5.3. Технология наблюдения.

под наблюдением понимается ме­тод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в на­правленном, систематическом, непосредственном визуальном и слуховом восприятии (прослеживании) и регистрации значимых с точки зрения це­лей и задач исследования социальных процессов, явлений, ситуаций, фак­тов, подвергающихся контролю и проверке.

научное со­циологическое наблюдение должно обладать следующими чертами:

• оно подчинено ясной исследовательской цели и четко сформули­рованным задачам;

• планируется по заранее обдуманной процедуре;

• все данные наблюдения фиксируются в протоколах или дневниках

но определенной системе;

• информация, полученная путем наблюдения должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.

Для того чтобы превратить обыденное наблюдение в научный метод, необходимо, по мнению С. И. Григорьева и Ю. Е. Растова, осуществить следующий ряд исследовательских процедур:

• вычленить в программе исследования те задачи и гипотезы, кото­рые будут решаться и обосновываться данными наблюдения;

• определить в общей программе исследования или специальной программе наблюдения:

объект наблюдения (индивид, малая группа, соци­альная общность, общественное мероприятие, событие и др.);

предмет на­блюдения, т.е. совокупность интересующих наблюдателя свойств (призна­ков) объекта (факторов его поведения);

категории наблюдения - показате­ли либо конкретные признаки, которые отвечают определенным требова­ниям (они значимы для решения поставленной задачи, операционализиро-ваны и доведены до уровня наблюдаемых признаков, имеют количествен­ный характер), они более конкретны, чем исходные понятия наблюдения, но более абстрактны, чем единицы наблюдения;

наблюдаемые ситуации, т.е. реальные обстоятельства, при которых могут проявиться категории на­блюдения;

условия наблюдения, т.е. обязательные требования к ситуации, при наличии которых только и может происходить наблюдение (или этого делать нельзя);

единицы наблюдения — элементарные, эмпирически фикси­руемые акты поведения людей, через которые распознается категория на­блюдения;

• подготовить инструментарий наблюдения:

дневник наблюдения -методический документ, где в закодированной или общепонятной форме записываются: ход наблюдения, результаты наблюдения, действия наблю­дателя, оценка инструментария и процедур, реакция наблюдаемых;

кар­точки наблюдения (карточка наблюдателя, лист наблюдения, карточка ин­дикаторов для регистрации) - методический документ, предназначенный для регистрации единиц наблюдения в строго формализованном и закоди­рованном виде (карточек должно быть ровно столько, сколько единиц на­блюдения);

протокол наблюдения - методический документ, обобщающий данные всех карточек и содержащий методические сведения о процедуре наблюдения;

классификатор контент-анализа дневниковых и протоколь­ных записей;

аудиовизуальные технические средства фиксации единиц наблюдения;

программу обработки данных наблюдения;

• провести пилотаж (апробировать) инструментария, внести в него, если потребуется, должные коррективы, размножить его в необходимом количестве экземпляров;

• составить план и (или) сетевой график выполнения наблюдения (кто, где, когда его проводит);

• разработать инструкцию наблюдателям, провести их обучение и инструктаж;

• осуществить комплекс операций непосредственного наблюдения в полном соответствии с вышеозначенными требованиями и рекоменда­циями.

Виды наблюдения. Наблюдение можно классифицировать по раз­личным основаниям:

• по степени формализованности (структурированное, системати­зированное или стандартизированное и неструктурированное или нестан-дартизированное);

• в зависимости от положения наблюдателя (включенное и невк-люченное);

• по упорядоченности (случайное и систематическое);

• по Форме взаимоотношений ученого с испытуемыми (скрытое и открытое наблюдение);

• по условиям организации (полевое и лабораторное);

• по длительности проведения, задачам и масштабу изучаемого яв­ления (кратковременное и долговременное).

Структурированное наблюдение - вид наблюдения, при котором исследователь располагает достаточной информацией об объекте исследования и заранее определяет значимые элементы изучаемой ситуации, со­ставляя подробный план и инструкции для фиксации результатов наблю­дения еще до начала сбора материалов. Этот вид наблюдения предполагает повышенную способность наблюдателя к сосредоточению внимания на ча­стностях и самоконтролю, а также пунктуальности, исполнительности и педантизму.

Неструктурированное наблюдение - вид сбора информации, при котором элементы процесса, подлежащего изучению, заранее не опреде­ляются. Применяется при отсутствии четких гипотез и детального плана действий наблюдателя, требует солидной теоретической подготовки в об­ласти социологии, психологии, социальной психологии и конфликтологии, умения с одинаковым вниманием следить, как минимум, за 5-7 параметра­ми ситуации, способности быстро переключать внимание, не зацикливаясь лишь на каком-либо одном проявлении категории наблюдения.

Включенное наблюдение - способ наблюдения, при котором наблю­датель становится членом исследуемой группы. Здесь от наблюдателя по­требуются умение быстро и эффективно налаживать контакты с незнако­мыми людьми, общительность, доброжелательность, тактичность, сдер­жанность и толерантность.

