 9, 1993) предлагает следующие советы:

• если вас интересует общая информация, посмотрите раздел «Основные моменты», который обычно приводится на первой странице отчета. Этот раздел посвящен основным итогам работы компании в течение года, а также сравнению результатов с пре­дыдущим годом;

• прежде всего необходимо обратить внимание на доход ком­пании;

• после знакомства с «Основными моментами» прочитайте доклад председателя. Из этого сможете получить представление об общих перспективах на следующий год;

• после этого вы готовы к восприятию деталей финансового характера. Найдите раздел «Анализ финансов и заработной пла­ты». Графики и таблицы обычно сопровождают изложенное. Таблица баланса представляет детальное рассмотрение финансо­вой позиции компании на конец года.

Возможны и другие источники для исследования компании: запрос конкретной, научно-исследовательской информации, ис­точников, которые имеются в наличии.

Подготовка к интервью определяется и тем, насколько хорошо вы знаете ситуацию и имеющиеся данные о компании, а также вашей интеллектуальной и физической подготовленностью.

Знание ситуации:

1. Вы знаете, где расположена компания?

2. Вы знаете, сколько у вас уйдет времени, чтобы до нее доб­раться?

3. Вы знаете, в какой офис вам надо пойти?

4. Вы знаете имя и должность человека, с кем будете вести ин­тервью?

5. Вы знаете номер телефона компании, чтобы можно было позвонить, если опаздываете на интервью?

Интеллектуальная подготовка перед интервью по вопросу принятия на работу включает несколько аспектов. Сюда входит: информация о компании; информация о должности, на которую претендуете; возможный путь карьеры, по которому хотите идти; интеллектуальные требования, касаемые вашей работы; ваши ожидания о предстоящей карьере, ваша уверенность в способно­стях выполнять работу.

Имейте в виду, что работодатель оценит глубину ваших зна­ний о компании, поскольку это подтверждает ваш интерес в ра­боте на компанию.

Если вы очень нервничаете перед интервью, сделайте набро­ски некоторых вопросов из почерпнутой вами информации. Имея такие вопросы, вы сможете задавать их в ходе интервью, если интервьюер спросит, есть ли у вас какие-либо вопросы. Интервью должно выглядеть в виде беседы между двумя людьми. Не ждите, чтобы вам постоянно задавали вопросы, проявите свою актив­ность. Помните, что беседа является важным моментом как для вас, так и для компании. У вас столько же прав оценивать воз­можности, сколько и у интервьюера оценивать вас.

Очень важно в ходе интервью быть убедительным. Если вы будете хорошо знать компанию перед интервью, вы будете убе­дительны. Это покажет работодателю, что вы действительно хо­тите работать в этой компании. Если у вас имеются определен­ные данные, то в ваших ответах и в беседе вы сможете фигуриро­вать ими. Вы сможете ясно и конкретно назвать причины, по ко­торым хотите работать именно в этой компании, и сможете сде­лать правильную оценку компании.

Частью интеллектуальной подготовки к интервью является ясное представление о той работе, ради получения которой вы ведете интервью. Работодатель может спросить: «Как вы пред- ставляетс себе свой рабочий день на этом месте работы?» Одна из причин, почему претенденты «проваливаются», - это недоста­ток конкретной информации для эффективного ответа на вопро­сы. Однажды вы использовали необходимую информацию, ре­шая, какой же является ваша цель в карьере. Используйте ее еще раз, чтобы быть убедительным в ходе интервью. Вы должны уве­ренно говорить о той работе, на которую претендуете, так как она относится к области вашей карьеры и к профессиональным це­лям, которые вы развили в себе. Пусть интервьюер знает, что для себя вы выработали перспективный план, а те решения, которые принимаете, являются частью этого большого плана. Работодате­лям нравится, когда у претендентов есть выработанное направле­ние карьеры.

Работодатель оценит и то, что вы ожидаете от новой работы, если продемонстрируете реальное понимание всей полноты ва­шей ответственности как перспективного работника и уверен­ность в ваших способностях.

Физическая подготовка перед интервью улучшит вашу ин­теллектуальную подготовку.

Необходимо выполнять следующие правила (Baldrige, 1985):

1. Начните с того, что будьте всегда опрятны.

2. Хорошо отдохните в ночь перед интервью.

3. Позавтракайте.

