26. Принципы разрешения педагогических конфликтов

Конфликтологический стандарт включает в себя ограничительное (лимитирующие) и разрешительные (направляющие) принципы:

- исключение насилия. Ненасилие – нравственный принцип, предполагает милосердие, взаимопонимание, участие и терпимость к человеческим недостаткам

- толерантность. Принцип взаимодействия, основанный на цивилизационном компромиссе, готовность к принятию иных логик и взглядов

- принцип эмпатии – постижение эмоционального состояния другого

- рефлексия

- фасилитация – механизм повышения скорости и продуктивности образовательной деятельности, основанный на признании субъектности участников образовательного субъекта

Принципы разрешения конфликтов:

A. Отделение людей от проблемы

1. Разграничьте взаимоотношения с оппонентом от проблемы.

2. Поставьте себя на его место.

3. Не идите на поводу своих опасений.

4. Показывайте готовность разобраться с проблемой.

5. Будьте тверды по отношению к проблемам и мягки к людям.

B. Предлагайте взаимовыгодные варианты

1. He ищите единственный ответ.

2. Отделите поиск вариантов от их оценки.

3. Расширяйте круг вариантов.

4. Ищите взаимную выгоду.

5. Выясняйте, что предпочитает другая сторона.

C. Внимание интересам, а не позициям

1. Спрашивайте «почему?» и «почему нет?».

2. Фиксируйте базовые интересы и их множество.

3. Ищите общие интересы.

4. Объясняйте жизненность ваших интересов.

5. Признавайте их интересы частью проблемы.

D. Используйте объективные критерии

1. Будьте открыты для доводов другой стороны.

2. Не поддавайтесь давлению только принципу.

3. По каждой части проблемы - объективные критерии.

4. Используйте справедливые критерии.

Разрешение конфликта может проходить путем компромисса, сотрудничества и путем внешнего воздействия. Рассмотрим этапы разрешения конфликта этими способами.

A. Разрешение конфликта путем компромисса

· Перевод конфликта с эмоционального уровня на интеллектуальный;

· Необходимо выравнить позиции между оппонентами;

· Устранить противоречие, а не ограничиваться примирением сторон;

· Подготовка блока различных вариантов взаимных уступок;

· Добровольный отказ субъектов конфликта от части объекта в пользу; своего оппонента с целью завладеть другой частью объекта.

B. Разрешение конфликта путем сотрудничества

· Для субъектов конфликта их интересы очень важны и компромисс для них неприемлем;

· Перевод конфликта с эмоционального уровня на интеллектуальный;

· Необходимо выравнить позиции между оппонентами;

· Устранить противоречие, а не ограничиваться примирением сторон;

· Доброжелательное отношение субъектов конфликта друг к другу, взаимное уважение и готовность выслушать;

· Заключение «долгосрочного соглашения».

C. Разрешение конфликта путем внешнего воздействия

· Ликвидировать объект конфликта;

· Устранить возможность вступления в контакт субъектов конфликта;

· Заменить объект конфликта.

27. Эффективное поведение педагога в конфликте. Развитие навыков саморегуляции в конфликте.???

Учитель, который не избегает конфликтов, а стремится их разрешить, приобретает неоценимый личный опыт управления ими. К нему приходит понимание мотивов поведения учеников, постепенно вырабатываются навыки прогнозирования и управления ими. Понимание этих проблем дает реальную возможность преподавателю направлять энергию межличностных конфликтов на совершенствование процесса образования и воспитания школьников.

В педагогике есть несколько алгоритмов поведения, необходимых для успешной работы учителя:

- в школе должно быть только рабочее настроение, отрицательные эмоции, связанные с личными ----- проблемами, остаются за порогом школы:

- не избегать конфликтов, направлять процесс их разрешения в конструктивное русло, не затягивать их разрешения;

- одинаковое, справедливое отношение ко всем ученикам:

- вся деятельность учителя сосредоточивается на процессе обучения и воспитания:

- не унижать учеников, а поднимать их до своего уровня:

- учить школьников умению учиться:

- в отношениях с коллегами демонстрировать только ассертивную форму поведения.