Невключенное наблюдение - наблюдение, при котором исследова­тель выполняет функцию наблюдателя, не взаимодействуя с участниками ситуации, оставаясь вне их поля зрения, не включаясь в ход событий и не задавая вопросов. Ему противопоказана яркая (броская) одежда, экстрава­гантность манер поведения, излишняя демонстрация своей заинтересован­ности изучаемыми событиями. Он должен иметь устойчивую психику, флегматичный темперамент, способность сохранять самообладание при резких изменениях ситуации, терпение и устойчивость в сохранении своей позиции стороннего наблюдателя.

Случайное наблюдение - наблюдение заранее незапланированного явления.

Систематическое наблюдение - вид наблюдения, которые прово­дят регулярно в течение определенного периода.

Скрытое наблюдение - вид наблюдения, при котором участники деятельности не догадываются о присутствии исследователя.

Открытое наблюдение - вид наблюдения, при котором исследова­тель сообщает участникам о своих намерениях.

Полевое наблюдение - вид сбора информации, осуществляемый в естественных наблюдаемых условиях, в реальной жизненной ситуации. Особую роль здесь играют знания смыслов невербальных реакций людей (улыбок, жестов), оперативная память, аналитичность мышления наблюда­теля, его способность отграничивать друг от друга отдельные признаки изучаемого объекта, распределять свое внимание на все эти признаки и пе­реключать его на один из них.

Лабораторное наблюдение - вид сбора информации, при котором условия окружающей среды определяются исследователем, то есть наблюдение осуществляется в условиях, искусственно созданных для наблюдае­мых и контролируемых исследователем. При этом повышается значимость умения исследователя регулировать эти условия и контролировать их влияние на наблюдаемых, а также таких черт, как принципиальность и ак­куратность, техническая грамотность (в связи с использованием аудиови­зуальных средств наблюдения).

Кратковременное наблюдение - вид сбора информации на первой стадии исследования для формулировки гипотез или контроля и пополне­ния данных, полученных другими методами.

Долговременное наблюдение - вид сбора информации, длящийся многие месяцы и годы, призванный отследить протекание крупномас­штабных либо сложно организованных социальных процессов.

Преимущества и недостатки наблюдения.

Преимущества метода наблюдения можно отнести следующие:

• наблюдение позволяет фиксировать события и элементы челове­ческого поведения в момент их совершения, появления, в то время как дру­гие методы сбора первичных данных основываются на предварительных или ретроспективных суждениях индивида. Ретроспективные суждения индивидов всегда основываются на стремлении сгладить некоторые «ше­роховатости» поведения, стремлении выглядеть лучше, чем есть на самом Деле;

• независимость наблюдения от готовности наблюдаемых лиц. Это позволяет фиксировать элементы социальной жизни в том виде, в котором они существуют в реальности;

• многомерность охвата, то есть исследователь может оценить си­туацию полностью, не ограничиваясь единицами наблюдения;

• широта поля наблюдения.

• отсутствие специальной аппаратуры при обыденном наблюдении. К числу недостатков метода наблюдения можно отнести следующие:

• сложность, а иногда и невозможность проведения повторного на­блюдения, поскольку социальные процессы подвергаются воздействию большого числа различных факторов, которые не всегда могут повторять­ся;

• влияние психологических особенностей наблюдателя на процесс наблюдения, что ведет к искажению полученной информации;

• возникновение последующих событий. Довольно часто по окон­чании наблюдения могут происходить такие события, которые могут пол­ностью изменить полученные результаты или существенно скорректиро-вать выводы исследования;

• высокая вероятность ошибок наблюдателя в оценках ситуации. Они вытекают преимущественно из отношения наблюдателя к наблюдае­мому объекту или к обстоятельствам наблюдения и мешают достичь тре-буемой адекватности в отображении исследуемого объекта;

• усреднение результатов. Любая формализация процедур наблю­дения приводит к усреднению наблюдаемых явлений, что ведет к искаже­нию информации;

• большие затраты времени, людских, материальных и финансовых ресурсов;

• ограниченность круга наблюдаемых лиц и явлений. Организация и технология проведения наблюдения. Прежде чем исследователь должен преступить к непосредственному наблюдению, он должен провести ряд подготовительных процедур, которые связаны с предварительным изучением объекта и ситуации. Отметим основные ори­ентиры предварительного изучения:

• общая характеристика социальной ситуации (сфера деятельности, социальные регуляторы объекта, степень саморегуляции объекта и т.д.);

• типичность наблюдаемого объекта в данной ситуации относи­тельно других аналогичных объектов и ситуаций;

• субъекты или участники социальных событий;

• цель деятельности и социальные интересы субъектов и групп;

• структура деятельности субъектов (мотивация, влияющие факто­ры и т.д.);

• регулярность и частота наблюдаемых событий.

После предварительного изучения объекта и ситуации исследователь должен сформулировать общую концепцию процесса наблюдения, и лишь затем переходить непосредственно к процессу наблюдения.

1. Первым этапом процесса наблюдения является структурирование объекта, выделение наиболее значимых субъ­ектов, процессов, реакций субъектов и т. д.