4. Профессионально оденьтесь, используя то, что соответству­ет вашему стилю.

5. Ваш имидж должен быть профессиональным. Принесите с собой ваше резюме и рекомендации в специальном кожаном блокноте. Подберите себе портфель в соответствии с вашим имиджем, возьмите с собой ручку и лишние копии вашего резю­ме. Также вам надо иметь с собой маленькую индексную карточ­ку, которую приготовьте заранее, со всеми имеющими отношение к делу датами и зарплатой для того, чтобы вы смогли быстро и правильно заполнить приглашение на работу, если это от вас потребуется.

6. Наденьте поменьше ювелирных украшений, используйте меньше духов, одеколона.

7. Помните, что ваши волосы должны быть аккуратно уложены.

8. Прибудьте на 10 минут раньше, расслабьтесь, улыбнитесь, будьте энергичны.

Проведите накануне интервью репетицию, в ходе которой вы должны четко ответить на вопросы (Gallessich, 1982):

1. Ясна ли мне моя цель? Если нет - то она не будет ясна и для работодателя. Повторите все шаги в процессе планиро­вания карьеры до тех пор, пока уверенно не ответите на этот вопрос.

2. Решил ли я окончательно для себя: желаю ли работать в данной компании, даже если мне придется куда-то переезжать?

3. Решил ли я для себя, сколько мне надо зарабатывать для по­крытия всех моих расходов?

4. Знаю ли я следующие данные о компании:

• относительный рост ее производства;

• планы или потенциал для роста;

• все направления производства;

• потенциал новых товаров, услуг, размещений;

• конкурентоспособность, что ее отличает от других ком­паний;

• возраст управленческого персонала и стиль руководства;

• имущество компании, ее структуру и филиалы;

• географическое расположение, включая размещение офиса;

• структуру программы переподготовки кадров;

• имя того человека, который берет вас на должность, или ме­неджера отдела.

  5. Могу ли я сейчас объяснить работодателю, почему я хочу работать в их компании?

  6. Могу я убедить работодателя, почему им следует нанять меня?

  7. Есть ли у меня подходящая одежда, которую я могу одеть на интервью?

  8. Буду ли хорошо выглядеть, явлюсь ли вовремя на ин­тервью?

  9. Готово ли мое резюме?

10. Развил ли я в себе позитивное отношение, чтобы интервью было успешным?

В табл. 9.1 представлены предметы (темы) ведущего интер­вью, а также то, что он желает увидеть от претендента.

Как видите, предметы и темы интервью разнообразны. В них легко «утонуть», если заранее не отработать все возможные по­вороты беседы, неожиданный переход от одной темы к другой. Надо быть не только честным, убедительным, эрудированным, но и соблюдать при этом все условия «игры в интервью» - вежли­вым, доброжелательным, уравновешенным, внимательным, энер­гичным. Вам есть что продемонстрировать.

Таблица 9.1

Стадии и темы, затрагиваемые в ходе интервью (Elsea, 1984)

Стадия	Предметы (темы) ведущего интервью	Что интервьюер ожидает увидеть
Первое впечат­ление	Представление (знакомст­во) и приветствие. Небольшая беседа о транс­порте, погоде, результатах футбольной игры и т. п.	Твердое пожатие руки, контакт глазами. Подходящую внешность, одежду для бизнеса, а не для колледжа.
		Легкость в общении. Хо­рошие манеры, уравнове­шенность
Ваши данные	Образование. Причина выбора колледжа и других заведений.	Интеллектуальные способ­ности. Широта интересов.
	Легко ли дается вам учеба. Специальные области ин­тересов.	Релевантность курсовой работы к интересам ка­рьеры.
	Курсы, которые нравились больше всего и меньше всего.	Конкретный или общий интерес. Цена достижений.
	Какие-то конкретные дос­тижения, большие про­блемы. Стоимость (цена) образо­вания в рамках карьеры.	Желание работать усердно. Соотношение между способностью и дости­жениями. Реакция на авторитет.
	Отношения с учителями. Данные об успеваемости в колледже. Итоги тестов. Рабочий стаж.	Способность справляться с проблемами. Разумное использование ресурсов (времени, энер­гии, денег).
	Послужной список (основ­ные виды работ).	Высокий энергетический потенциал.
	Почему брал на себя обяза­тельства.	Жизнеспособность, энту­зиазм.
	Уровень ответственности. Обязанности, которые нравились больше всего и меньше всего. Наблюдагел ьность.	Руководящая жилка, уме­ние брать на себя ответст­венность. Желание идти в нужном направлении.
	Отношения с другими людьми.	Способность ладить с дру­гими людьми.
	Активность и интересы.	Серьезность цели.

