41. Інформаційні продукти та послуги. Міжнародний інформаційний бізнес. Ринок інформаційних продуктів та послуг.

Інформаційні продукти

• продуктами знання одночасно може користуватись безмежна кількість споживачів, і при цьому, на відміну від матеріальних благ, продукт знання і його корисність не тільки не зменшується, а навіть збільшується.

• зникають просторові межі на шляху споживання продукту, оскільки продукт знання має тенденцію до поширення і заповнення всього наявного простору.

• продукти знання завдяки новим технологіям можуть бути нескінченно розмножені, що характеризує інформаційну економіку як економіку достатку.

• процес виробництва продуктів знання не є чітко визначеним, і через те на прискорення чи розширення виробництва не впливає кількість початково зайнятих осіб.

Характерні риси:

• Нематеріальність. На відміну від товарів послуги не можна сприйняти органами відчуття до їх придбання. Процес ухвалення рішення про придбання послуг набагато складніший, ніж ухвалення рішення про покупку більш матеріального товару. Одна справа - випробувати останню модель Nokia або Samsung, зовсім інше - розібратися з новітнім портфелем послуг компанії NTT DoCoMo або Vodafone. Компанії часто прискорюють розвиток послуг з тим, аби відлякати конкурентів, навіть якщо ці послуги можна відносно легко скопіювати або симітувати. Захистити послуги від конкурентів набагато складніше, ніж захистити продукти, оскільки скопіювати послуги набагато простіші.

• Невід’ємність. Реальні товари можуть бути вироблені, інвентаризовані, поширені, а потім витрачені. Оскільки послуги зазвичай виробляються і споживаються одночасно, результат формують і провайдер, і клієнт. Більшість компаній автоматично надають допомогу своїм клієнтам. Якщо провайдер нехтує власною роллю в спільному створенні послуги, він втрачає свого кінцевого користувача.

• Варіативність. Послуги залежать від людей, що їх надають, а також від того, коли і де ці послуги пропонуються. Послуги надзвичайно варіативні (або різнотипові). Вони абсолютно не схожі на матеріальні товари. Як наслідок - стандартизація надання послуг відбувається складніше, ніж матеріальних продуктів. Позитивний аспект полягає в тому, що, на відміну від матеріальних продуктів, невідчутні і нематеріальні послуги надають більше можливостей для диференціації, включаючи персоналізацію послуг.

• Обмежений термін використання. На відміну від матеріальних товарів послуги не можна зберігати або вносити до інвентаря. Послуги виробляються і споживаються одночасно. Як правило, обмеженість терміну використання не є проблемою у разі, коли попит на послуги стабільний, але, як з'ясували оператори мобільного зв'язку і провайдери послуг на прикладі пікових або кризисних ситуацій, попит, що коливається, може створити відчутні труднощі. Візьмемо, наприклад, ранок 11 вересня 2001 року в Нью-Йорку, коли мобільні мережі буквально обрушилися із-за перевантаження і руйнування устаткування більш ніж в 14 вузлах стільникового зв'язку. Помітним виключенням була послуга текстових повідомлень. Обмежений термін використання неминуче спричиняє за собою появу нових послуг, які заповнюють пропуск, створений підвищенням або пониженням попиту.

Міжнародний інформаційний бізнес включає виробництво та торгівлю продуктами та послугами у галузях промислової індустрії, приладобудування, телекомунікацій, електронної комерції та Інтернет, інтелектуальної власності, інформаційної безпеки, мас-медіа, реклами та рекламного сервісу, гуманітарної сфери, державного та корпоративного управління, банківської та фінансової сфери, страхування тощо, дає підстави стверджувати про переваги принципово нової глобальної економічної системи, в основі якої інтелектуальні (нематеріальні) ресурси, високотехнологічні виробництва продуктів та послуг, специфіка їх поширення на глобальних ринках.

Ринок інформаційних продуктів та послуг

Медіа ринок. TV та радіо, аудіо, реклама, рекламний сервіс, е-видавництва, видавництва, друкована та е-преса тощо.

Телекомунікаційний ринок. Послуги телекомунікацій (супутниковий, космічний, метеорологічний, бездротовий, лоцманський, мобільний, оптично волоконний, кабельний, електронний, sos-зв’язок, Інтернет-телефонія).

ІКТ-ринок. Послуги мережі Інтернет, (швидкісний доступ, е-комерція, е-мобільна комерція, е-банкінг, е-врядування, е-корпоративне управляння, е-офіс, е-телеконференція, е-медицина, е-освіта, е-зайнятість (робота), е-бібліотеки, е-переклад)

Ринок інформаційної інтелектуальної власності. Програмне забезпечення Linux, чіпінг-технології, старт-картки, криптографічні засоби безпеки, патентування, ліцензування, авторське право і суміжні права, ноу-хау, розважальні ігри, аудіовідеопродукти, кінопродукти

Ринок приладобудування. Продукти і послуги промислової індустрії - виробництво технологічних пристроїв, цифрових модулів, систем штучного інтелекту, мікросхем, побутових приладів, системи автоматизованого управління для промислової індустрії.

Ринок комунікативних технологій. Технології PR (іміджевий, державний, корпоративний, індивідуальний, політичний, бізнесовий, кризовий, Інтернет PR), технології брендінгу, лобіювання, е-консалтингу, маніпулювання.

Ринок довідкової, аналітичної, ділової інформації. Кредитно-довідковий бізнес, фінансова аналітика, е-туристичний, брокерський, ріелтерський, автодовідники, ділова, оперативна, прогностична інформація, тематичні довідники, жовті сторінки, пропозиції вакансій тощо

Ринок розважальних продуктів та послуг. Ігрові приставки та забезпечення; переносні, кишенькові приставки; ігрові пристрої для PC; мережеві ігри для інтерактивних мереж; мережеві ігри для мобільних абонентів; блокбастери; комп'ютерна анімація; створення ігор за мотивами фільмів та ін.