=определить шкалы оценок, которые позволят измерить силу проявле­ния различных реакций наблюдаемого объекта. Если наблюдение является включенным, то на этом же этапе необходимо определить роль наблюда­теля, которая определяется в большей степени программой исследования и в чуть меньшей - результатами предварительного изучения объекта и си-туации.

Роли наблюдателя в процессе включенного наблюдения:

• полный участник (цели и статус исследователя для окружающих

неизвестен);

• участник как наблюдатель (цели и статус исследователя известен только для некоторых окружающих, исследователь является инициатором событий, которые представляют интерес для исследования);

• наблюдатель как участник (цели и статус исследователя известен всем окружающим, наблюдаемые добровольно позволяют исследователю

стать участником событий);

• полный наблюдатель (цель и статус исследователя известен для окружающих, но он не допускается наблюдаемыми к тем событиям, кото­рые представляют исследовательский интерес).

2. На втором этапе исследователь должен

=подготовить бланк протоко­ла регистрации данных наблюдения, в котором будет отмечать наличие тех или иных элементов наблюдения, силу их проявления, частоту проявления, время протекания и некие специфические черты каждого элемента.

=провести апробацию бланка протокола с целью

проверить удобство работы с ним.

3. Третий этап - собственно наблюдение за объектом. Необходимо отметить, что наблюдение за большой аудиторией наблюдаемых прово­дится несколькими лицами и соответственно требует предварительного

инструктажа наблюдателей.

4. Четвертый этап метода наблюдения - первичная обработка резуль­татов. Цель данного этапа - проверка правильности заполнения бланков

протокола.

Для того чтобы обеспечить надежность, обоснованность и устойчи­вость данных, необходимо соблюдать следующие правила:

• максимально дробно классифицировать элементы событий, под­лежащие наблюдению, пользуясь четкими индикаторами;

• если наблюдение осуществляется несколькими лицами, то необхо­димо согласование их впечатлений и оценок событий;

• один и тот же объект следует наблюдать в разных ситуациях;

• необходимо четко различать и регистрировать содержание, формы проявления наблюдаемых событий и их количественные характеристики;

• четко различать описание событий и их интерпретацию;

• при включенном или невключенном наблюдении необходимо сле­дить за обоснованностью интерпретации данных;

• необходимо осуществлять проверку обоснованности наблюдения с помощью независимых критериев (например, с помощью других методой сбора данных по той же программе исследования).

В протокол наблюдения заносятся данные о трех оценочных показа­телях:

• коэффициент согласия наблюдателей — показатель, характери­зующий совпадение данных, полученных одновременно различными на­блюдателями;

• коэффициент устойчивости наблюдений — показатель, характери­зующий совпадение данных, полученных одним и тем же наблюдателем в различное время;

• коэффициент надежности наблюдения — показатель, характери­зующий совпадение данных, полученных разными наблюдателями в раз­личное время.

Социологическое наблюдение должно быть целенаправленным: на­блюдатель должен отчетливо представлять и понимать, что он собирается наблюдать и для чего, иначе наблюдение превратится в фиксацию случай­ных, второстепенных фактов.

Психологические проблемы наблюдения.

Главной особенностью наблюдения в социологии и СР является неразрывная связь наблюдателя с объектом, которая накладывает отпечаток и на его воспри­ятие социальной действительности, и на понимание сути наблюдаемых яв­лений, их интерпретацию, подверженную влиянию его мировоззрения. !Восприятие социальных явлений наблюдателем и их интерпретация всегда эмоционально окрашены. Эту особенность необходимо иметь в виду как одну из причин возможного искажения данных наблюдения.

В. А. Козлов и Ю. А. Суслов выделяют следующие типичные ошиб­ки наблюдателя:

• социальное положение наблюдаемого, свойства его характера, и т. п. могут повлиять на регистрацию фактов исследователем;

• искажения могут проистекать из так называемой «тенденции ожидания» наблюдателя. С другой стороны, наблюдаемый, уловив харак­тер ожиданий наблюдателя, может подстроиться под него, вести себя соот­ветствующим образом;

• процедура наблюдения предъявляет повышенные требования к вниманию исследователя. В состоянии психологического насыщения одни события регистрируются реже, другие, наоборот, излишне подчеркиваются.

Следующие недостатки метода наблюдения, причины которых имеют психологическую основу.

• «гало-эффект», т.е. наблюдатель приписывает наблюдаемому ка­кие-то качества, не наблюдая их, а основываясь на собственных установках;

• эффект «снисходительности». Этот эффект проявляется в тен­денции давать общему результату наблюдения преувеличенно положи­тельную оценку, основанную на заботе наблюдателя о собственном пре­стиже;

• ошибка моделирования. Наблюдатель основывается на установке, что различные свойства наблюдаемого должны согласовываться либо быть сходными между собой, что не всегда есть на самом деле;

• ошибка контрастности. Склонность наблюдателя при оценке других людей игнорировать или отрицать у них наличие черт характера, наблюдаемых у самого себя.

Основным способом устранения влияния психологических искаже­ний на качество полученных данных является

=тщательная подготовка на­блюдателя,

=максимальная формализация процедур наблюдения

=неодно­кратное наблюдение изучаемого объекта.