14—3796

Продолжение табл. 9.1

Стадия	Предметы (темы) ведущего интервью	Что интервьюер ожидает увидеть
	Роль внеаудиторных, спор­тивных, общественных и социальных мероприятий и занятий. Личный интерес - хобби, культурные мероприятия, спорт	Способность мотивировать себя ради пользы дела. Позитивный настрой: «мо­гу сделать». Знание окружающего мира. Разнообразие интересов. Социальное сознание, обя­занности законопослушно­го гражданина
Цели вашей карьеры	Вид желаемой работы. Сиюминутные цели. Цели на перспективу. Интерес к этой компании. Учитываемые другие ком­пании. Желание дальнейшего об­разования, обучения. Географические предпоч­тения, ограничения. Отношение к перемене мест. Факторы здоровья	Знание сильных и слабых сторон жизни. Подготовка к началу работы. Знание возможностей и альтернатив. Серьезность цели: ориен­тация на карьеру, а не на работу. Знание компании. Реальный интерес к ком­пании. Рабочий интерес и талант. Шанс компании взять вас на работу и удержать
Компа­ния	Возможности выбранной компании. Текущие и будущие про­екты. Основные отделения и отделы. Подготовительные про­граммы, льготы на образо­вание и другие льготы	Релевантные вопросы знающего, осведомленного человека. Индикаторы интереса в ответах. Уместный, ненавязчивый интерес к зарплате и льготам
Заключи­тельная часть	Дальнейшие шаги, которые вам следует предпринять (форма заявления, реко­мендации). Дальнейшие шаги, которые компания предпримет,	Внимание кандидата на информацию как на знак длительного интереса

Окончание табл. 9.1

Стадия	Предметы (темы) ведущего интервью	Что интервьюер ожидает увидеть
	то, как обойдутся с заявле­нием, в какой отдел оно будет послано, время из­вещения о решении. Сердечное, радушное про­щание

Оценка результатов интервью

Интервью проводится с целью получения результатов о воз­можностях реализации карьеры претендента в условиях, которые предоставляет работодатель (Shinn, 1984). Результаты оценки можно представить в табличной форме (табл. 9.2-9.5).

Оценка вас работодателем после интервью не может быть окончательной, поэтому очень важны действия, следующие после интервью. Они начинаются в тот момент, когда вы заканчиваете интервью с работодателем. Можно предположить следующую последовательность шагов на этом этапе:

1. Если вам неясно, что дальше произойдет, спросите. Работо­датель может сказать, что обратится к вам через 2-3 недели или назовет конкретную дату. Если дело будет обстоять именно так, вы можете задать вопрос, будет связь по телефону или в письме. Если по телефону, тогда побеспокойтесь оставить тот номер те­лефона, где вас легко можно будет застать.

2. Если работодатель скажет, что он хотел бы видеть вас после размышлений об итогах интервью и узнать, не изменили ли вы свое решение, сделайте то, что он хочет. Они не устраивают вам еще одно интервью, а только проверяют вашу инициативу, ваш искренний интерес к компании. Работодатель может даже попро­сить вас посетить один из филиалов компании, если вы еще этого не сделали. Это для того, чтобы вы поняли стиль компании, ок­ружающую обстановку, в которой, может быть, будете работать. Если вы не уверены, проявляете интерес к компании или нет, то этот визит может стать для вас решающим фактором. В этом слу­чае польза будет как для вас, так и для работодателя.

