- •4.1. «Метрология, стандартизация и сертификация»
- •В чём заключается Единство измерений? Что такое качество измерений?
- •Что такое поверка средств измерений и какими способами она может проводиться?
- •5.Каковы основные функции Государственной метрологической службы? в чем состоит государственный метрологический надзор и контроль?
- •6. Перечислите основные стандарты гсс. Объясните основные цели гсс.
- •7.Основные понятия, связанные со средствами измерений (си)
- •2.Относительная
- •2. Нормативно-правовые основы метрологии
- •Глава 1. Общие положения
- •4.1. «Метрология, стандартизация и сертификация»
- •Общие сведения о квалиметрии. Основные Цели и задачи квалиметрии.
- •4.2. «Средства и методы управления качеством»
- •1) Показать основные отличия советского опыта управления качеством от японского?
- •2)Оценить влияние восьми принципов менеджмента качества на улучшение качества
- •3)Показать взаимосвязь семи инструментов менеджмента качества
- •4.Определить различие системного и процессного подходов к планам качества?
- •5.Найти связь функций качества с жизненным циклом изделия.
- •6.Охарактеризовать особенность статистического контроля качества. Перечислить виды статистического регулирования процессов.
- •7. Порядок построения контрольной карты. Сформулировать элементы контрольной карты
- •Контрольные карты по количественным признакам
- •Гост р 50779.40-96(исо 7870-93) статистические методы контрольные карты. Общее руководство и введение
- •8.Как формируются затраты на изготовление продукции? Назвать пять этапов сбора данных о затратах на качество.
- •9.Назвать четыре основных метода мотивации.
- •12. Чем отличается удовлетворенность заказчика от удовлетворенности потребителя на рынке?
- •13.Что такое интегрированные системы менеджмента? Описать порядок создания интегрированной системы менеджмента на базе исо 9000. Как сертифицируются интегрированные системы?
- •14. Раскрыть понятие «делегирование полномочий». Перечислить методы вознаграждения при новом подходе к управлению персоналом.
- •Объяснить принципы политики перемен. Раскрыть фазы процессов изменения.
- •4.3. «Менеджмент систем качества»
- •Предпосылки появления стандартов iso 9000. Концепция, структура и области применения стандартов серии iso 9000.
- •Принципы менеджмента качества. Краткий анализ требований стандартов линейки исо 10.000 2002 2010г.
- •Руководство по качеству, его назначение, цель внедрения на предприятиях.
- •Область применения смк на предприятиях. Видение, миссия и ценности ос ск. Документация смк
- •4.Система менеджмента качества (по исо 9001-2008)
- •4.1 Общие требования
- •4.2 Требования к документации
- •4.2.1 Общие положения
- •4.2.3.Управление документацией
- •5.2 Ориентация на потребителя
- •5.3 Политика в области качества
- •5.4 Планирование
- •5.4.1 Цели в области качества
- •5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1 Ответственность и полномочия
- •5.5.2 Представитель руководства
- •5.5.3 Внутренний обмен информацией
- •5.6 Анализ со стороны руководства
- •5.6.1 Общие положения
- •5.6.2 Входные данные для анализа
- •2. Ответственность руководства.
- •5.6.3 Выходные данные анализа
- •5.Организационная структура ос ск
- •6 Требования к структуре
- •6.1 Организационная структура и высшее руководство
- •6.2 Комитет (совет) по обеспечению беспристрастности
- •5. Требования к структуре органа по сертификации
- •6 Менеджмент ресурсов
- •6.1 Общие рекомендации
- •6.2 Работники
- •6.3 Инфраструктура
- •6.4 Производственная среда
- •6.5 Информация
- •6.8 Финансовые ресурсы
- •8.2 Измерение и мониторинг
- •Измерение и мониторинг процессов смк. Измерение и мониторинг услуг ос ск. Процедура управления несоответствиями
- •Анализ данных. Улучшение. Процедура корректирующих действий. Процедура предупреждающих действий
- •4.4. «Сертификация систем качества»
- •1) Процедура проведения работ по сертификации систем качества: комплекс государственных стандартов «Система сертификации гост р. Регистр систем качества».
- •2)Требования к органам по сертификации для проведения сертификации систем качества.
- •3.Требования к испытательным лабораториям в процессе сертификации.
- •4.Требования к экспертам по сертификации систем качества.
- •Требования к экспертам по сертификации и порядок их аттестации. Сда-25 от 20 октября 2006 г. N 6/42 требования к экспертам
- •5.Требования к руководству программой проверок систем качества.
- •6.Требования к документам для подачи на сертификацию систем качества документы процесса сертификации системы качества
- •Особенности предсертификационного этапа, проверка и оценка системы качества в организации.
- •Инспекционный контроль за сертификационной системой качества.