3. Если работодатель попросит вас каким-либо способом про­явить инициативу - сделайте это. Если вы абсолютно будете увс-

Оценка претендента компанией

Личностная и профессиональная характеристика	Оценка по данным (факторам)
Свидетельство способностей	Степени,званию
Желание работать	Сезонной, почасовой работе
Амбиции	Будущим планам в сфере карьеры
Способность общаться	Интервью
Преемственная индивидуаль­ность	Интервью

Таблица 9.3

Оценка претендента работодателем

Личностная и профессиональ­ная характеристика	Оценка по данным (факторам)
Внешность и манеры	Хороший уход за собой Профессиональное представление самого себя Тактичность, внимательность Вежливость
Индивидуальность	Тепло и радушие Привлекательность или отвращение Внимательность Ответственность Энтузиазм
Умственные способности	Организация ума Внимательность Рассудительность Понимание Показательное воображение
Отношение к сослуживцам	Лояльность Тактичность Конструктивизм Сотрудничество Обоснованность суждений

Личностная и профессиональ­ная характеристика	Оценка по данным (факторам)
Самовыражение	Ясность и интерес Убеждение Приятный голос
Эффективность	Надежность Можно доверять Прилежание

Таблица 9.4

Оценка интервью работодателем

Характеристика данных интервьюируемого претендента	Степень оценки
	высшая	средняя	ниже средней
Внешность: Хороший уход за собой Поза (походка) Одежда Манеры
Подготовка к интервью: Заданные вопросы Резюме Словесное общение
Направление: Хорошо определенные цели Уверенность Реалистичность и практичность
Зрелость: Ответственность Самоуверенность Решительность
Искренность: Подлинность чувств Искусственное отношение

Окончание табл. 9.4

Характеристика данных интервьюируемого претендента	Степень оценки
	высшая	средняя	ниже средней
Личностные качества: Энтузиазм Агрессивность Безответственность Необязательность
Квалификация: Академическая подготовка Рабочий опыт Соответствие занимаемой должности
Полная оценка: Потенциал на перспективу Побуждения, стимулы и амбиции Способности и квалификация

Таблица 9.5 Оценка компании претендентом после интервью

Название компании
Положение компании	Да	Нет	Комментарии
Является ли компания общественной? Является ли компания частной? Является ли компания лидером в данной области производства? Растет ли компания? Имеет ли компания позитивную репу­тацию?
Организационная структура	Да	Нет	Комментарии
В основном централизованное управле­ние компанией В основном децентрализованное управ­ление компанией Продвижение в компании: по вертикали по горизонтали вертикально-горизонтальное

Продолжение табл. 9.5

Философия и политика	Да	Нет	Комментарии
Согласны ли вы с философией компании? Ориентирована ли компания на произ­водство? Ориентирована ли компания на людей? Традиционны ли формы управления в компании? Прогрессивны ли формы управления в компании?
География	Да	Нет	Комментарии
Предоставляется ли работа в том месте, где вы хотите? Требуется ли переезд? Требуется ли ездить к месту работы?
Развитие менеджмента	Да	Нет	Комментарии
Есть ли формальная программа обучения? Предусмотрена ли длительная образова­тельная программа? Предусмотрена ли факультативная про­грамма обучения? Используется ли система оценки как ин­струмент управления? Повышаются ли критерии - нормативы перед увеличением заработка? Происходит ли повышение зарплаты на основе оценки? Есть ли максимальный уровень зара­ботка? Предоставляет ли компания страховку: по здоровью по лечению зубов или больничный лист?
Зарплата и льготы	Да	Нет	Комментарии
Предоставляет ли компания: отпуск выходные и праздничные дни автомобиль счет расходов план по выходу на пенсию

Окончание табл. 9.5

Зарплата и льготы	Да	Нет	Комментарии
долю прибыли средства на переезд отпуск по беременности другие льготы?
Начальная зарплата

рены, что работа или компания совершенно не подходит вам, не тратьте их время, предпринимая следующий шаг, но обязательно пошлите благодарственное письмо за уделенное вам время при первой встрече.

4. Нет надобности «сжигать за собой мосты» по продвижению к карьере. Если работодатель ничего не говорит о последующих действиях, спросите, что вам следует делать или дальше ожидать. Если работодатель не обратится к вам в указанное им время, по­звоните ему. Но не следует звонить раньше.

5. Всегда посылайте благодарственное письмо сразу же после интервью. Если вы заинтересовались работой, то письмо напом­нит о вас, как о претенденте.

6. Если вы не будете заинтересованы в получении работы, тогда все равно пошлите письмо с благодарностью за то вре­мя, которое уделил вам работодатель. Может быть, через не­сколько лет вы захотите работать у него, но вам совершенно не надо, чтобы вас преследовало впечатление о вашем непро­фессионализме.

Действия, следующие после интервью, являются началом ва­шей оценки как возможного претендента.