- •7.7 Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества
Общие сведения о квалиметрии. Основные Цели и задачи квалиметрии.
Квалиметрия (от латинского "qualis" - какой по качеству и греческого "метрео" - мерить, измерять) - научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной, количественной оценки качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер (естественно, что объектом приложения методов Квалиметрии может быть и любое конструктивное и технологическое решение, если его качество требуется подвергнуть квалиметрическому анализу). Квалиметрия - область практической и науч. деятельности, связанная с разработкой теоретических основ и методов измерения и количественной оценки качества.
Квалиметрия является составной частью квалитологии - науки о качестве. Объект Квалиметрии - это исследование принципов и методов оценки качества, а предмет - совокупность составляющих качество свойств предметов и процессов, с которыми человек контактирует в своей практической деятельности. Квалиметрия обычно подразделяется на теоретическую, изучающую проблемы оценки качества в общем плане, и прикладную, рассматривающую вопросы измерения качества применительно к конкретным объектам. Квалиметрия как наука переживает период становления, чем объясняется отсутствие единого мнения по ряду вопросов. Являясь в значительной степени научной дисциплиной межотраслевого характера, Квалиметрия по многим вопросам смыкается с конкретными инженерными дисциплинами: стандартизацией, метрологией, экономикой, организацией производства, правом, психологией и др., а в ее аппарат включается целая группа математических теорий.
Конечной целью Квалиметрии являются разработка и совершенствование методик, с помощью которых качество конкретного оцениваемого объекта может быть выражено одним числом, характеризующим степень удовлетворения данным объектом общественной или личной потребности. Кроме того, подобные методики позволяют решить и другие задачи квалиметрического анализа. С точки зрения точности и надежности получаемых оценок качества используемые в Квалиметрии методы подразделяются на точные (являющиеся хотя и самыми трудоемкими, но обеспечивающими максимально достижимую на момент разработки точность и надежность), приближенные и упрощенные (не требующие существенных затрат, но менее точные и надежные).
В Квалиметрии разработано несколько подходов к количественному оцениванию качества. Наиболее употребительный из них базируется на следующих принципах:
7) если кроме качества объекта необходимо учитывать затраты на его производство и потребление (использование, эксплуатацию) - так называемые совокупные затраты (частным случаем которых являются используемые в теории экономической эффективности приведенные затраты), то вместо показателя качества К используется показатель интегрального качества, определение значений которого основывается на тех же принципах.
Классификация показателей качества аналогична классификации показателей технических систем. Оценка качества часто проводится с целью решения задачи оптимизации качества объекта, т.е. достижения наилучшего соотношения между получаемым от использования объекта полезным эффектом и определения степени соответствия объекта оценки заданному эталону.
Дополнительно:
Мера качества
Под мерой качества (µ) понимается отображение (→) качества R или его подмножеств – отдельных свойств или их групп {ri}R на множество вещественных чисел Re.
В символической записи мера качества имеет вид
µ:R→Re или µ:{ri}→Re.
Семантическая мера качества в символической записи
выглядит как
S:R→Se или S:{ri}→Se.
Оценка качества
В квалиметрии употребляются два термина
Измерение
Оценка
Под количественной оценкой в квалиметрии понимается некоторая функция отношения (выраженная чаще всего в %) показателя качества рассматриваемой продукции к показателю качества продукции, принятой за эталон.
Рассмотрим простейший пример, характеризующий различие между измерением и оценкой. Контрольный образец бетона при испытании показал прочность на сжатие 250 кг/см2. В данном случае число 250 – это результат измерения качества, т. е. показатель качества.
Но чтобы оценить, хорош бетон или плох, нужно показатель качества сравнить с базовым. Предположим, проектная прочность бетона должна быть 300 кг/см2. Тогда оценка будет равна: 250/300 = 0,83. Если же проектная прочность должна быть равна 200 кг/см2, оценка качества будет: 250/200 = 1,25.
Таким образом, приняв, что измерение есть определение величины мерой, можно сказать, что 0,83 и 1,25 – результаты измерения значения с использованием различных мер (300 − в первом случае, 200 − во втором).
Комплексная оценка качества складывается из оценки отдельных пока-
зателей (дифференциальных).
Качество продукции определяется как отношение существующих характеристик продукции к характеристикам эталона (базового образца):
Ki = (Рi/Рбаз)φ,
где Ki – относительный показатель технического уровня оцениваемой продукции по i-й характеристике.
Номенклатура показателей качества
14.Перечислите основные цели и задачи Росстандарта России. Какие основные функции выполняют технические комитеты Росстандарта РФ?
15.Объясните задачи Росстандарта РФ в области сертификации. Что такое система сертификации? Представьте определение сертификата соответствия. В чем заключаются обязанности органов по сертификации и испытательных лабораторий?
